1. 问卷标题和说明
员工满意度与培训效果统一调研问卷
说明：
- 目的：了解在岗员工的工作满意度与管理支持、职业发展状况，并评估近期培训的课程实用性、讲师表现及学习转化效果，用于持续优化员工体验与培训质量。
- 适用对象：公司在岗员工；其中培训相关问题仅向过去90天内参加过公司培训的员工呈现。
- 用时：约6–10分钟。
- 保密性：数据将以汇总形式分析，不收集个人身份信息。
2. 受访者基本信息收集部分
B1. 您的所属部门（单选）
- 研发/技术
- 产品/设计
- 市场/销售
- 客户服务/运营
- 人力/行政/财务
- 其他
B2. 您当前的职位层级（单选）
- 员工/个人贡献者
- 基层管理（带团队≤10人）
- 中层管理
- 高层管理
B3. 您在公司的在岗时长（单选）
- 少于6个月
- 6–12个月
- 1–3年
- 3–5年
- 5年以上
B4. 过去90天内是否参加过公司组织的培训（包含线上/线下/混合）（单选）
B5.（若B4=是）您最近一次参加的培训形式（单选）
B6.（若B4=是）最近一次培训主题或课程名称（开放题，选填）
B7. 工作地点类型（单选）
3. 主体问题部分（分章节组织）
A. 工作满意度（所有员工作答）
A1. 总体而言，您对当前工作的满意度（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
A2. 工作内容与个人能力匹配度（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
A3. 工作负荷与节奏可控性（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
A4. 工作环境与工具支持（如设备、系统、流程）（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
A5. 跨团队协作与信息流通（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
A6. 薪酬与福利的整体感受（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
A7. 您愿意向朋友或同事推荐公司作为雇主（0–10分，单选）
A8. 影响您工作满意度的主要因素（最多选3项，多选）
- 工作内容匹配
- 工作负荷与节奏
- 工具与流程支持
- 跨团队协作
- 管理支持
- 职业发展机会
- 薪酬与福利
- 办公模式与灵活性
- 其他（请说明）
A9. 您对提升工作满意度的建议（开放题）
B. 管理支持（所有员工作答）
B1. 直线经理在目标设定与优先级梳理方面的支持（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
B2. 经理的反馈及时性与可操作性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
B3. 团队资源协调与障碍清除（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
B4. 认可与激励的公平性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
B5. 管理支持方面的改进建议（开放题）
C. 职业发展（所有员工作答）
C1. 职业发展路径与晋升标准的清晰度（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
C2. 获得成长与学习机会的可及性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
C3. 绩效评估的透明度与一致性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
C4. 内部岗位流动与发展支持（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
C5. 职业发展方面的建议（开放题）
D. 课程实用性（仅B4=是的受访者显示）
D1. 课程内容与工作岗位的相关性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
D2. 知识与技能的实操性（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
D3. 难度与节奏的适配度（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
D4. 课程资料（讲义/案例/练习）的质量与完整性（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
D5. 您对课程内容的补充或建议（开放题）
E. 讲师表现（仅B4=是的受访者显示）
E1. 讲师对主题的专业掌握程度（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
E2. 授课逻辑与表达清晰度（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
E3. 课堂互动与答疑效果（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
E4. 对学习成果的引导与总结（5点满意度量表，单选）
- 非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意
E5. 对讲师的建议（开放题）
F. 学习转化（仅B4=是的受访者显示）
F1. 您在工作中应用所学的频率（5点频率量表，单选）
F2. 上线应用所学后，对工作效率或质量的提升（5点感知度量表，单选）
- 无提升 / 略有提升 / 一般提升 / 明显提升 / 显著提升
F3. 影响学习转化的主要障碍（最多选3项，多选）
- 缺少实践机会
- 时间安排受限
- 上线流程或工具不支持
- 与岗位不够匹配
- 管理支持不足
- 团队协作/资源不充分
- 其他（请说明）
F4. 管理者是否鼓励并跟进您应用所学（5点同意度量表，单选）
- 非常不同意 / 不同意 / 一般 / 同意 / 非常同意
F5. 促进学习转化的建议（开放题）
4. 问题类型标注
- 单选：B1–B5、B7、A1–A7、B1–B4、C1–C4、D1–D4、E1–E4、F1–F2、F4
- 多选：A8（最多选3项）、F3（最多选3项）
- 量表：5点满意度/同意度/频率量表、0–10分推荐度（A7）
- 开放题：B6（选填）、A9、B5、C5、D5、E5、F5
5. 选项配置和跳转逻辑说明
- 量表统一说明：
- 满意度量表：非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意（5点）
- 同意度量表：非常不同意/不同意/一般/同意/非常同意（5点）
- 频率量表：从不/偶尔/有时/经常/总是（5点）
- 推荐度（A7）：0–10分整数刻度
- 跳转逻辑：
- 若B4=否：隐藏D（课程实用性）、E（讲师表现）、F（学习转化），直接进入结束语。
- 若B4=是：显示D、E、F；B5与B6在基本信息阶段呈现。
- 作答规则：
- 除B6为选填外，其余问题默认为必答。
- 多选题A8、F3最多选择3项；选择“其他”需填补充说明。
6. 结束语和感谢内容
感谢您的参与与反馈！您的意见将帮助我们持续优化员工体验与培训质量。问卷已完成，祝您工作顺利。
7. 设计说明和注意事项
- 统一模板：本问卷对所有在岗员工开放；培训模块仅对过去90天内参训者显示，保证问卷针对性与完整性。
- 量表一致性：同类维度使用统一的5点量表，便于横向对比与长期跟踪。
- 数据质量：
- 建议启用必答与逻辑校验（如多选上限、开放题最小字数10字）。
- 建议随机化A2–A6、B1–B4、C1–C4的题目顺序以降低序列效应（不随机化A1、A7等总体题）。
- 时间窗口：培训相关问题限定“过去90天”，可根据公司培训频率调整为60–120天。
- 报表建议：分别输出员工满意度（A+B+C）与培训效果（D+E+F）维度分数与关键驱动因素（A8、F3）热力图；跟踪A7的eNPS与学习转化F1–F2的趋势。
- 试测与修订：上线前进行小样本预测试，检查题述清晰度、跳转逻辑与完成时长，依据反馈迭代。
