智能应急响应指导专家

## 突发事件应急指导方案

### 一、事件风险评估
- 事件类型：地震（余震持续）
- 危险等级：中
- 主要风险点：
  - 余震引发室内坠落物、玻璃破裂、家具倾倒伤人
  - 高层楼梯拥挤导致跌倒、踩踏
  - 次生灾害风险：燃气泄漏、火灾、管线破裂造成停水停电
  - 电梯故障或被困风险
  - 老人、儿童行动不便与紧张导致反应迟缓

### 二、当前处境分析
- 环境条件评估：室内，高层住宅8层；水电正常；楼梯拥挤；电梯应禁止使用
- 个人状况分析：家中有老人和儿童，需优先考虑头部保护、慢性病用药与照护；应急装备情况未知，建议尽快准备基础避险与急救物资
- 即时风险提示：余震期间不要进入拥挤楼梯或乘坐电梯；优先就地避险，远离窗户与高大不稳家具

### 三、应急行动步骤
1. 第一时间行动（0-2分钟）
   - 步骤1：就地避险——“趴下、掩护、抓稳”。迅速躲到结实桌子下或内墙角，远离窗户、阳台、外墙、吊灯和大型柜体。
   - 步骤2：保护头颈和要害。给老人、儿童用安全帽/厚外套/枕头护头，穿上硬底鞋防碎玻璃割伤。
   - 步骤3：不使用电梯、不奔跑下楼。正在使用的明火可在易触及且安全的情况下关闭；剧烈摇晃时不强行起身操作。
   - 步骤4：摇晃减弱后，简短互查家人状态，保持冷静口令（如“停—稳—看—做”）。

2. 中期应对措施（2-30分钟）
   - 步骤1：安全检查与处置
     - 人员：是否有出血、骨折、昏迷；先止血、固定、安抚。
     - 环境：是否闻到燃气味或听到漏气声；是否出现明显墙体裂缝、门窗严重变形、强烈渗漏、火情。
     - 处置：发现燃气疑似泄漏，立即关闭阀门、开窗通风，禁止使用电器开关或明火；必要时撤离到室外并报警。
   - 步骤2：防护与物资准备
     - 穿硬底鞋、戴头部保护；打包应急包（手电/头灯、充电宝、急救包、饮水、即食食品、老人常用药、儿童用品、重要证件）；在安全条件下关闭燃气阀与非必要电源。
   - 步骤3：撤离或就地避难决策
     - 就地避难（优先）：建筑无明显结构损伤，水电正常，无燃气/火情，且楼梯拥挤、无法安全下撤。
     - 撤离条件：出现结构疑似受损（明显裂缝伴异响、门窗严重变形）、燃气泄漏难控、火情、水管爆裂、或物业/政府明确要求撤离。
   - 步骤4：有序撤离指引（若需撤离）
     - 选择封闭防烟楼梯；避开最拥挤时段，听从物业或消防指引。
     - 单列靠右、扶栏慢行，成人一前一后照看老人与儿童；不返回取物，仅携带应急包。
   - 步骤5：就地避难布置（暂不撤离时）
     - 选择远离窗户的内侧房间为临时避难点，清理通道、远离高大不稳家具。
     - 备好水、食物、手电/收音机；给手机充电，关闭非必要耗电；保持鞋、应急包随手可取。
   - 步骤6：家庭联络计划建立
     - 指定外地联系人为信息中枢（如亲友A），约定以短信/即时消息为主，每30-60分钟报平安。
     - 设定两处集合点：小区内安全集合位置（如地面大厅/物业指定避难点）与小区外的开阔地（公园/学校操场）。
     - 统一状态码：1安全、2受伤需医、3被困+房号、4撤离中、5已到集合点。
     - 为老人和儿童准备信息卡（姓名、病史/用药、紧急联系人），随身佩戴。

3. 后续安全措施（30分钟以后）
   - 步骤1：持续获取权威信息。关注当地应急管理部门、物业广播、中国地震台网发布；不信谣不传谣。
   - 步骤2：水电与生活保障。在安全前提下装满可用容器备用水；冰箱减少开门；手机省电模式。
   - 步骤3：社区互助。与邻居建立简短联络，优先关注独居老人或有特殊需求家庭。
   - 步骤4：再次撤离或外出时防护。穿长袖长裤、硬底鞋，戴口罩与手套，远离外墙和玻璃坠落区。
   - 步骤5：记录与报修。拍照记录房屋受损、漏水等，用于物业报修与保险；非紧急不占用急救热线。

### 四、重要注意事项
- 安全警示：
  - 余震未止时避免进入拥挤楼梯或乘坐电梯，防止踩踏与被困。
  - 出现燃气异味或泄漏声：关阀、通风、禁止使用电器开关和明火；必要时撤离并在室外报警。
  - 远离窗户、阳台、外墙；保持脚上有鞋，防碎玻璃与尖锐物伤害。
  - 儿童不离视线，老人行走慢且需前后护送；优先头部保护。
- 资源信息：
  - 紧急电话：119消防、120医疗急救、110报警；燃气报修热线、供电客服、物业/居委会电话。
  - 官方信息渠道：中国地震台网（网站/微博）、当地应急管理局微信公众号/网站、广播电视台、国家预警信息发布平台/APP。
  - 防灾避难场所：关注社区/政府公布的就近防灾避难点（公园、学校操场等开阔地）。
- 后续观察：
  - 监测余震强度与频率、建筑新出现的裂缝或异响、门窗变形、渗漏与异味。
  - 关注家人身心状态（头晕、胸闷、焦虑、儿童惊恐）；安排休息与安抚，必要时求助专业人员。

附：家庭应急物资清单（建议满足至少72小时）
- 饮水：每人每日不少于3升（含老人、儿童），额外储备婴儿用水（如需）。
- 食物：即食高能量食品（压缩饼干、能量棒、坚果、罐头）、婴儿配方奶粉/辅食（如需）、手动开罐器。
- 照明与通讯：手电/头灯（每人1个）、备用电池、充电宝与数据线、收音机（电池/手摇）。
- 急救与药品：急救包（止血敷料、绷带、纱布、消毒液）、常用药（止痛、退烧、肠胃药）、慢性病药（降压、降糖、心脏药等）至少7天量、体温计。
- 防护与保暖：安全帽或护头用品、厚外套/毯子、雨衣、工作手套、口罩。
- 工具与安全：多功能工具、哨子、胶带、绳/扎带、燃气阀门扳手、家用灭火器（有效期内）。
- 卫生：湿巾、纸巾、垃圾袋、应急厕所袋/猫砂、消毒用品、女性卫生用品。
- 重要资料与资金：身份证/社保卡复印件、联系方式清单、少量现金（小额）。
- 特殊人群用品：老人助行器配件/眼镜/助听器备用电池；儿童尿不湿、安抚玩具；宠物粮食与牵引（如有）。
- 家庭备用：简易水容器、保温杯、床边应急包与硬底鞋、钥匙与门卡随手位。

如需，我可以根据家庭人口结构（成人/老人/儿童数量）为你精确计算物资数量，并优化撤离与集合点设置。请告知所在城市与小区管理情况，以便提供更准确的避难场所与联络建议。

## 突发事件应急指导方案

### 一、事件风险评估
- 事件类型：办公楼内部火灾（3层起火，烟雾浓）
- 危险等级：高
- 主要风险点：
  - 烟气上升导致4-5层迅速被烟雾充满，窒息与中毒风险高
  - 东侧楼梯受阻，单一可用疏散通道可能拥挤或受烟气侵扰
  - 电梯井、管井、吊顶夹层可能形成烟囱效应，加速烟气蔓延
  - 恐慌踩踏、逆行取物、误入受阻通道导致伤亡
  - 盲目破窗可能引发回燃、加剧供氧

### 二、当前处境分析
- 环境条件评估：5层办公楼，3层起火，4-5层人员分散；东侧楼梯已受阻，西侧楼梯疑似可用（需现场确认）。电梯禁止使用。
- 个人状况分析：普通办公人员为主，可能缺乏逃生面罩；可临时使用湿毛巾/衣物遮挡口鼻；有对讲机/广播系统更佳。
- 即时风险提示：
  - 4-5层人员经常会因“往下经过起火层”而犹豫。若西侧为封闭防烟楼梯间且无明显烟气，可安全快速通过，不要在3层停留或开门。
  - 若唯一通道出现明显热浪/浓烟回灌，立刻改为就地避险并等待消防救援。

### 三、应急行动步骤
1. 第一时间行动（0-2分钟）
   - 步骤1：立即拉响火警（如自动未触发，手动按下最近的火灾报警按钮），同时拨打119报告：地址、楼层、起火位置（3层）、东侧楼梯受阻、人员主要在4-5层、可用通道（西侧疑似畅通）、是否有被困人员与特殊人群。
   - 步骤2：通过楼宇广播/工作群下达统一口令：
     - “东侧楼梯禁止使用！4-5层人员携带手机和证件，快速向西侧防烟楼梯间撤离，低姿靠墙，湿毛巾/衣物捂住口鼻，不要乘坐电梯，不回取物！”
   - 步骤3：关闭通往走廊的办公室门并不反锁（关门能显著阻烟），切断本层非必要电源，停止空调新风系统（物管执行）。
   - 步骤4：安排楼层疏散员快速检查西侧楼梯间状况：用手背轻触门缝感温，少量开启观察烟气与热浪；若安全（无热浪、烟稀薄、气流不向内强灌），立即组织进入楼梯间下行。

2. 中期应对措施（2-30分钟）
   - 步骤1（主方案：西侧楼梯疏散）：
     - 5层人员：按近侧→远侧顺序，经5F西端安全出口进入“西侧防烟楼梯间”，保持右侧通行、低姿前进、禁止奔跑拥挤，直达1层室外，不在3层停留或开门查看。
     - 4层人员：待5层人流间隔后再进入楼梯间下行，避免交汇拥堵。
     - 楼梯间内：保持防火门随手关门，保持楼梯间封闭；发现烟气明显增多，迅速加快通行，不要折返至走廊。
   - 步骤2（备用方案：通道受烟/受阻就地避险）：
     - 迅速进入临街/有窗的独立办公室或会议室（优先靠外墙、门窗完好、门缝可封堵的房间），关闭房门，湿毛巾/胶带/衣物封堵门缝与通风口。
     - 贴近地面呼吸，远离门缝；用亮色衣物/手机手电在窗边示警；电话/短信告知119与楼内指挥你的位置与人数。
     - 非万不得已不破窗；若室内烟雾明显积聚且救援即将到达窗外，可小幅开启上部窗扇排烟，避免形成强对流。
   - 步骤3（特殊人群与受伤人员）：
     - 安排2人一组协助行动不便者，优先疏散；楼梯转角短暂休息位，避免通道停滞。
     - 轻度烟吸入者先至地面新鲜空气处，松解衣扣，小口慢呼吸；重度者移交急救组。
   - 步骤4（地面集结与清点）：
     - 1层出口选择上风侧、安全无坠物区域为集合点（建议：西侧停车场A点、备选北广场B点，距楼体≥50米，避开玻璃幕墙坠落半径）。
     - 到达即按部门/团队列队，清点人数，向现场总指挥报告缺失人员姓名与可能位置。

3. 后续安全措施（30分钟以后）
   - 步骤1：任何人不得擅自返楼取物，等待消防部门“允许复归”的正式通知。
   - 步骤2：对吸入烟气人员进行观察：若出现持续咳嗽、胸闷、头晕、嗜睡、嘴唇发紫，尽快拨打120或送医。
   - 步骤3：由物业/单位配合消防开展起火原因初步调查、受损评估、隐患整改；组织复盘与再培训。

### 四、重要注意事项
- 安全警示：
  - 绝对禁止使用电梯。
  - 不得进入已判定受阻/有明火/高温门体的通道；触门有烫感、门缝喷烟即放弃。
  - 通过封闭楼梯间时不要在起火层停留或开启该层防火门。
  - 不逆行寻找同事或取物；将信息交由指挥与消防处理。
  - 儿童/孕妇/伤员优先；全程随手关门形成“隔离带”。
- 资源信息：
  - 火警：119；医疗急救：120；警方：110
  - 现场指挥联络（建议临时指定）：总指挥（单位负责人/安保主管）、通讯联络（前台/安保）、楼层疏散员（4F、5F各2-4名）
  - 集合点：A点（西侧停车场，上风侧，距楼体≥50米）；B点（北侧广场，上风侧，距楼体≥50米）
- 后续观察：
  - 关注风向变化与坠落物风险，调整集合区域。
  - 统计缺失人员、最后出现位置、联系方式，交消防指挥部。
  - 记录现场关键时间点：报警、开始疏散、楼梯堵点、全部清空、送医情况。

——

疏散路线图（文字版）
- 主通道（优先）：西侧防烟楼梯间
  - 5F → 5F西端安全出口 → 西侧防烟楼梯间 → 持续下行至1F → 室外西一号出口 → 集合点A
  - 4F → 4F西端安全出口 → 西侧防烟楼梯间 → 持续下行至1F → 室外西一号出口 → 集合点A
  - 通过3F时：严禁开启3F楼梯间防火门，不在该层停留或探查
- 备用通道（条件具备时使用）：
  - 外部疏散楼梯/阳台连通（如有并且无明火烟气），从最近外窗/阳台有序转移至地面
- 就地避险点（通道不可用时）：
  - 5F/4F临街独立办公室或会议室（外窗、门缝可封堵、远离起火侧），集合等待救援

关键岗位值守清单与分工（可直接指定并执行）
- 总指挥（1人）：统一口令与决策；与消防对接；确定集合点与调整
- 通讯联络（1-2人）：拨打119、与物业/消防联络；信息发布与收集
- 4F楼层疏散员（2-4人）：确认西侧楼梯可用；分区引导、关门、扫尾检查（含卫生间、会议室、茶水间）；报告清空
- 5F楼层疏散员（2-4人）：同上
- 楼梯口控制员（2人，西侧1F与4-5F入口各1人）：维持单向通行，防止逆行与拥挤；随手关门
- 人员清点登记（2人，集合点）：按名单点名，登记缺失人员、位置、电话
- 医疗急救（2人，配简易急救包）：处理轻度烟吸入、擦伤、扭伤；严重者呼叫120
- 设备与安全（物业/安保2人）：切断空调新风、非必要电源；开启应急照明；引导消防车辆
- 信息记录（1人）：记录关键时间节点、问题点，供复盘

简短口令示例（可广播/群发）
- “3层起火，东侧楼梯受阻！4-5层人员立即从西侧防烟楼梯撤离到一层室外西侧集合点。低姿前进，湿毛巾捂口鼻，禁乘电梯，随手关门，不回取物！”
- “楼梯畅通，请保持秩序，靠右通行，勿在3层停留，不要开启3层防火门！”
- “如遇楼梯烟气浓无法通行，就近进入有窗房间，关门封堵等待救援，并通过窗边手机或手电示位！”

如需，我可以基于你们楼层具体平面图，进一步细化到每个区域的最短撤离路径与岗位人选分配表。

## 突发事件应急指导方案

### 一、事件风险评估
- 事件类型：特大暴雨/城市内涝（校园场景）
- 危险等级：高
- 主要风险点：
  - 低洼区域（宿舍区）和开放区（操场、食堂周边）积水迅速上涨，可能形成暗流
  - 井盖移位、坑洞遮掩导致跌落溺水
  - 漏电风险（配电房、路灯杆、延长线、插座浸水）
  - 雷电、大风碎片坠落风险（旗杆、孤立树木、广告牌）
  - 人群集中撤离易出现拥挤、摔倒、踩踏

### 二、当前处境分析
- 环境条件评估：校内多点积水；操场与食堂已积水；宿舍区地势低洼不宜前往；教学楼、图书馆/行政楼相对安全（楼层高）
- 个人状况分析：放学时段学生密集、年龄层次不一；多数无雨具、无防水鞋；部分学生可能已在路上或分散在不同楼栋
- 即时风险提示：任何未知深度积水区域一律禁入；远离配电室、路灯、户外插座及金属设施；避免在空旷区域停留以防雷击

### 三、应急行动步骤
1. 第一时间行动（0-2分钟）
   - 步骤1：立即启动校园暴雨应急预案，设立临时指挥部（校长/值班领导为总指挥，保卫、总务、年级主任为现场协调）。广播发布统一口令：
     - 口令1（集合）：全体同学原地就近进楼避雨，靠右静音，听从老师指挥，不得前往操场、食堂和宿舍区。
     - 口令2（安全）：远离配电房、路灯杆、金属栏杆与浸水插座。
   - 步骤2：保卫迅速在操场、食堂、通往宿舍区的通道设警戒线与人员封控；总务暂时切断低洼区及已进水区域非必要电源；巡查并标识可能移位的井盖与坑洞。
   - 步骤3：各班班主任就地清点人数（含请假/不在校人员），用纸/电子表实时上报，指定2名学生干部协助维持秩序。

2. 中期应对措施（2-30分钟）
   - 路径原则：就地向上、避低就高、避开操场与食堂、暂不前往低洼宿舍区。
   - 目标点：
     - 优先：各教学楼二层及以上内走廊/教室
     - 备用：图书馆、行政楼二层及以上
   - 队列组织与岗位：
     - 每班按1-2列纵队，矮小在前、高个在后，特殊学生（行动不便/体弱）在队伍中部；人与人保持一臂距离，不拉扯雨伞布。
     - 岗位设置：前导员（老师）1名、殿后员1名、侧向观察员2名（关注积水边缘、井盖、湿滑点）。
     - 牵引方式：条件允许可用安全绳/长布条由老师持两端，学生轻握中段；楼梯段统一“右行扶栏”。
   - 统一口令与手势：
     - 口令3（准备转移）：A线路就地向上（二楼以上），靠右、静音、扶栏，跟我走！
     - 口令4（危险停止）：停！原地不动，后退三步，靠墙！
     - 口令5（通过狭窄处）：单列、慢行、扶栏，不跑不挤！
     - 手势：手掌下压=减速安静；手臂前伸=跟进；交叉成X=停止
   - 撤离路径规划（无校园地图时的通用方案）：
     - 主路线：所在楼栋→楼内楼梯→二层及以上安全教室/内走廊（优先垂直避险，避免出楼涉水）
     - 备用路线：若所在楼一层已进水且二层可达，立即“就地向上”；如本楼不安全，再经有雨棚/连廊通向相邻高层建筑，绕开操场和食堂边缘。严禁进入未知深度积水。如确需通过浅表积水（仅限不超过脚踝、地面可见且无电气设施、无明显流动），须由老师先行探路，队伍缓慢通行，随时准备撤回。
   - 雷电与用电防护：
     - 暂停一切户外停留与奔跑；不接触金属栏杆、门窗；不使用被雨淋湿的插座/延长线；关闭受潮电器。
   - 医疗与异常处置：
     - 有跌倒、扭伤、触电、低温发抖者，立即移至干燥处保温，联系校医；重症立刻拨打120，并有老师陪同。
   - 家长通知（统一发布，避免家长进校涉水）：
     - 家长短信/微信群模板：
       “尊敬的家长：因突发暴雨，学校已启动应急预案，学生已安全转移至【教学楼/图书馆】二层及以上。请不要驶入校园或涉水接送，保持电话畅通，按班级分批通知时间前往【校门口高地/指定门】接学生，或等待雨势减弱后统一安排放学。学生请以班级为单位由老师统一带出，切勿私自离队。咨询电话：XXXX-XXXXXXXX。”
     - 校园广播口令（对学生）：保持安静，听从老师安排，不给家长打催促电话，等待统一放学指令。

3. 后续安全措施（30分钟以后）
   - 持续观察雨情与积水高度，优先保证“高处集中、分班隔离、有人看护”原则；按楼层发放饮水、简易点心、毛巾或雨披，避免学生饥饿焦虑。
   - 评估校外道路与校门口积水，制定分批放学方案：
     - 方案1（仍积水明显）：继续留校避险，建立临时留宿区（高层教室），男女分区，断离危险电源，安排值守巡查。
     - 方案2（可安全接送）：按年级/班级分时段、分通道至指定高地出入口交接，老师点名交接给监护人；严禁车辆进入积水路段与校园内部。
   - 事故报告与复盘：记录险情点、人员清单、异常情况与处置时间，后续反馈家长与教育主管部门。

### 四、重要注意事项
- 安全警示：
  - 禁止前往操场、食堂和宿舍区等已知低洼积水区域；禁止靠近配电房、路灯杆、户外插座、电动车充电区等可能带电设施。
  - 禁止涉入未知深度或流速明显的积水；看不清地面时不涉水通过。
  - 楼梯慢行、靠右扶栏、不跑不挤不推拉；发现井盖异常立即绕行并报告。
  - 雷雨期间不在空旷地停留，不打伞奔跑，不接触金属栏杆和窗框。
- 资源信息：
  - 校内联络：总务/保卫/校医值班电话（请学校按实际公布）
  - 城市应急电话：110（报警）、119（消防救援）、120（急救）、122（交通）
  - 当地气象台与应急管理部门官方渠道（关注暴雨、雷电、积水路段预警）
- 后续观察：
  - 动态关注雨势、上游来水和校园排水情况；关键点位（宿舍区、食堂周边、井盖）安排定时复查。
  - 关注学生情绪与低温症状（湿冷、发抖、唇青），及时更换湿衣物、提供保温。
  - 彻底消退后，对被浸区域进行断电、通风、消杀与安全评估，确认无漏电与结构隐患再开放。

补充说明（指挥与口令清单便于现场张贴）
- 集合口令：就地进楼，靠右静音，听指挥！
- 撤离口令：就地向上，二楼以上，扶栏慢行！
- 停止口令：停！原地不动，后退三步，靠墙！
- 危险提示：前方积水危险，立即绕行！
- 家长通知要点：学生已在高处安全区域；请勿进校涉水；按班级分批到指定高地点名接回；保持电话畅通。

如需，我可根据贵校实际楼栋与道路布局，绘制更精确的A/B/C撤离线路与接送点位方案。