| 品牌主叙事与首页表达 |
首页与核心页面存在“速效焕变/无敌修护”等夸张词，弱化“敏感肌护理、成分科学”定位 |
用“克制、证据导向”的主叙事替代营销式口号；首页首屏明确“成分-浓度-证据”、皮肤科联合研发与安全透明 |
标题：为敏感肌提供温和而有据的护理 ；副标题：联合皮肤科评估与测试，公开关键成分、浓度区间与证据来源；按钮：查看完整成分与证据 |
高 |
| 产品页功效表述与合规 |
绝对化用语、隐含医疗功效；未绑定测试条件与样本 |
建立“主张-指标-条件-结果-来源”声明梯级；仅使用化妆品可宣称词（舒缓/保湿/改善干燥/帮助修护等），配条件限定 |
示例：连续使用[4]周后，[X]%受试者自评泛红减轻与干燥感降低（第三方测试，n=[XX]，敏感肌志愿者，结果因人而异） |
高 |
| 成分-浓度-证据三段式模块 |
成分说明堆砌英文名词，无剂量与证据 |
为每款产品建立“成分-浓度-证据”模块：中文名/INCI、浓度或范围、作用机制、证据等级、适配人群、配方pH/表活信息 |
成分：神经酰胺（Ceramide NP/NS/EOP）；浓度：总量[0.5–1.5%]；机制：支持皮肤屏障脂质恢复；证据：文献/指南（等级A/B/C，DOI：[链接]）；适配：敏感肌/孕期友好（如适用） |
高 |
| 成分信息可读性与术语负担 |
专业术语堆叠、缺少通俗解释与风险提示 |
为每个关键术语配“一句话白话解释+何时不适用”；建立“成分词典/术语表” |
解释模板：PCA锌——帮助控油并维持水油平衡；不建议与高浓度酸类同层叠加使用 |
中 |
| 视觉风格与图片滤镜 |
图片滤镜重、磨皮过度，前后对比不规范 |
统一影像规范：真实光源/统一背景/同一设备与距离；前后对比加时间与条件说明；配“个体差异”提示 |
图注：同光线/同镜头/同距离拍摄；使用[28]天后个体肤况对比；结果因个体而异，非医疗治疗效果 |
高 |
| 第三方评测与KOL内容 |
种草口吻热闹但无方法与标准，未披露合作关系 |
统一测评模板与披露规范：样本量、周期、指标、工具、统计方法、合作标识；弱化情绪化词 |
模板：方法—n=[XX]，周期[14]天；指标—TEWL/红斑指数/主观问卷；结论—在敏感肌中呈现良好耐受；披露—含品牌合作/自购说明 |
中 |
| 使用方法与测试标准 |
缺少用量、分层搭配与斑贴测试指导 |
标配“AM/PM用法、用量、叠加搭配、斑贴测试、进阶使用” |
用法：AM/PM各一次；用量：全脸[1–2泵/豌豆大小]；首次使用建议先耳后/臂内侧斑贴24小时无不适再全脸；与酸类分时使用 |
高 |
| FAQ口吻与医疗合规 |
客服口吻、缺少禁忌与医疗提示 |
重写为“医学友好Q&A”：覆盖禁忌、人群适配、与治疗期使用、出现不适如何处理；增加就医建议 |
问：在用A酸/果酸能否同步使用？答：建议分时或暂停，先做斑贴测试；治疗期请遵医嘱。本品为化妆品，不能替代治疗 |
高 |
| 孕期/哺乳期安全指引 |
孕期人群关注高，但站内缺少明确且合规的指引 |
为每款产品标识孕期/哺乳期适配（如适用），列“慎用成分清单”与“本品不含”（仅在事实基础上）；附个体差异提示 |
孕期/哺乳期：本品不含视黄醇类、氢醌、水杨酸>2%等孕期慎用成分（以标签为准）；建议先做斑贴并咨询医生 |
高 |
| 免责声明与敏感词统一 |
站内无统一免责声明；敏感词不统一 |
建立全站统一免责声明与敏感词替代表；在产品页、评测、前后对比等模块固定露出 |
免责声明：本页面信息用于化妆品科普，不构成医疗建议；结果因人而异。本品非药品，不具有治疗作用 |
高 |
| 证据库与引用规范 |
证据来源零散且未分级 |
建立“功效证据库”：证据等级（A随机对照/B前后对照/C体外/供应商数据）、完整引用格式、DOI/报告编号、更新时间 |
引用模板：证据等级A；随机对照试验，n=[120]，8周；指标：TEWL与红斑指数；DOI：[xxxx]；报告编号：[EBC-2025-xx] |
高 |
| 内部/第三方测试模板 |
缺少统一的测试协议与统计口径 |
标准化测试SOP：入排标准、样本量、周期、仪器、统计方法、伦理合规；报告可下载 |
协议摘录：入组—SS-10≥10的敏感肌；周期—28天；仪器—Cutometer/TEWL；统计—配对t检验，α=0.05；伦理—独立机构批准 |
高 |
| 信息架构与CTA |
现有CTA偏“抢购”，不利于建立信任 |
重排产品页模块与CTA：功效摘要→成分-浓度-证据→使用方法→人群适配→测试/口碑→FAQ→免责声明；CTA以“了解”为主 |
CTA示例：查看完整成分与浓度；下载测试报告（PDF）；了解人群适配与禁忌 |
高 |
| 语气语调与词库 |
语气偏营销、情绪化；缺替代词库 |
定义语气：克制、专业、透明、同理心；建立“禁用词-替代词”双列表；短句陈述、避免绝对化 |
替代示例：速效→阶段性改善；无敌→高耐受；焕变→肤感提升；根治→长期维护；抗敏→舒缓 |
高 |
| 社会证明与医生合作 |
合作背书表达易越界或模糊 |
展示“联合研发/评估/测试支持”，禁止“治疗/推荐”式背书；附不构成诊疗建议 |
文案：与××医院皮肤科共同完成配方评估与志愿者测试（不构成诊疗建议，详情见测试报告） |
中 |
| 不良反应与售后通道 |
缺少不适处理与反馈机制 |
设置不良反应收集表单与SLA；明确停止使用与就医指引；透明退换政策 |
指引：如出现持续刺痛/红斑/丘疹，请立即停止使用并就医；通过[链接]提交不适反馈，我们将在48小时内响应 |
高 |
| 多触点一致性（官网/电商/社媒） |
不同平台口径不一、用词不一致 |
输出“素材包+词表+免责声明”一套件；KOL合作必须带标准尾注与链接至证据库 |
尾注模板：本内容包含[合作/自购]说明，结果因人而异；详细成分与证据以官网为准 |
中 |
| 数据与图表可视化 |
图表缺轴/样本量/显著性说明，易误导 |
统一图表规范：标注样本量、周期、统计方法、显著性；不压缩纵轴；保留原始数据归档 |
图注：n=[XX]；周期[28]天；统计：配对t检验；p<0.05；数据来源：第三方报告#[2025-xx] |
中 |
| 内容生产与审核机制 |
无EBC（证据驱动文案）审核与巡检 |
建立“三道审核”：内容→合规→医学顾问；发布前清单与月度巡检；接入敏感词检测 |
清单摘录：1) 成分-浓度-证据齐全 2) 禁用词通过 3) FAQ含禁忌 4) 免责声明露出 5) 链接有效 |
高 |
| 用户教育（敏感肌学院） |
缺少方法论型内容，教育弱 |
建立“敏感肌学院”：成因、护理步骤、误区、成分科普；坚持“方法>销售” |
主题示例：如何读懂INCI与浓度区间；TEWL与屏障健康的家庭自测方法；孕期护肤的成分避雷 |
中 |
| 标签与检索 |
无“孕期友好/成分/功效”检索 |
建立标签体系与筛选：成分、功效、肤况、孕期友好（如适用）、香精/酒精状态、pH范围 |
筛选提示：筛选基于配方信息，不代表对所有个体的绝对安全性，建议先行斑贴测试 |
低 |
| 前后对比展示规范 |
对比图条件不一致，缺少说明 |
统一拍摄/展示SOP；禁止皮损部位夸张放大与磨皮；附“条件一致声明+个体差异” |
文案：在相同光照与相机参数下拍摄；使用[28]天个体示例；结果因个体差异而不同 |
中 |
| 包装/批次与透明度 |
缺少批次、版本与关键理化信息披露 |
产品页展示配方版本、批次范围、pH、过敏原信息（如适用）、二维码溯源 |
信息：配方版本v[1.3]；生产批号区间[2025Q1]；pH[5.5±0.3]；过敏原信息以外包装标示为准 |
低 |
