生成业务关键指标清单

• On-Time In-Full (OTIF) Rate

  • Definition: Percentage of customer orders delivered by the promised date and complete in quantity.
  • Formula: OTIF (%) = (Orders delivered on time and in full / Total delivered orders) × 100.

• Order Cycle Time

  • Definition: Average time from customer order creation to delivery confirmation.
  • Formula: Average[Delivery timestamp − Order creation timestamp] (days or hours).

• Inventory Turnover

  • Definition: Frequency inventory is sold and replaced within a period; indicates inventory efficiency.
  • Formula (value-based): Cost of Goods Sold / Average Inventory Value.
  • Alternative (units-based): Units Sold / Average Units on Hand.

• Stockout Rate

  • Definition: Share of demand not fulfilled at the time of order due to zero available stock.
  • Formula: Stockout Rate (%) = (Units short due to stockouts / Total demand units) × 100.

• Pick & Pack Accuracy

  • Definition: Percentage of orders picked and packed without errors (item, quantity, lot/serial).
  • Formula: Accuracy (%) = (Error-free orders / Total orders picked) × 100.

以下5个KPI可用于“新功能改版”的成功定义与指标度量章节，覆盖采纳、价值实现、持续使用、转化与质量维度。口径需与业务目标、数据可得性对齐后固化。

1. 功能采纳率（Feature Adoption Rate）

• 定义：在曝光期内，看到入口且具备使用资格的用户中，至少使用过新功能一次的比例。
• 计算：采纳人数 ÷ 有资格且被曝光人数（按7/14/30日窗口分层）。
• 口径要点：明确“有资格”“曝光”规则，排除强制使用或自动触发；按渠道/版本/地域细分。

2. 首次价值达成率（Feature Activation Rate）

• 定义：在首个使用周期内完成“核心成功动作”（KSA，如完成创建/发布/配置/支付等）的用户占比。
• 计算：首次达成KSA人数 ÷ 首次使用新功能人数（或曝光人数）；可同时跟踪“首次价值达成时间（TTFV）”中位数。
• 口径要点：KSA需与产品目标强绑定并可埋点唯一识别；对新老用户分别统计。

3. 功能级留存率（Feature Retention）

• 定义：在某一首用 Cohort 中，于D7/D30等窗口再次回到并使用该功能的用户比例，反映持续价值。
• 计算：在窗口期内复用功能的用户数 ÷ 该Cohort首用用户数（可用D1/D7/D30）。
• 口径要点：建议采用固定 Cohort；区分“任意使用”与“有效使用”（伴随KSA）两种口径。

4. 端到端漏斗完成率（Conversion/Funnel Completion）

• 定义：进入新功能关键流程的用户，从起点到终点（完成目标动作）闭环的比例。
• 计算：完成终点步骤人数 ÷ 进入起点步骤人数；同时输出各步骤流失率与P50/P95时长。
• 口径要点：明确漏斗起终点与异常分支处理；按入口来源与设备类型细分，便于定位改版影响点。

5. 质量稳定性事件率（Quality Incident Rate）

• 定义：每千次功能会话中发生影响体验的质量事件（崩溃、后端5xx、超时、P95响应>阈值）的数量。
• 计算：（质量事件数 ÷ 功能会话数）× 1,000；并分别跟踪Crash-free Sessions%、P95响应时长。
• 口径要点：统一事件分级与阈值；版本粒度监控并设告警门限，确保改版不引入回归。

使用建议：

• 所有KPI按AB实验或分阶段灰度对照旧版，报告相对提升/下降与置信区间。
• 以采纳→激活→转化→留存→质量的顺序构建监控仪表盘，支持按用户类型、渠道与版本切片分析。