设计学习成果目标

完成本课程后，学习者能够：

1. 搭建并使用Python开发环境，独立运行代码与脚本

• 安装并验证指定版本的Python（例如：python --version）。
• 创建与激活虚拟环境（python -m venv .venv；激活后执行pip list）。
• 在REPL与脚本两种模式运行代码（python、python hello.py），并使用IDE/编辑器配置解释器与基本调试。

2. 运用基础语法与核心数据结构解决简单问题

• 编写包含变量、表达式、输入输出、条件判断、循环的程序；使用f-string进行字符串格式化。
• 正确选择并操作list/tuple/dict/set，进行切片与遍历；使用内置函数与常用运算符完成数据处理。
• 通过小任务验证：例如读取一段文本，统计词频并按次数排序输出；避免缩进错误与类型转换错误。

3. 用函数、模块与异常处理编写可读、可复用的程序

• 定义并调用函数（包含默认参数与关键字参数），为函数撰写docstring与基础类型注解。
• 组织模块与包（import与from ... import），并使用标准库（pathlib、json、datetime）完成文件I/O与JSON读写。
• 编写健壮的异常处理（try/except/else/finally、raise）；通过一个小项目验证：从JSON读取数据、过滤与汇总、写回文件，并用unittest编写至少1个基础测试用例。

以下为销售新人培训课程的3个可评估学习成果。请直接据此设计教学活动与考核。

1. 能够高效完成客户需求探询并形成清晰的价值主张

• 行为要求：在模拟初次沟通中，使用SPIN/BANT等框架识别痛点、预算、决策角色与时机；以一句话价值主张复述客户关切与解决方案。
• 达成标准：在两次角色扮演中，关键要素识别准确率≥80%；价值主张包含对象、问题、方案与预期收益四要素。
• 评估方式：教练观察清单+录音评分；提交书面价值主张模板。
• 实施提示：提供高质量问题库与复述句式卡片；要求学员以70/30提问-讲述比例；用“客户原话”填充价值主张模板。

2. 能够按标准化流程推进首次接触并在CRM中完整留痕

• 行为要求：按“开场-建立信任-探询-价值呈现-约定下一步”的流程完成一次冷启动电话与一次初访；在CRM中当天完成线索记录、下一步行动与提醒设置。
• 达成标准：通话控制在3–5分钟内明确下一步；预约率或有效推进率≥20%；CRM字段完整率100%，下一步行动具体到时间、对象与目标。
• 评估方式：通话/会议录音质检；CRM审计（字段完整性与时效）。
• 实施提示：提供流程话术与开场脚本；演示标准化CRM录入视频；下发字段必填清单与“下一步行动”示例库。

3. 能够处理常见异议并实现小步推进或试探性成交

• 行为要求：使用LAER/“感觉-经历-发现”等四步法定位真实异议，完成澄清、回应与行动转化（如试用、演示、引荐决策者）。
• 达成标准：在模拟中有效处理价格、时机、竞品至少3类异议；每次回应后提出一个可执行的小步骤；推进转换率≥60%。
• 评估方式：角色扮演评分量表（倾听、澄清、回应、推动）；情境选择题测验≥80分。
• 实施提示：建立“异议-背后原因-回应策略”矩阵；训练停顿与复述技巧；准备转化语句库（如“如果…我们是否可以…”）。

使用方法：

• 将上述学习成果写入课程大纲，并为每项配置对应的练习、示范与考核。
• 在每个模块结束时，按“达成标准—评估方式”进行过关考核，未达标者安排针对性复训与再评估。