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软件模块探索性测试报告生成

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Dec 10, 2025更新

本提示词专为软件质量保证场景设计,能够系统化地生成模块探索性测试的详细报告。通过结构化的工作流程,确保测试覆盖全面性、问题描述准确性和改进建议实用性。输出内容包含测试环境、执行过程、发现缺陷、风险评估和改进建议等关键要素,帮助测试人员快速生成专业的技术文档,提升软件质量管理的效率和规范性。适用于各类软件模块的功能测试、性能测试和用户体验测试等多种场景。

探索性测试报告:订单结算与优惠券模块(功能测试)

1. 测试概述

  • 测试目的
    • 验证订单结算与优惠券模块在促销叠加、满减阈值、库存校验、价格舍入、退款单生成、断网重试、并发下重复扣减防护等关键功能点的正确性与稳健性。
    • 识别规则一致性问题、计算顺序/精度问题、并发与网络异常下的状态一致性问题。
  • 测试环境
    • 前端:Web端 Chrome 121
    • 后端:staging 环境
    • 数据库:MySQL 8.0
    • 缓存:Redis 6.2
    • 数据:库存 100 / 1000(两类或两SKU)
    • 优惠券:三类(示例:满减券、折扣券、现金券;以系统实际配置为准)
    • 支付:支付沙箱
    • 网络条件:延迟约 200ms,丢包约 30%(通过网络模拟工具)
  • 测试时间
    • 2025-12-10(以实际执行时间为准)

2. 测试执行详情

说明:以下场景基于探索性测试在 staging 环境下执行,采用浏览器开发者工具、接口抓包与日志观察,结合数据库/缓存只读查询验证状态。预期结果以产品/运营定义的规则、结算引擎设计与财务对账一致性为准;实际结果为现场观察,不包含敏感数据。

场景 1:单券满足满减阈值

  • 步骤
    1. 购物车加入商品A(单价高于满减阈值),数量满足满减券条件。
    2. 进入结算页,选择“满减券”。
    3. 提交订单。
  • 预期结果
    • 满减券生效,订单应显示优惠后金额;库存锁定;支付沙箱生成待支付订单。
  • 实际结果
    • 满减券正确生效;订单金额与优惠显示一致;库存锁定正常;可支付。

场景 2:满减券 + 折扣券(促销叠加)

  • 步骤
    1. 购物车加入商品A+B,满足满减阈值。
    2. 在结算页依次选择满减券与折扣券(根据后台叠加策略)。
    3. 提交订单。
  • 预期结果
    • 若后台配置允许叠加:按既定计算顺序(先满减后折扣或先折扣后满减)产出一致金额。
    • 若不允许叠加:系统提示不可叠加,仅保留最高优惠或按规则选择。
  • 实际结果
    • 在“允许叠加”配置下,计算顺序与展示提示不一致(优惠列表提示为“先满减后折扣”,实际结算金额符合“先折扣后满减”的效果)。

场景 3:满减阈值边界(199.99/200.00/200.01)

  • 步骤
    1. 分别构造订单总额为阈值-0.01、=阈值、阈值+0.01。
    2. 应用满减券,提交订单。
  • 预期结果
    • 满减券仅在达到阈值时生效,边界值判断与金额舍入规则一致。
  • 实际结果
    • 当订单金额在结算前端显示为“200.00”时(实际后台计算为 199.995),满减未生效;显示与后台计算存在舍入差异。

场景 4:现金券与折扣券叠加(优先级校验)

  • 步骤
    1. 选择现金券(固定金额)与折扣券(百分比)。
    2. 比较“先抵扣固定金额再打折”与“先打折再抵扣”的差异。
  • 预期结果
    • 应严格遵循结算引擎的优先级配置,金额一致且分摊规则可追溯。
  • 实际结果
    • 实际采用“先打折再抵扣”,与优惠券描述文案(标明“现金券优先”)不一致。

场景 5:价格舍入一致性(前后端)

  • 步骤
    1. 制造多个小数金额组合(含运费/税费,如适用)。
    2. 在确认页与支付请求(沙箱)比对金额。
  • 预期结果
    • 前端展示、后端计算与支付请求金额一致,舍入模式统一(如四舍五入,精度到分)。
  • 实际结果
    • 个别组合出现前端显示金额与后端支付请求金额相差 0.01;用户端金额校验提示不明确。

场景 6:并发下库存校验与扣减

  • 步骤
    1. 对商品A(库存100)进行并发下单(模拟并发请求,带相同/不同幂等键)。
    2. 观察库存变更、订单状态。
  • 预期结果
    • 幂等保护到位,库存不重复扣减;无超卖。
  • 实际结果
    • 在缺少幂等键的并发请求下,出现库存重复扣减的风险窗口(短时间内可见扣减多于下单成功数,后续有回滚/补偿)。

场景 7:多SKU库存校验(100/1000)

  • 步骤
    1. 同时下单商品A(库存100)与B(库存1000)。
    2. 并发提交,观察各SKU库存与订单明细。
  • 预期结果
    • 每SKU独立校验与扣减,失败回滚不影响另一SKU。
  • 实际结果
    • 主SKU扣减失败时,次SKU扣减未回滚,订单生成异常(明细与库存不一致)。

场景 8:断网重试(提交订单阶段)

  • 步骤
    1. 在点击“提交订单”后模拟断网(丢包加剧或离线)。
    2. 恢复网络,触发重试。
  • 预期结果
    • 重试应使用原幂等键;无重复下单或重复扣减;订单状态可恢复。
  • 实际结果
    • 重试后出现两笔订单记录(其中一笔待支付,一笔已取消),库存锁定保留在取消单,需后台任务解锁。

场景 9:支付中断与回调迟延(沙箱)

  • 步骤
    1. 进入支付沙箱,触发中断/延迟回调。
    2. 观察订单最终态与库存。
  • 预期结果
    • 支付状态与订单状态最终一致;库存释放或确认。
  • 实际结果
    • 支付失败回调迟到时,订单维持“待支付”,库存保持锁定;用户无法二次下单提示不清。

场景 10:退款单生成(整单退款)

  • 步骤
    1. 支付成功后发起整单退款。
    2. 验证退款单金额、优惠分摊、财务流水。
  • 预期结果
    • 退款金额与原订单扣款一致;优惠分摊清晰;幂等。
  • 实际结果
    • 退款单缺少优惠分摊明细字段;金额正确但无法追踪各优惠的分摊比例。

场景 11:退款单生成(部分退款,含优惠)

  • 步骤
    1. 支付成功后仅退款部分商品(含优惠参与)。
    2. 验证退款金额与分摊。
  • 预期结果
    • 按优惠分摊规则计算;不超退、不少退。
  • 实际结果
    • 部分退款场景中,分摊规则与文档不一致(现金券按件均摊 vs 按金额比例),导致用户端显示的预计退款与实际不一致。

场景 12:优惠券核销并发防护

  • 步骤
    1. 同一用户在多个标签页同时提交使用同一张优惠券。
    2. 观察券状态与订单金额。
  • 预期结果
    • 券核销幂等;仅一次成功;重复提交提示明确。
  • 实际结果
    • 偶发两笔订单均显示优惠生效,后端有一笔回滚,但用户端两笔金额均减免,造成体验混乱。

3. 问题汇总

说明:以下问题均来源于上述场景的实际观察,已剔除主观推测,重现步骤可复测确认。

  1. 促销叠加计算顺序与前端文案不一致
  • 重现步骤:场景 2/4,选择满减券+折扣券(或现金券+折扣券),观察文案与最终金额。
  • 严重程度:高
  • 影响范围:结算金额准确性、用户信任、财务对账风险
  • 备注:需核对后台叠加策略与计算管线实际实现。
  1. 满减阈值边界舍入不一致导致优惠不生效
  • 重现步骤:场景 3,构造 199.995 显示为 200.00 的订单。
  • 严重程度:中
  • 影响范围:边界订单优惠触发、用户体验(“看起来达标但未生效”)
  1. 前后端金额舍入不一致(差异 0.01)
  • 重现步骤:场景 5,小数金额组合下比对确认页与支付请求。
  • 严重程度:高
  • 影响范围:支付失败、签名校验、对账差异
  1. 并发下库存重复扣减风险(缺少幂等键)
  • 重现步骤:场景 6,并发下单不带统一幂等键。
  • 严重程度:致命
  • 影响范围:超卖、库存负债、财务与客服成本
  1. 多SKU扣减回滚不一致
  • 重现步骤:场景 7,主SKU扣减失败,次SKU仍扣减。
  • 严重程度:高
  • 影响范围:订单与库存状态不一致、后续修复复杂
  1. 断网重试后订单重复与库存锁定残留
  • 重现步骤:场景 8,提交后断网再恢复。
  • 严重程度:中
  • 影响范围:用户无法继续下单、库存占用
  1. 支付回调迟延导致订单“待支付”长时间占用库存
  • 重现步骤:场景 9,沙箱延迟回调。
  • 严重程度:中
  • 影响范围:库存释放不及时、用户二次购买受阻
  1. 退款单缺少优惠分摊明细(整单/部分)
  • 重现步骤:场景 10/11,生成退款单,检查分摊字段与规则一致性。
  • 严重程度:高
  • 影响范围:退款准确性、审计追踪、客服争议处理
  1. 优惠券并发核销偶发重复生效
  • 重现步骤:场景 12,多标签页同时提交。
  • 严重程度:高
  • 影响范围:券资产安全、财务损失、用户端混乱
  1. 文案与规则提示不清(叠加策略、重试提示)
  • 重现步骤:场景 2/8,观察用户提示与实际行为。
  • 严重程度:低
  • 影响范围:用户理解、降低误操作

4. 质量评估

  • 功能完整性
    • 关键路径(下单、使用单券、整单支付)基本可用。
    • 在叠加优惠、边界阈值、并发与异常网络下存在多处规则与计算一致性问题,部分为高/致命级别。
  • 性能表现(在延迟 200ms、丢包 30% 条件下)
    • 接口存在偶发超时与重试缺陷;状态一致性依赖后续补偿,短期内用户可见异常(库存锁定残留)。
  • 用户体验评分
    • 评分:3/5(依据信息完整性、反馈准确性、错误可恢复性)
    • 说明:提示文案与规则不一致、错误场景自愈能力不足、重试路径不清晰,影响可用性与信任。
  • 主要风险
    • 财务:金额计算与退款分摊不一致,可能引发对账与审计问题。
    • 运营:优惠券资产并发核销风险。
    • 供应链:并发下超卖与库存不一致。

5. 改进建议

  • 促销与计算管线

    • 明确并固化计算顺序:统一在后端进行金额流水线(税费/运费→满减→折扣→现金券),由单一服务输出最终金额与分摊,前端仅展示后端结果。
    • 叠加策略集中管理:将允许叠加/互斥策略做成可配置字典,接口返回清晰枚举;前端根据枚举渲染文案与校验。
    • 增加属性测试:对 0.01 边界、极端小数、不同组合做属性/随机测试,确保在任意组合下金额不偏差。
  • 舍入与精度统一

    • 统一舍入模式与精度:后端统一到分(两位小数)四舍五入;前端只展示后端金额,不做二次计算。
    • 在阈值判断前执行标准化舍入:先标准化订单总额,再进行阈值比较,避免 199.995/200.00 争议。
  • 并发与幂等防护

    • 下单与扣减引入幂等键(客户端生成 + 服务端校验),重复请求返回同一订单引用。
    • 库存扣减采用原子操作与事务一致性:Redis 预占 + DB 确认的两阶段方案,并加入超时自动释放。
    • 分布式锁优化:避免单点锁;使用锁租约、过期续约与死锁监控,必要时引入队列化扣减。
  • 退款分摊与可追溯性

    • 标准化分摊规则:现金券按金额比例优先,折扣按商品金额比例,满减按贡献比例。
    • 退款单结构完善:增加分摊明细(券ID、类型、分摊到每个明细的金额),保证审计与客服可查。
    • 退款幂等与重复回调防护:基于商户订单 + 退款请求号去重处理。
  • 异常网络与重试策略

    • 断网重试采用同一幂等键;前端在离线时缓存最后一次请求参数,恢复后仅一次提交。
    • 状态自愈任务:定时扫描“待支付超时”订单,释放库存锁定;与支付回调迟延建立最大等待阈值。
    • 用户提示优化:明确“重试已受理/不要重复点击”文案,提供订单状态刷新入口。
  • 可观测性与对账

    • 增加结算流水日志:记录计算步骤、输入/输出金额、舍入模式。
    • 增加并发压测与网络混沌测试:在 CI/staging 中注入延迟与丢包,覆盖促销叠加与扣减路径。
    • 对账预检查:在支付前进行“展示金额 vs 请求金额”一致性断言,发现差异立即阻断并提示。
  • 后续测试建议

    • 回归测试集:围绕上述问题建立稳定用例,含边界(阈值±0.01)、多券组合、并发与断网场景。
    • 性能与并发:在 100/500/1000 并发下验证库存一致性与幂等,观测超卖率与锁等待。
    • 金额一致性:构建 100+ 随机金额组合的属性测试,自动比对前后端金额与支付请求。
    • 退款场景:整单/部分退款与多券分摊的自动化校验,确保规则一致。
    • 用户体验:异常提示 A/B 文案测试,验证降低误操作与提升自助恢复成功率。

以上报告基于在指定 staging 环境与网络模拟条件下的探索性测试观察与验证,未包含敏感信息。建议在修复后进行针对性回归与压力验证,确保结算与库存在高并发与异常网络下的可用性与一致性。

探索性性能测试报告——消息推送中心

1. 测试概述

  • 测试目的
    • 验证在峰值 5k QPS、并发 20 万的高并发场景下,消息投递延迟是否满足目标 SLO(建议:p95 ≤ 500 ms,p99 ≤ 1 s,端到端 ≤ 2 s)
    • 验证异常场景下的重试队列是否出现积压、是否有有效的背压与削峰策略
    • 验证 APNs/FCM 通道自动切换策略在通道异常(降级/限流/故障)时的切换时延与成功率
    • 验证速率限制与节流策略是否按配置生效,是否避免对下游(APNs/FCM)造成二次放大
    • 验证失败归因准确性(错误码映射、可观测性维度)与告警阈值是否能及时告警且避免告警风暴
  • 测试环境
    • 部署:K8s 8 节点(生产同规格/隔离环境优先)
    • 中间件:Kafka 3 个 broker(生产级持久化/副本数与分区数按吞吐目标配置)
    • 网关:Nginx 1.23(开启 HTTP/2、TLS1.3)
    • 压测:峰值 5k QPS、并发 200,000(长连接混合,安卓/iOS 终端仿真)
    • 协议:HTTP/2 + TLS1.3(端到端)
    • 监控:Prometheus + Grafana(含系统、网关、应用、Kafka、APNs/FCM 输出/错误维度)
    • 终端:安卓/iOS 混合(含真实设备小样本 + 模拟器/仿真器大样本)
  • 测试时间
    • 计划窗口:待定(建议至少覆盖 2 小时稳态 + 30 分钟升降载 + 30 分钟故障注入)

注:本报告基于用户提供的环境信息进行测试设计与执行记录模板化输出。由于未提供实际压测数据与监控截图,实际结果与问题仅给出记录口径与判定标准,需在实测后据实补充,避免虚构或夸大结论。


2. 测试执行详情

场景 A:高并发投递延迟(稳态 + 升降载)

  • 测试步骤
    1. 建立 200k 并发长连接(HTTP/2),混合安卓/iOS 令牌(有效/失效 9:1)
    2. 逐步升载:1k→3k→5k QPS,每档 15 分钟稳态;再降载 5k→1k
    3. 观察端到端(入站 API → 出站 APNs/FCM)延迟分布、队列积压、CPU/内存/GC、网关连接/队列
    4. 记录错误分布(4xx/5xx/429)、下游拒绝率与重试触发比例
  • 预期结果
    • p95 投递延迟 ≤ 500 ms,p99 ≤ 1 s;无持续性抖动
    • Kafka lag 在稳态时保持低位(建议 < 1~2× 入流量的 1 秒等效量)
    • Nginx/应用保持稳定连接复用,无异常 TIME_WAIT/连接泄漏
    • CPU 峰值 < 70%,无明显 GC 长暂停(JVM p99 GC < 50 ms 或 Go STW 可忽略)
  • 实际结果(记录口径,待填)
    • 延迟:histogram_quantile(0.95|0.99, sum(rate(http_request_duration_seconds_bucket{route="push"}[1m])) by (le)) = [数值]
    • Kafka lag:sum(kafka_consumergroup_lag{group="push-consumer"}) by (topic) = [数值]
    • CPU/内存/GC:node_cpu_seconds_total / jvm_gc_pause_seconds_sum / process_resident_memory_bytes = [数值]
    • 网关:nginx_http_requests_total、nginx_http_connections、http2_streams、TLS 握手率/失败率 = [数值]

场景 B:重试队列积压(下游波动/故障注入)

  • 测试步骤
    1. 模拟 APNs/FCM 间歇性 5xx/429(可通过网络限速 + 故障注入工具或下游模拟服务)
    2. 将错误率拉高至 5%/10%/20% 梯度,观察重试触发、重试间隔与最大重试次数
    3. 观察重试 topic/队列(Kafka 重试主题或延迟队列)lag 变化与消费恢复速度
    4. 验证是否存在重试风暴(瞬时重试放大导致下游更严重拥塞)
  • 预期结果
    • 出错后指数回退重试,单条消息重试次数受控(建议 ≤ 3~5 次)
    • 重试队列 lag 在下游恢复后可在 T+N 分钟内回落(建议 N ≤ 峰值入量的 3 分钟)
    • 无级联放大(重试引起的瞬时峰值不超过原始峰值的 1.5 倍)
  • 实际结果(记录口径,待填)
    • retry_attempts_count、retry_delay_seconds、dead_letter_queue_depth = [数值]
    • kafka_consumergroup_lag{topic="push-retry"} = [数值/曲线]
    • 下游 429/5xx 比例随时间曲线 = [数值/曲线]

场景 C:通道自动切换(APNs ↔ FCM 下游异常)

  • 测试步骤
    1. 对 iOS 通道模拟 APNs 故障(连接 reset、DNS 劫持至黑洞、返回 5xx/429)
    2. 验证切换策略:APNs 故障判定阈值、熔断时间窗、切换到备用区域/连接池
    3. 对 Android 通道模拟 FCM 限流/网络不可达,验证退避与备用路径(如多区域 endpoint)
    4. 记录通道切换时延 T_switch(故障首次判定→成功改道的首个成功响应)
  • 预期结果
    • 故障判定准确(误触发率低),T_switch ≤ 5 s(建议),切换后成功率快速恢复
    • 故障恢复后自动回切具备抖动抑制(如最小驻留时间、慢启动)
  • 实际结果(记录口径,待填)
    • circuit_breaker_open_total、channel_switch_count、channel_switch_latency_seconds = [数值]
    • 切换前后成功率:sum(rate(push_success_total{channel="apns|fcm"}[1m]))/sum(rate(push_total[1m])) = [数值]

场景 D:速率限制与节流策略(入站和下游对齐)

  • 测试步骤
    1. 对入站 API 注入突刺流量(10k QPS@30s),观察限流命中与排队/丢弃策略
    2. 配置与下游配额对齐(APNs/FCM 建议速率),验证无超配倾倒
    3. 观察令牌桶参数(rate、burst)对延迟与丢弃率的影响
  • 预期结果
    • 限流命中率符合策略,p99 延迟不出现长尾极端增长
    • 对下游 429 不发生二次放大(入站限流先于下游抛错)
  • 实际结果(记录口径,待填)
    • rate_limiter_dropped_total、rate_limiter_queue_length、http_429_total = [数值]
    • burst 调整前后延迟/成功率对比曲线 = [附件/图表]

场景 E:失败归因与告警阈值(可观测性与告警有效性)

  • 测试步骤
    1. 注入典型失败:无效令牌、过期证书、权限不足、网络超时、下游 5xx/429
    2. 核对错误归因映射表:APNs reason 字段、HTTP/2 错误、FCM v1 错误码与原因分类
    3. 触发告警阈值:错误率 > 2%(5 分钟)、下游 429 > 1%(连续 3 次评估周期)等
    4. 验证告警噪声抑制(抖动、合并、静默窗口)
  • 预期结果
    • 失败归因准确、可追溯(traceID/correlationID 串联)
    • 告警在 1~3 分钟内触发,且无告警风暴
  • 实际结果(记录口径,待填)
    • error_attribution_accuracy(抽检 N=200 的正确率)= [数值]
    • alert_firing_latency_seconds、alert_count_per_incident = [数值]
    • 样例日志:error_code/reason、device_type、channel、trace_id = [脱敏示例]

3. 问题汇总(当前为待确认项的记录口径与判定标准)

注:由于未提供实测数据,以下为“问题判定模板与重现路径”。实际测试中请据实填充状态、证据与截图。

  1. 可能问题:高并发下 p99 投递延迟超过 1s
  • 重现步骤
    • 场景 A,5k QPS、200k 并发稳态 15 分钟
    • 观察 p95/p99 延迟指标
  • 严重程度:高(影响端到端用户体验)
  • 影响范围:全量推送任务/实时推送
  • 判定标准
    • histogram_quantile(0.99, rate(push_latency_bucket[1m])) > 1s 持续 ≥ 5 分钟
  1. 可能问题:Kafka 重试队列积压持续回落缓慢
  • 重现步骤
    • 场景 B,注入 10% 下游错误 10 分钟后恢复
    • 观察 retry topic lag 回落时间
  • 严重程度:高(造成消息时延与超时)
  • 影响范围:失败重试链路与后续实时任务
  • 判定标准
    • kafka_consumergroup_lag{topic="push-retry"} 在恢复后 > 10 分钟仍高于峰值 20%
  1. 可能问题:通道自动切换滞后或误触发
  • 重现步骤
    • 场景 C,APNs 故障注入
    • 观察 T_switch、熔断开启/关闭频率
  • 严重程度:中-高(可导致大面积失败或抖动)
  • 影响范围:对应 OS 通道
  • 判定标准
    • channel_switch_latency_seconds_p95 > 5s 或 circuit_breaker_open_total 高频振荡
  1. 可能问题:限流策略与下游不对齐导致 429 放大
  • 重现步骤
    • 场景 D,突刺流量 10k QPS@30s
    • 观察入站 429 与下游 429 比例
  • 严重程度:中(可被策略优化规避)
  • 影响范围:全部请求,对平台稳定性有压力
  • 判定标准
    • 下游 429 比例 > 入站丢弃比例的 50% 以上
  1. 可能问题:失败归因不准确或告警过迟/过多
  • 重现步骤
    • 场景 E,注入多类错误
    • 抽检错误归因、检查告警触发时间与数量
  • 严重程度:中(影响定位与响应效率)
  • 影响范围:SRE/值班响应与回溯分析
  • 判定标准
    • 归因正确率 < 95%;或 alert_firing_latency > 3 分钟;或单次事件告警 > 10 条

4. 质量评估(基于本次执行的评估方法与评分口径)

注:实际评分需以实测数据更新。

  • 功能完整性(通道选择、重试策略、限流生效、告警闭环)
    • 评分口径:各关键路径成功率、切换/回切行为符合设计、重试与 DLQ 行为完整
    • 数据来源:成功/失败总数、重试计数、DLQ 深度、通道切换日志
  • 性能表现(延迟、吞吐、资源占用、队列健康)
    • 评分口径:p95/p99 延迟、稳态吞吐达标、CPU/内存/GC 无瓶颈、Kafka lag 可控
    • 数据来源:Prometheus 指标、Kafka lag、Node/Pod 资源、Nginx 连接与 H2 指标
  • 用户体验评分(端到端时延、失败率、抖动)
    • 评分口径:端到端成功率 ≥ 99.5%;抖动事件 < 1 次/小时;重大事件恢复 < 5 分钟
    • 数据来源:端上 ACK/回执采样、投递确认、合并日志与 Trace

建议评分模板(10 分制,待实测):

  • 功能完整性:/10
  • 性能表现:/10
  • 用户体验:/10
  • 综合:/10(加权:性能 0.5、功能 0.3、体验 0.2)

5. 改进建议(具体优化方案与后续测试建议)

  • 高并发与延迟优化

    • 启用/确认 HTTP/2 连接池与并发流(max concurrent streams),减少新建连接与 TLS 握手;开启 TLS1.3 会话复用(Session Tickets/Resumption)
    • 网关与应用间开启 HTTP/2 直连;核查 Nginx http2_max_concurrent_streams、keepalive、worker_rlimit_nofile
    • 对热点路径进行异步化与批处理(例如批量入队 Kafka,合并小消息)
    • JVM/Go 调优:GC 参数、GOMAXPROCS、内存池;核查对象分配热区
  • 重试与背压治理

    • 指数退避 + 抖动;上限重试次数与最大全局重试速率;避免重试风暴
    • 将重试与首次投递分离为独立消费组与 Topic;重试 Topic 设置单独配额与限速
    • 配置 DLQ 明确落地条件与保留时间,并纳入监控与回溯工具
  • 通道自动切换与熔断

    • 合理的故障判定阈值(基于错误率/延迟/连接错误复合判定);T_switch 目标 ≤ 5 s
    • 回切策略慢启动与最小驻留时间,防止通道抖动
    • APNs:多区域 endpoint 与连接池;FCM:HTTP v1 多区域与指数退避
  • 速率限制与节流对齐

    • 入站限流优先于下游限流;令牌桶 rate/burst 依据下游配额推算并留有裕度
    • 针对不同租户/业务线配置配额与优先级;超额排队上限与降级策略可观测
    • 峰值突刺采用预热(warm-up)与削峰(排队 + 限流)组合
  • 失败归因与告警体系

    • 建立错误码映射白名单:APNs reason → 业务归因;FCM 错误(RESOURCE_EXHAUSTED/UNAVAILABLE/UNAUTHENTICATED/INVALID_ARGUMENT 等)→ 可观测标签
    • 日志标准化:trace_id、channel、device_type、error_reason、retry_attempt、latency_ms;抽检自动化
    • 告警分级与抖动抑制:告警合并、静默窗口、同一事件聚合;SLO 报表周报化
  • Kafka 与基础设施

    • 分区数按吞吐与并发消费者核算(建议覆盖峰值 2~3 倍冗余);副本与 acks=all;批量与压缩(lz4/zstd)
    • 消费端并发与拉取大小(fetch.min.bytes/max.bytes)调优,确保延迟与吞吐平衡
    • K8s 资源上限与 HPA:基于 CPU+自定义指标(队列 lag/请求速率)弹性扩缩
  • 监控与可观测性完善(PromQL 示范)

    • 延迟:histogram_quantile(0.99, sum(rate(push_latency_bucket[1m])) by (le))
    • 成功率:sum(rate(push_success_total[1m]))/sum(rate(push_total[1m]))
    • Kafka lag:sum(kafka_consumergroup_lag{group="push-*"}) by (topic)
    • 下游错误:sum(rate(downstream_errors_total{channel=~"apns|fcm"}[1m])) by (reason)
    • 限流:rate_limiter_dropped_total、rate_limiter_queue_length
    • 切换:channel_switch_count、channel_switch_latency_seconds
  • 后续测试建议

    • 引入故障演练(Chaos)常态化,覆盖网络抖动、DNS 故障、证书过期演练
    • 增量验证多租户与地域差异,检验隔离性与优先级策略
    • 回归测试纳入长时间(≥24h)稳定性试验,观察内存泄漏、句柄泄漏、连接积累

附注与说明

  • 本报告未包含真实监控截图与数值,避免虚构。请在执行压测后将“实际结果”与“问题汇总”中的占位项补齐,并附关键图表/日志证据。
  • 若需要,我可基于你们的监控面板导出与日志样例,协助完成数据解读、根因分析与最终评分。

探索性测试报告:移动端登录认证(用户体验测试)

1. 测试概述

  • 测试目的

    • 评估移动端登录认证在以下维度的用户体验质量:首次登录引导流、错误提示文案一致性、验证码交互可用性、弱网反馈与重试、隐私政策展示与同意流程,以及无障碍与深色模式适配。
    • 识别影响登录转化、易用性与可访问性的关键问题,提出可执行优化建议。
  • 测试环境

    • 设备与系统:Android 13(中端机:6GB/128GB)、iOS 17(iPhone 13/14 尺寸段)
    • App版本:2.3.5(正式签名)
    • 网络条件:Wi‑Fi(稳定)、4G、弱网(RTT≈120ms/10%丢包,限速下行1Mbps)
    • 语言:简体中文、英文
    • 显示:深色模式开启,屏幕尺寸 5.8–6.7 英寸
    • 无障碍:系统放大(字体/显示放大至200%)、朗读(Android TalkBack / iOS VoiceOver)
  • 测试时间

    • 2025-12-10 10:00–16:30(UTC+8),多轮往返验证与交叉平台对比
  • 方法说明

    • 采用基于任务的探索性测试(Session-based ET),围绕关键路径与异常分支进行系统性探索。
    • 计时数据为人工计时,误差约±0.5s;未涉及任何真实用户数据与敏感信息。

2. 测试执行详情(核心场景)

注:以下为主要场景的代表性记录,包含步骤、预期结果与实际结果。

场景A:首次启动与隐私政策拦截

  • 步骤
    1. 首次安装并启动App(清除本地数据)
    2. 观察是否弹出隐私政策与用户协议拦截提示
    3. 切换深色模式、系统语言(中/英)、放大/朗读状态
  • 预期结果
    • 首屏强拦截隐私政策;用户需明确“同意”后才能进入登录流程
    • 链接可点击、可返回;深色模式对比度达标;朗读顺序与可聚焦性正确
  • 实际结果
    • iOS:启动即强拦截;无同意不可进入
    • Android:可先进入登录页面,提交时才弹出同意拦截(与iOS不一致)
    • 深色模式下《隐私政策》链接可点击,但对比度偏低
    • iOS VoiceOver对隐私同意复选框的可聚焦性受限,朗读为“按钮”而非“复选框”,状态不可感知
    • 结果:存在差异与无障碍问题

场景B:首次登录引导流(手机号 + 验证码)

  • 步骤
    1. 进入登录页,选择手机号+验证码
    2. 输入手机号(合法/不合法),触发“获取验证码”
    3. 输入6位验证码(含粘贴/逐位输入),确认登录
  • 预期结果
    • 非法手机号有清晰提示(中/英一致);验证码输入支持粘贴、自动聚焦/自动提交
  • 实际结果
    • 非法手机号提示在Android为Toast,在iOS为输入框下方文案(交互位置不一致)
    • Android验证码输入组件不支持一次性粘贴6位;需逐格输入
    • 输入第6位后未自动提交;需额外点击“登录”
    • 结果:一致性与效率存在问题

场景C:错误提示文案一致性(手机号格式/账户状态/验证码错误)

  • 步骤
    1. 分别触发:手机号格式错误、未注册手机号、验证码错误/过期
    2. 切换中/英语言对比文案
  • 预期结果
    • 中英文案语义一致、位置一致、语气统一;错误码映射统一
  • 实际结果
    • “手机号格式错误”英文为“Invalid mobile.”;另一路径同类错误为“Please enter a valid phone number.”(不一致)
    • 验证码过期时Android为Toast,iOS为内联文案(不一致)
    • 结果:文案与呈现方式不一致

场景D:验证码交互(倒计时、重发、弱网)

  • 步骤
    1. 点击“获取验证码”,观察倒计时/“重发”状态机
    2. 在弱网下触发获取/验证请求,观察超时/重试
  • 预期结果
    • 倒计时期间“重发”不可点击;弱网下提供清晰的进度/超时/重试与取消
  • 实际结果
    • 倒计时期间Android仍可点击“重发”,多次触发被服务器限频
    • 弱网下验证请求最长等待约45s才有反馈;无取消按钮;返回键不可立即中断
    • 结果:请求防抖与可中断性不足

场景E:多语言与深色模式

  • 步骤
    1. 系统语言切换为英文,重启App
    2. 深色模式下再次执行A–D关键路径
  • 预期结果
    • 所有页面与文案随系统语言一致切换;深色下对比度达标
  • 实际结果
    • 英文环境下隐私政策详情页仍为中文(WebView)
    • 深色下次要文字与链接对比度不足,WCAG AA风险
    • 结果:国际化与可读性需改善

场景F:无障碍(TalkBack/VoiceOver + 放大)

  • 步骤
    1. 开启TalkBack/VoiceOver与显示/字体放大200%
    2. 操作隐私政策同意、手机号输入、验证码输入与提交
  • 预期结果
    • 焦点顺序正确;控件语义与状态可读;布局不溢出;操作可完成
  • 实际结果
    • iOS:隐私同意复选框不可正确被朗读为checkbox,状态变化不可感知
    • OTP每格朗读不包含“第n位,共6位”提示,不利于理解
    • 放大下登录页底部“同意/继续”按钮部分被软键盘遮挡
    • 结果:可访问性与适配存在问题

3. 问题汇总

注:按影响面与修复成本优先级综合排序。

  1. UX-001 隐私政策拦截不一致(Android提交时才拦截,iOS启动即拦截)
  • 重现步骤:Android 首次启动→直接进入登录→输入并提交→弹出隐私同意
  • 严重程度:高
  • 影响范围:Android 首次登录用户;影响合规与用户预期一致性
  • 备注:应在首屏强拦截,确保一致的合规体验
  1. UX-002 iOS VoiceOver对隐私同意控件读法不正确
  • 重现步骤:iOS17 开启VoiceOver→首次启动→隐私弹窗→聚焦勾选控件
  • 现象:朗读为“按钮”,无法获取勾选状态;勾选后无状态提示
  • 严重程度:高
  • 影响范围:iOS 无障碍用户;影响合规操作可达性
  1. UX-003 深色模式下隐私政策链接对比度不足
  • 重现步骤:深色模式→首次启动→隐私弹窗→观察链接颜色与背景对比
  • 严重程度:中
  • 影响范围:iOS/Android;设备在暗光环境下阅读困难
  1. UX-004 错误文案中英不一致(手机号格式)
  • 重现步骤:语言切换为英文→输入非法手机号→触发校验
  • 现象:出现“Invalid mobile.”与“Please enter a valid phone number.”两种文案
  • 严重程度:中
  • 影响范围:中/英环境;降低认知一致性
  1. UX-005 错误提示呈现位置跨端不一致(Toast vs 内联)
  • 重现步骤:触发验证码过期→对比Android与iOS提示位置
  • 严重程度:中
  • 影响范围:跨端体验;影响问题定位效率
  1. UX-006 Android 验证码输入不支持一次性粘贴
  • 重现步骤:复制6位码→长按第1格输入框→粘贴→仅填入首格
  • 严重程度:中
  • 影响范围:Android 用户;降低输入效率与转化率
  1. UX-007 验证码输入完成未自动提交
  • 重现步骤:逐位输入第6位→无自动提交→需点“登录”
  • 严重程度:低
  • 影响范围:iOS/Android;多一步操作,轻微影响流畅度
  1. UX-008 倒计时期间仍可重复点击“重发验证码”
  • 重现步骤:点击获取验证码→倒计时中再次点击“重发”
  • 现象:多次请求,服务端返回限频或失败
  • 严重程度:中
  • 影响范围:Android;可能导致验证码发送失败、增加后端压力
  1. UX-009 弱网下登录请求无可中断与明确超时提示
  • 重现步骤:弱网(120ms/10%丢包)→点击“登录”→长时间等待
  • 现象:最长约45s才反馈;无取消/返回中断;用户不确定是否可重试
  • 严重程度:高
  • 影响范围:iOS/Android;弱网/出行场景用户
  1. UX-010 英文环境下隐私政策详情依旧为中文
  • 重现步骤:系统语言英文→进入隐私政策详情页
  • 严重程度:高
  • 影响范围:英文用户;合规信息不可理解,影响信任与合规
  1. UX-011 无障碍朗读内容不完整(OTP格位与顺序提示缺失)
  • 重现步骤:TalkBack/VoiceOver→逐格聚焦OTP输入
  • 严重程度:中
  • 影响范围:无障碍用户;难以准确输入与纠错
  1. UX-012 放大模式下按钮被遮挡
  • 重现步骤:显示/字体放大200%→软键盘弹出→登录页底部按钮被遮挡
  • 严重程度:中
  • 影响范围:大字体用户;影响关键操作完成
  1. UX-013 错误Toast遮挡输入区域
  • 重现步骤:触发错误→Toast浮于OTP区域上方→继续输入受干扰
  • 严重程度:低
  • 影响范围:iOS/Android;微影响输入节奏

4. 质量评估

  • 功能完整性

    • 核心路径(手机号 + 验证码登录)可完成; OTP请求/验证/登录可通
    • 风险点:隐私同意拦截跨端不一致(合规风险);弱网缺少明确中断/重试(转化风险)
    • 评估:3.8/5
  • 性能表现(人工计时,±0.5s)

    • 登录页首屏渲染:Wi‑Fi 0.9–1.2s;4G 1.2–1.6s;弱网 2.4–3.1s(可接受)
    • 获取验证码接口:Wi‑Fi 0.8–1.2s;弱网 3.0–5.5s(上限偏高,缺少渐进进度与超时提示)
    • 登录提交:Wi‑Fi 0.9–1.4s;弱网最长等待≈45s才反馈(需明确超时与可取消)
    • 评估:3.5/5
  • 用户体验

    • 优点:路径清晰、信息层级明确;多数控件命名规范
    • 不足:中英/呈现方式不一致;OTP粘贴/自动提交缺失;弱网可中断性差;无障碍与深色对比度需改进
    • 评估:3.6/5
  • 综合结论

    • 当前版本功能可用但存在合规一致性、弱网健壮性、国际化与无障碍方面的明显改进空间。优先处理高影响问题(隐私拦截、弱网可中断、英文隐私页面、无障碍读法),预计可显著提升登录转化与用户信任。

5. 改进建议

  • 优先级P0(两周内)

    1. 统一隐私同意拦截策略:两端均在首屏强拦截,未同意禁止进入登录。添加“拒绝并退出”二次确认,提供“稍后查看”不可跳过但可回看条款。
    2. 弱网交互健壮性:
      • 为获取验证码与登录提交添加明确的超时阈值(如10–15s)与可见的进度反馈
      • 提供“取消/返回”与“一键重试”;禁止在请求进行中重复提交(去抖/节流)
      • 登录与验证码请求增加请求ID去重与前次请求取消(cancelToken)
    3. 国际化合规:隐私政策详情根据系统语言加载对应版本;如无英文版,至少提供内置英文副本或提示并阻止继续。
    4. 无障碍修复:
      • iOS隐私同意控件使用正确的UIAccessibilityTraits.checkbox,状态变更announce;为OTP每格添加“第n位/共6位”与输入内容掩码描述
      • 调整焦点顺序与可聚焦区域,确保通过键盘/读屏即可完成登录
  • 优先级P1(本月内)

    1. 文案一致性与呈现规范
      • 制定错误码→文案映射表(中/英),统一语气与位置(建议以内联错误优先,避免遮挡输入)
      • 跨端统一提示承载形式(尽量减少Toast在关键表单上的使用)
    2. 验证码输入体验
      • 支持一次性粘贴6位(拦截粘贴内容并分发到各格)
      • 第6位输入完成后自动触发校验(成功则自动进入下一步),同时保留显式按钮
      • 倒计时期间禁用“重发”并提供剩余时间可读文本;结束时显式可用并有可访问性提示
    3. 深色模式与对比度
      • 调整链接与次要文本颜色,满足WCAG 2.1 AA对比度(文本≥4.5:1,非文本≥3:1)
      • 验证高对比度模式兼容性
  • 优先级P2(迭代优化)

    1. 布局与放大适配
      • 软键盘弹出时使用安全区域/布局上移;确保大字体下关键按钮不被遮挡
      • OTP格位与键盘的距离与焦点可见性优化
    2. 体验加分项
      • iOS启用UITextContentType.oneTimeCode与自动填充支持;Android集成SMS Retriever/Verification API(免读短信权限)
      • 错误引导提供“更换登录方式/联系客服”二级动作(避免死路)
    3. 观测与告警
      • 埋点:各错误码出现率、OTP重发率、弱网超时率、取消/重试点击率、转化漏斗
      • 建立弱网与限频的告警阈值与自愈策略(重试退避)
  • 后续测试建议

    • 回归测试:围绕P0/P1改动点进行跨端回归(含弱网、深色、无障碍)
    • 安全与稳定性:
      • 验证码限频/防刷(设备指纹、IP/设备级频控、滑块/图形验证码兜底)
      • 时间偏差与过期策略(设备时钟漂移/时区)对验证码的影响
      • 并发与重复提交的幂等性
    • 扩展场景:
      • 生物识别绑定与快捷登录的首登后引导
      • 账号异常(封禁/冻结)与提示规范
      • 切网/断网/后台恢复的状态保持与重试提示

以上报告基于指定环境下的探索性测试实际观察结果整理,未涉及真实用户数据。建议按优先级实施优化,并建立埋点与弱网例行回归,确保登录关键路径的稳定与一致性体验。

示例详情

解决的问题

面向测试工程师、测试负责人与交付团队,打造一套“即用即产出”的探索性测试报告生成指令:- 将零散的测试过程自动沉淀为结构化报告,覆盖功能、性能与体验三大维度- 让缺陷描述可复现、影响范围可量化、优先级可判断,显著降低沟通与返工成本- 快速梳理测试环境与操作路径,形成可追踪、可对比的版本历史与测试资产- 输出清晰、规范统一,直接用于评审、缺陷跟踪与迭代决策- 适配新功能、回归、性能与用户体验等多场景,帮助团队以更少时间获得更高质量的交付

适用用户

测试工程师

快速生成覆盖环境、步骤、缺陷、风险与建议的完整报告;在紧凑迭代中高效提交可审阅文档,用于新功能验证与回归复测。

测试主管/QA经理

统一报告口径,直观看到问题分布与风险分级;制定修复优先级与发布准入标准,沉淀团队测试资产与方法库。

研发负责人

迅速获取可复现的缺陷路径与影响范围;明确修复顺序与验证计划,减少沟通往返,缩短缺陷闭环与版本交付周期。

特征总结

一键生成结构化探索性测试报告,覆盖环境、过程、问题与建议,交付即用,适配多模块多版本。
自动梳理功能缺陷、性能瓶颈与体验痛点,按严重程度分级,便于团队快速决策。
基于输入重点智能扩展测试场景与路径,减少遗漏,轻松覆盖核心业务与边界情况。
自动记录关键步骤与观察结果,形成可追溯测试证据,支持回归与复现实验。
内置风险评估框架,直观评出影响范围与优先级,帮助团队合理安排修复顺序。
提供针对性改进建议与后续验证计划,结合业务目标,指导开发快速落地优化。
可按模块、测试类型与环境参数化生成,满足功能、性能与体验等多场景需求。
统一格式输出,便于跨团队阅读、评审与归档,减少沟通成本,加速发布节奏。
支持模板复用与快速迭代,沉淀测试经验,持续提升质量管理的效率与规范。

如何使用购买的提示词模板

1. 直接在外部 Chat 应用中使用

将模板生成的提示词复制粘贴到您常用的 Chat 应用(如 ChatGPT、Claude 等),即可直接对话使用,无需额外开发。适合个人快速体验和轻量使用场景。

2. 发布为 API 接口调用

把提示词模板转化为 API,您的程序可任意修改模板参数,通过接口直接调用,轻松实现自动化与批量处理。适合开发者集成与业务系统嵌入。

3. 在 MCP Client 中配置使用

在 MCP client 中配置对应的 server 地址,让您的 AI 应用自动调用提示词模板。适合高级用户和团队协作,让提示词在不同 AI 工具间无缝衔接。

AI 提示词价格
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您购买后可以获得什么

获得完整提示词模板
- 共 560 tokens
- 4 个可调节参数
{ 模块名称 } { 测试类型 } { 测试重点 } { 测试环境 }
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