合同标题
管理咨询与流程优化服务协议（标准版 V1.0）
本草案为通用模板，供商业参考使用。请结合实际业务场景完善并在必要时咨询专业律师。
合同主体信息
合同正文
第一条 定义与解释
- “服务”系指乙方按照本合同约定，为甲方提供的管理咨询与流程优化相关服务。
- “交付物”系指乙方在服务过程中形成并按约交付的成果，包括但不限于咨询建议、流程优化方案、实施计划、分析报告、培训材料及相关文档。
- “验收”系指甲方对乙方在对应结算周期内提交的月度报告与成果清单进行审查、确认并出具验收结论的过程。
- “合同总金额”系指本合同期限内的费用总计：人民币60,000元（每月人民币10,000元×6个月）。
第二条 服务范围与目标
- 服务内容包括：
- 管理咨询：组织与流程诊断、问题分析、优化建议、实施路径设计、变更管理辅导；
- 流程优化：关键流程梳理与重塑、制度与表单优化建议、流程试运行与反馈调优；
- 能力建设：相关培训与知识转移，使甲方具备持续优化能力。
- 服务目标：提升甲方核心流程的效率与质量，降低运营风险并改善跨部门协同。
- 服务方式：乙方指派具备专业能力的项目团队现场/远程提供服务，开展访谈调研、工作坊、方案设计与试运行等活动。
第三条 服务计划与里程碑
- 服务期限：自合同签署之日起6个月。
- 月度里程碑：乙方应按月形成并提交以下成果：
- 月度报告：包含工作进展、问题与风险、下一步计划；
- 成果清单：列明当月形成的方案、文档、模板、培训资料等交付物。
- 时间安排：乙方应在每月最后一个工作日前完成当月交付物提交；如需调整，应提前5个工作日书面告知并经甲方书面确认。
第四条 验收标准与流程
- 验收依据：月度报告与成果清单，并以双方确认的工作计划、会议纪要及书面沟通为参考。
- 验收流程：
- 乙方按约提交交付物；
- 甲方自收到之日起5个工作日内完成验收并书面反馈：通过/不通过（列明整改项与整改期限）；
- 乙方按甲方反馈在合理期限内完成整改并重新提交；
- 甲方未在期限内反馈的，视为当月验收通过。
- 验收标准：交付物完整、逻辑清晰、与商定范围一致，能支持下一步实施或运营优化。
第五条 费用、发票与付款
- 费用标准：按月固定服务费人民币10,000元（不含税/含税由发票类型确定，默认按增值税专用发票开具）。
- 发票要求：乙方应于当月验收通过后5个工作日内向甲方开具合法有效的增值税专用发票（发票内容与税率应符合税法规定并与服务内容相匹配）。
- 付款安排：甲方在当月验收通过后7日内完成当月服务费支付。支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方书面提供。
- 费用调整与其他支出：如因甲方新增需求或范围变化导致费用调整，双方应按照变更流程签署费用调整单。经甲方书面事先同意的差旅与第三方费用，凭合法票据据实结算。
第六条 变更管理
- 任何服务内容、范围、里程碑、费用与时程的修改，均应由任一方提交《变更申请》，另一方在3个工作日内书面反馈。
- 经双方授权代表签署《变更确认单》后生效，并作为本合同附件，成为合同不可分割的一部分。
第七条 双方义务
- 甲方义务：提供必要的资料与访问权限，安排关键人员参与，及时反馈与验收，按约支付费用。
- 乙方义务：配备胜任的顾问团队，按约交付成果，保障服务质量与进度，遵守甲方合规要求与信息安全制度。
- 人员变更：乙方核心顾问的变更需事先征得甲方书面同意；如确需替换，应提供资质不低于原人员的替代人选。
第八条 保密
- 双方对在服务过程中获知的对方业务资料、技术信息、数据、方案、客户信息等予以保密，不得向第三方泄露或用于本合同目的之外的用途。
- 保密期限：自信息披露之日起2年；法律法规另有更长要求的，从其规定。
- 例外情形：公开信息、合法从第三方获得且不负保密义务的信息、依法应监管或司法机关要求披露且已尽合理通知义务的情况。
- 违约责任：违反保密义务的一方应承担相应损失赔偿，并采取有效措施防止进一步泄露。
第九条 知识产权
- 交付物的知识产权归甲方所有；乙方应在验收通过后向甲方移交源文件、可编辑文档及必要的使用说明。
- 乙方的既有方法论、工具、模板及其在服务中的一般性改进的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在甲方内部永久、不可转让、不可再许可的免费使用权，不得向第三方提供或商业化。
- 不得侵害第三方知识产权；如发生第三方权利主张，责任方应承担相应法律责任并使守约方免受损失。
第十条 违约与赔偿
- 乙方延迟交付：每延迟1日，乙方按合同总金额的0.5%向甲方支付违约金；甲方有权要求乙方加速完成交付或解除合同。
- 甲方逾期付款：每延迟1日，甲方按逾期未付款项的0.05%向乙方支付违约金；乙方可在合理通知后暂停服务。
- 因一方违约造成对方损失的，违约方应予以赔偿；赔偿范围以守约方的直接经济损失为限，不包括预期利益或间接损失，但因侵犯知识产权、保密义务或故意、重大过失导致的损失不受此限。
- 不可抗力：因不可抗力导致不能履行或迟延履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知并在合理期限内恢复履约。
第十一条 期限与终止
- 合同期满自行终止；双方协商一致可续签。
- 一方严重违约，守约方可书面通知解除合同；乙方破产、停业或丧失履约能力的，甲方可解除合同。
- 合同解除后，已完成并验收的交付物与相应费用结算不受影响；乙方应配合完成工作资料移交。
第十二条 合规与数据保护
乙方在提供服务过程中应遵守适用法律法规及甲方的合规政策，采取合理的技术与管理措施保护甲方数据安全，不得非法采集、使用或传输个人信息与重要数据。
第十三条 争议解决与法律适用
- 本合同适用中华人民共和国法律。
- 因本合同产生的争议，双方先行友好协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十四条 其他
- 本合同及其附件构成完整协议；任何补充、修改均应采用书面形式并经双方签字或盖章。
- 本合同以中文签署，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
- 联系人与通知地址以合同主体信息为准，变更应书面通知对方。
通用条款
已包含于合同正文相关条款中：争议解决、合同生效、法律适用、不可抗力、通知与其他条款。
签署栏
甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表签字：
签署日期：
乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表签字：
签署日期：
合同标题
管理咨询与流程优化服务协议（谈判稿 V1.0）
本谈判稿提供可调整选项与占位符，供双方协商使用。
合同主体信息
合同正文
第一条 定义与解释
与标准版一致。
第二条 服务范围与目标
- 服务范围（可协商）：
- 核心模块：[组织诊断/流程梳理/优化方案设计/试运行/培训]
- 覆盖部门：[A/B/C部门或项目线]
- 交付物清单：详见附件一（可协商完善）。
- 服务目标：提升流程效率与质量，减少跨部门摩擦，形成可持续改善机制。
第三条 服务计划与里程碑（可协商）
- 服务期限：签署之日起6个月。
- 里程碑（建议模板）：
- 第1月：现状调研与问题清单；
- 第2-3月：优化方案与试点流程；
- 第4-5月：试运行与改进报告；
- 第6月：最终成果汇编与培训。
- 交付时间：每月最后一个工作日前提交；如需调整，提前[3-5]个工作日书面通知并经甲方确认。
第四条 验收标准与流程（可协商）
- 验收依据：月度报告+成果清单+双方确认的工作计划与会议纪要。
- 验收时限：甲方自收到之日起[5-7-10]个工作日内反馈通过/整改意见；逾期未反馈视为[通过/暂缓通过]。
- 整改时限：乙方在[3-7]个工作日内完成整改并重提。
第五条 费用与发票（可协商）
- 服务费：人民币10,000元/月；总金额人民币60,000元。
- 发票：乙方在验收通过后[3-5]个工作日内开具增值税专用发票；发票要素以甲方提供信息为准。
- 付款：甲方在当月验收通过后[7]日内支付当月费用。
- 差旅与第三方费用：经甲方书面确认后据实报销；乙方提供合法有效票据。
- 激励机制（可选）：如达到双方约定的KPI/成果指标，甲方向乙方支付一次性绩效奖励人民币[¥X]。
第六条 变更管理
采用《变更申请/确认单》，对范围、时程、费用进行调整并留存记录。
第七条 人员与协作（可协商）
- 乙方项目负责人：姓名：[ ]；更换需甲方书面同意。
- 非招揽（可选）：在合同期内及期满后[6-12]个月，未经对方书面同意，任何一方不得直接招揽并录用对方项目核心人员。
第八条 保密
保密期限2年；例外、违约责任与标准版一致。可协商将对个人信息与重要数据的保护要求纳入附件二《数据保护要求》。
第九条 知识产权（可协商）
- 成果归甲方所有；乙方移交源文件与必要说明。
- 乙方既有方法论与工具保留所有权；乙方授予甲方内部永久免费使用权。
- 乙方案例使用（可选）：经甲方书面同意，乙方可不披露甲方机密信息的前提下，将项目成果的一般性经验用于市场宣传或研究。
第十条 违约与赔偿（可协商）
- 乙方延迟交付：每延迟1日，按[合同总金额/当月费用]的[0.3%-0.5%]支付违约金；累计违约金不超过合同总金额的[10%-20%]。
- 甲方逾期付款：每延迟1日，按逾期金额的[0.03%-0.05%]支付违约金；逾期超过[15]日，乙方可暂停服务或解除合同。
- 责任限制：除因保密、知识产权侵权、人身伤害、故意或重大过失外，任一方对另一方的累计赔偿责任以合同总金额的[100%-150%]为限。
- 不可抗力：与标准版一致。
第十一条 期限与终止（可协商）
- 便利解除（可选）：任一方可提前[15-30]日书面通知解除合同，甲方按已完成工作量结算，并向乙方支付相应的合理终止费用（不超过合同总金额的[5%-10%]）。
- 严重违约解除：守约方书面通知后解除合同，并要求违约方承担相应责任。
- 终止后安排：资料移交、费用结算、保密与知识产权约定继续有效。
第十二条 合规与数据保护
适用法律法规并遵守甲方数据安全要求；附件二可具体化技术与组织措施。
第十三条 争议解决与法律适用（可协商）
- 适用中华人民共和国法律。
- 争议解决选项：
- 诉讼：提交至甲方所在地有管辖权的人民法院；或
- 仲裁：提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁，仲裁地为[北京/上海/深圳]，仲裁规则以案件受理时有效版本为准。
第十四条 其他
与标准版一致。
通用条款
已包含于合同正文相关条款中。
签署栏
甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表签字：
签署日期：
乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表签字：
签署日期：
关键要素核对清单
- 合同类型与版本：服务协议，标准版与谈判稿是否一致就具体条款达成一致
- 期限：6个月起止明确、是否涉及续签或提前终止
- 服务范围：管理咨询与流程优化的具体模块、覆盖部门、交付物清单（附件一）
- 里程碑与计划：每月目标、会议纪要、责任人与参与人员
- 验收标准与流程：提交时间、验收时限、整改时限、未反馈的处理规则
- 费用与发票：10,000元/月、发票类型为增值税专用发票、开票抬头与税号、开票时点
- 付款条款：验收通过后7日内支付；账户信息、逾期违约责任
- 变更流程：变更申请、评估与确认、费用与进度调整的签署与留痕
- 保密与数据保护：保密期限2年、个人信息与重要数据的处理要求
- 知识产权：成果归甲方所有，乙方既有方法论保留，甲方内部使用权范围
- 人员安排：项目负责人、核心成员变更规则、非招揽约定（如适用）
- 不可抗力：通知与减轻损失义务
- 违约与赔偿：违约金计费基数与比例、上限与除外责任
- 争议解决：法律适用、诉讼或仲裁路径、管辖地或仲裁地
- 通知与联系人：有效送达地址与变更流程
- 附件：附件一（服务计划与成果清单模板）、附件二（数据保护要求，如有）
风险提示
- 里程碑不清：未明确每月目标与成果，易导致验收争议与质量标准不一致。建议以附件形式列明每月关键成果与评估维度，并通过会议纪要固化变更与确认。
- 结算节点不明：若提交与验收的具体日期、发票开具时点不明确，会影响付款流程。建议明确“提交日”“验收反馈日”“开票日”“付款日”的顺序与时限。
- 变更流程缺失：新增需求或范围变化若缺少书面变更记录，会产生费用和进度纠纷。建议采用标准化《变更申请/确认单》，对范围、时程、费用进行同步调整与留存。
如需，我可根据贵方偏好，将谈判稿中的占位与选项固化为最终文本，并生成附件模板（服务计划与成果清单、变更申请/确认单、数据保护要求）。
