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合同合规与保密承诺书

前言部分

为规范合作行为、保护商业信息与数据安全、履行合同与合规义务，依据中华人民共和国相关法律法规及双方已签署或拟签署的合同文件（如有），承诺方特出具本承诺书，就合同遵循、合规管理及保密义务等事项作出如下不可撤销之承诺，并接受受承诺方的监督。

承诺方信息

• 承诺方：法务与合规对接人
• 身份证明：ZJ-9X8Q

承诺事项

一、合同与合规遵守

1. 承诺严格遵守与受承诺方签署或拟签署的合同、订单、框架协议、补充协议及其附件、补充文件、往来确认函等（以下统称“合同文件”）的约定。
2. 承诺遵守适用之法律法规、监管要求及行业自律规范，包括但不限于：反不正当竞争、反商业贿赂、反洗钱与反恐融资、出口管制与经济制裁、数据与个人信息保护、网络与信息安全、税务与财务合规、劳动用工与安全生产等。
3. 承诺不实施任何损害受承诺方合法权益或影响公平交易秩序的行为，包括但不限于贿赂、回扣、虚假陈述、串通投标、侵权使用他人知识产权或商业秘密等。
4. 承诺在因法律、监管或审计需要时，依法配合提供与本承诺事项相关且必要的资料或说明。

二、保密义务

1. 保密信息定义：指承诺方因与受承诺方的合作、接洽、信息往来而自受承诺方或其关联方取得的以口头、书面、电子或其他方式披露的所有非公开信息，包括但不限于业务规划、技术资料、数据与个人信息、价格与结算信息、合同条款、客户与供应商信息、财务与经营信息、标书与方案、样品与原型、代码与接口、测试结果、政策制度及其他具有保密性质的信息。
2. 保密义务内容：
   2.1 仅为双方合作之必要目的且在授权范围内使用保密信息，不得超范围、超目的使用。
   2.2 采取不低于行业通行的合理安全措施（包括访问控制、加密传输与存储、最小权限管理、日志留存与异常告警等）防止保密信息被未授权访问、使用、披露、篡改或毁损。
   2.3 未经受承诺方事先书面同意，不向任何第三方披露保密信息；确需基于“必要知悉”原则向内部人员或外部合作方披露的，应确保受领方承担不低于本承诺书之保密义务并进行有效管理。
   2.4 在合作终止、任务完成或受承诺方书面要求时，及时返还或不可逆销毁含有保密信息的载体及其复制件，并以书面方式确认。
3. 保密例外：下列信息不受本承诺之限制，但承担举证责任：
   3.1 在披露时已为公众所知或非因承诺方过错而公开的信息；
   3.2 承诺方在披露前已合法持有且不负保密义务的信息；
   3.3 承诺方可证明系从第三方合法取得且不负保密义务的信息；
   3.4 承诺方可证明为独立开发且未使用受承诺方保密信息获得的信息；
   3.5 依法、依监管或司法机关有效命令必须披露的信息，但承诺方应在法律允许范围内及时通知受承诺方，并仅在必要范围内披露。

三、信息与数据安全

1. 承诺依据适用法律法规与合同文件的要求开展数据处理活动，限定采集、使用、存储、传输、删除之范围与期限，并建立相应安全与内部控制制度。
2. 如发生或可能发生涉及受承诺方保密信息、个人信息或重要数据的安全事件，承诺将在发现后及时采取补救措施，依法并在合理期限内通知受承诺方，配合原因排查、影响评估、监管报备与整改。
3. 涉及将受承诺方数据提供或转移给第三方、跨境传输或对外公开的，承诺在符合法律及合同文件前提下实施，并落实必要授权、评估与安全措施。

四、合作配合

1. 承诺就与本承诺事项相关的合规核查、稽核或问询，在合法、合理、必要范围内予以配合。
2. 承诺指定联系人并保持有效沟通渠道畅通，确保对与本承诺事项相关的通知、指令或整改要求及时响应与落实。

履行期限

1. 本承诺自承诺方签署之日起生效，贯穿双方业务往来全过程。
2. 保密义务自保密信息取得之日起持续有效；其中构成商业秘密者，保护期限不因合作关系终止而解除，直至该信息不再具备秘密性；对非商业秘密的其他保密信息，保护期限不少于五年或按合同文件约定从其较长者执行。
3. 如法律法规或合同文件对相关义务另有更严格或更长期限的，从其规定。

违约责任

一、一般约定

1. 承诺方如违反本承诺或合同文件之约定，愿承担相应违约责任。已签署合同文件的，按合同文件之违约、赔偿、违约金（或罚则）、继续履行、排除妨碍、损害防止与减损等条款执行；合同文件未约定或未签署的，依适用法律承担相应民事责任。
2. 承诺方应立即停止违约行为，采取补救措施，防止损害扩大，并在受承诺方合理期限内完成整改。

二、保密与数据安全违约的特别责任

1. 因承诺方原因致保密信息泄露、丢失、被不当使用或数据安全事件的，承诺方除依法或按合同文件承担损害赔偿外，还应承担与事件处置相关的合理费用，包括但不限于取证、鉴定、救济、通报、修复及必要的第三方专业服务费用。
2. 涉及个人信息或重要数据的，还应依法律或监管要求履行报告、通知、协助调查与整改义务。

三、损害赔偿范围

1. 赔偿范围包括受承诺方因承诺方违约所遭受的直接损失与为防止、控制、减少损失而支出的合理费用；对依法可主张的预期可得利益损失或其他损失的，按法律及合同文件之约定或规定处理。
2. 受承诺方有过错的，按其过错程度相应减轻承诺方责任。

四、依法适用的免责边界

1. 因不可抗力导致未能履行或未能完全履行本承诺义务的，承诺方在依法及时通知并在合理期限内提供证明、采取合理补救措施的情况下，于不可抗力影响范围内免责。不可抗力包括不能预见、不能避免且不能克服的客观事件。
2. 因法律、行政法规、司法或监管机关生效的命令、判决、决定造成承诺方必须采取的行为或限制，且承诺方已尽合理努力减轻不利影响的，于该必要范围内免责。
3. 属本承诺“保密例外”所列情形的信息，不适用保密违约责任。
4. 如合同文件对免责或责任限制另有约定的，从其规定。

签署信息

承诺方（签字/盖章）：____________________
签署人：法务与合规对接人
身份证明：ZJ-9X8Q
签署日期：年____月____日
签署地：________________

承诺书标题

服务质量与交付时限承诺书

前言部分

为保障对客户/合作伙伴提供之产品与/或服务的质量与交付进度，承诺方依据中华人民共和国民法典及双方拟/已签署的主合同、框架协议或订单（以下合称“主合同”）之约定，特就服务质量与交付时限事项出具本承诺书。本承诺书可作为主合同之附件或谈判文件，与主合同共同适用；本承诺书未尽事宜，依主合同及适用法律执行。

承诺方信息

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承诺事项

1. 适用范围 1.1 本承诺适用于承诺方为受承诺方提供之与主合同相关的全部产品/服务、阶段性成果及交付物。 1.2 本承诺所称“交付”包括但不限于成果物、文档、版本、报告、验收资料、培训材料等按主合同应提交之全部内容。

2. 服务质量承诺 2.1 质量标准：承诺方提供之产品/服务应符合主合同及其技术规范、方案、图纸、样品、招投标文件（如有）、双方书面确认的验收标准，以及国家/行业强制性标准。 2.2 过程管控：承诺方建立并实施质量管理与过程控制机制，确保关键节点可追溯；对外包/分包（如有）承担完全责任，确保其交付满足同等质量标准。 2.3 验收与整改：受承诺方提出不符合项的，承诺方应无偿整改并在合理期限内完成，直至达到约定标准；整改不影响既有合规与安全要求。 2.4 缺陷处理：对影响系统运行或业务连续性的重大缺陷，自收到书面通知起24小时内响应、72小时内提供有效临时措施并于10个自然日内完成根因消除；一般缺陷自通知起5个自然日内完成修复。修复应通过回归验证并提交修复报告。

3. 交付时限承诺 3.1 承诺方应严格遵守主合同约定的总体进度计划、里程碑节点及最终交付期限，按时提交对应交付物及完整验收资料。 3.2 交付以双方确认的里程碑成果验收为准；未按约提交完整资料视为未交付。 3.3 因受承诺方书面指令引起的范围或需求变更，承诺方应在合理期限内提交书面影响评估，经双方确认后相应调整交付范围、时限及费用（如适用）。

4. 延迟预警、沟通与补救 4.1 一经发现或合理应当预见交付将延迟的，承诺方应在2个工作日内以书面形式向受承诺方预警，说明原因、影响范围、预计延迟时长及纠正与预防措施（CAPA）。 4.2 因承诺方原因导致的延迟，承诺方应在不向受承诺方增加费用的前提下，优先投入必要资源（包括但不限于增派人员、加班、并行作业、优化方案），尽最大努力将延期影响降至最低，确保总体目标达成。 4.3 因不可抗力或受承诺方原因导致的延迟，承诺方应及时书面通知、采取合理减损措施，并在情况消除后尽快恢复履行；相应工期在合理范围内顺延。

5. 沟通与报告 5.1 承诺方指定项目负责人为唯一对口联系人，按周/里程碑提交工作进展、风险与问题清单及下一阶段计划。 5.2 对受承诺方书面问题单/整改通知单，承诺方在2个工作日内予以书面回复并给出明确解决时限。

6. 文档与移交 6.1 承诺方按约定提供完整、可用、可维护的技术/用户文档、测试与验收资料、清单与版本记录，确保受承诺方可依此进行验收、运行与维护。 6.2 涉交付物的知识产权、使用权及相关权利义务按主合同约定执行。

7. 争议解决与适用 7.1 争议解决机制、管辖及适用法律以主合同约定为准；主合同未约定且无法协商一致的，任何一方可向服务履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。 7.2 在争议解决期间，除争议事项外的其他部分继续履行。

履行期限

1. 本承诺自双方签署之日起生效，至主合同项下全部服务/项目完成且相应质保/售后期届满之日终止。
2. 未签署主合同的，自本承诺生效之日起12个月内有效，或至双方合作事项全部履行完毕之日（以较晚者为准）。

违约责任

1. 质量不达标 1.1 承诺方未达到约定质量标准的，应无偿整改并承担因此给受承诺方造成的直接损失；经合理期限整改后仍不达标或拒不整改的，受承诺方有权： （1）拒收不合格交付物、要求更换或重做，并相应顺延验收期； （2）就不合格部分相应减少价款或要求退还已支付的相应价款； （3）按主合同约定解除相关订单/合同，并要求承诺方赔偿因此给受承诺方造成的直接损失。 1.2 因质量问题导致的返工、复测、再次验收等费用由承诺方承担。

2. 延期交付 2.1 因承诺方原因造成逾期交付的，承诺方应向受承诺方支付违约金，按逾期部分对应价款的每日0.1%计收，自约定交付日次日起至实际交付之日止，累计最高不超过该部分价款的10%。 2.2 逾期超过15个自然日或达到主合同约定的严重违约标准的，受承诺方有权解除相关订单/合同，并可另行委托第三方完成，增加的合理费用及差额损失由承诺方承担；已支付的相应价款由承诺方退还。 2.3 承诺方未按本承诺4.1约定及时预警、沟通并提供补救措施，导致损失扩大的，对扩大部分承担赔偿责任。

3. 费用承担 3.1 因承诺方原因实施之补救措施所发生的合理费用由承诺方承担；因不可抗力或受承诺方原因产生的，由双方依主合同及法律规定分担。 3.2 违约金、损害赔偿不影响受承诺方依据法律及主合同主张的其他救济。

4. 免责条款 4.1 因不可抗力或受承诺方未履行配合义务等非承诺方原因导致的质量或进度问题，经承诺方及时书面通知、提供相应证据并采取合理减损措施的，承诺方在相应范围内不承担违约责任；相应工期顺延。

签署信息

承诺方（盖章）： 法定代表人/授权代表（签字）： 签署日期： 年 月 日 签署地：