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举报信

标题

【关于某电商平台入驻商家“家居数码店”拒不履行质保与退换承诺的举报信】

称谓

尊敬的某电商平台消费者权益保护部门：

正文

一、举报人基本信息

匿名举报（为保护个人隐私，暂不公开身份信息）。

二、被举报对象信息

• 姓名/单位名称：平台入驻商家“家居数码店”（个人独资）
• 职务/身份：店铺经营者（通过平台运营）
• 联系方式：店铺客服（平台在线客服渠道）
• 注册地：某市某区
• 平台店铺ID：JD-88921

三、举报事项概述

本人于2025年8月15日在贵平台“家居数码店”购买智能加湿器，商品页面明确标注“终身质保”“七天无理由”。到货约两周后产品出现漏水并短路。联系商家售后时，对方以“活动商品不享受质保”为由拒绝退换，但商品页面未标注任何上述限制。该行为涉嫌违背对消费者的明示承诺，损害消费者依法享有的退换、保障及安全权利。现依据《消费者权益保护法》提出投诉举报，请平台依法依规处理。

四、事实与证据

1. 购买及承诺信息

   • 时间：2025年8月15日
   • 平台与店铺：某电商平台，“家居数码店”，店铺ID：JD-88921
   • 商品页面承诺：标注“终身质保”“七天无理由”，页面未注明“活动商品不享受质保”等限制性条款。
   • 证据材料：商品页面相关截图（显示上述承诺及无限制说明）、订单信息记录。

2. 产品质量问题

   • 发生时间：到货约两周后（约2025年8月29日前后）
   • 具体情况：加湿器出现漏水并导致短路，存在安全隐患。
   • 证据材料：产品故障照片/视频（漏水、短路情况）。

3. 售后拒绝与沟通记录

   • 商家回复：以“活动商品不享受质保”为由拒绝退换。
   • 沟通证据：平台站内信编号MSG-821的往来记录、客服通话录音（2025年8月30日）。
   • 事实要点：商品页面并未告知上述限制，商家拒绝理由与页面明示承诺不一致。

4. 页面未标注限制与承诺应当履行

   • 要点：商家在页面作出“终身质保”“七天无理由”的明示承诺，属对消费者权益的告知与保障；如存在限制，应在显著位置事先明确说明。未明示限制而事后以“活动不享受质保”为由拒绝，涉嫌违背承诺、误导消费者。

5. 实际损失

   • 损失范围：商品损坏；地板受潮造成损害。
   • 证据材料：地板受潮损坏的现场照片等。

6. 相关法律依据（概述）

   • 依据《消费者权益保护法》关于经营者应履行对消费者的真实、清晰承诺及保障产品质量安全的规定，商家应当承担相应的退换、修理、更换、退货或赔偿损失的责任。上述拒绝理由与页面承诺不一致，损害消费者合法权益。

五、诉求与建议

• 请平台核实商品页面承诺与实际售后处理不一致的情况，责令商家履行其“七天无理由”“终身质保”等明示承诺，对该加湿器依法依规办理退货退款或更换同款合格产品。
• 对因产品质量问题造成的直接损失（含地板受潮的合理维修/更换费用）依法协助评估并予以赔付。
• 对“活动商品不享受质保”的未明示限制进行合规审查，督促商家整改页面信息，避免误导消费者。
• 请将核查与处理结果通过平台工单或书面形式予以回复并留痕。

结尾

此致
敬礼！

署名

举报人：匿名
日期：2025年10月15日

附件清单

1. 平台站内信编号MSG-821沟通记录截图/导出件
2. 客服通话录音（2025年8月30日）
3. 商品页面截图（显示“终身质保”“七天无理由”，无限制说明）
4. 订单信息记录
5. 产品漏水、短路的照片/视频
6. 地板受潮损坏照片

举报信

标题

【关于某社区活动室二层未备案培训点以“公益夏令营”名义开展收费补课及存在消防隐患的举报信】

称谓

尊敬的某城区教育行政主管部门、消防救援机构及相关监管部门：

正文

一、举报人基本信息

匿名举报。

二、被举报对象信息

• 姓名/单位名称：组织者R某；机构为某城区未备案培训点
• 职务/身份：组织者
• 联系方式：现场公告所留电话（详见附件）
• 地址：某社区活动室二层

三、举报事项概述

2025年7月至9月，被举报对象在某社区活动室二层以“公益夏令营”名义招收中小学生，实际为收费文化课补习。现场及宣传材料未见办学许可证或相关备案信息。同时，该场地消防通道被杂物占用，存在安全隐患。此前已向街道咨询，未见整改。

四、事实与证据

1. 关于招生及办班事实

   • 事实：2025年7月至9月，以“公益夏令营”名义面向中小学生招生，组织授课活动。参与人员包括组织者R某及两名兼职教师。
   • 证据：招生单页（含时间、地点、联系方式等信息）、家长群通知截图（显示招生活动及课程安排）。

2. 关于收费及授课性质

   • 事实：实际开展文化课补习并收取费用，每期800元。
   • 证据：收费收据（金额为每期800元）。

3. 关于办学资质公示及备案情况

   • 事实：现场公告、宣传单页及场地内未见办学许可证或相关备案信息；向街道咨询后，未见整改或资质公示更新。
   • 证据：现场照片（拍摄于2025年9月5日），显示公告处及场地内未见许可证公示；与街道咨询的情况说明（如相关记录）。

4. 关于消防安全隐患

   • 事实：场地消防通道被杂物占用，存在人员密集场所安全隐患。
   • 证据：现场照片（2025年9月5日），可见消防通道被物品堆放占用的情况。

5. 关于组织者及联系方式

   • 事实：组织者为R某，现场公告留有联系电话，两名兼职教师参与授课。
   • 证据：现场公告照片（含联系人及电话）、家长群通知信息。

上述事实真实可靠，所附材料可相互印证招生活动、收费事实、场地位置及消防隐患等情况。

五、诉求与建议

• 请依法核查该培训点是否存在以“公益”名义开展收费补课、未依法办理或公示相关办学许可/备案、以及消防通道被占用等问题。
• 对经查实的问题，请依法依规采取处置措施，包括但不限于：责令停止相关培训活动、限期整改并消除消防安全隐患；对不具备资质的培训行为依法查处；督促完善资质公示。
• 如属违规收费情形，建议督促做好退费及善后工作，保障学生与家长的合法权益。
• 恳请对举报人信息予以严格保密，并在处理完毕后按程序反馈处理结果。

结尾

此致
敬礼！

署名

举报人：匿名
日期：2025年10月15日

附件清单

1. 招生单页（复印/照片）
2. 家长群通知截图（含时间、课程安排、联系方式等关键信息）
3. 现场照片（拍摄于2025年9月5日，含场地门牌、公告栏、消防通道情况）
4. 收费收据（每期800元）
5. 现场公告照片（含组织者R某及联系电话信息）
6. 向街道咨询情况说明（如有相关记录或截图）