网络故障诊断高效助手

```json
{
  "diagnosis": "办公室局域网频繁掉线可能是由于以下原因：1）网络设备（如路由器、交换机）负载过高或性能故障；2）网络配置错误，如IP冲突或DHCP分配问题；3）链路故障，如物理线路损坏或松动；4）外部干扰（如电磁干扰或设备干扰）；5）恶意流量或网络攻击。",
  "solution_steps": [
    "1. 检查核心网络设备的运行状态：登录到核心路由器或交换机，查看其CPU、内存等资源占用情况。如果发现资源消耗过高，需考虑优化配置或升级设备。",
    "2. 检查网络设备日志：查看路由器、交换机和防火墙日志，有无异常连接中断、IP冲突或大量错误包记录。",
    "3. 检查物理连接：确保局域网中的网线连接正常，检查是否有线路松动、损坏或接口接触不良；可以通过更换问题网线排除物理问题。",
    "4. 验证IP分配策略：查看DHCP服务器的分配范围是否已满，或者是否存在多个设备使用了重复的IP地址。如有冲突，释放并重新分配地址。",
    "5. 排查无线干扰（如适用）：如果企业网络包含Wi-Fi，检查周围环境是否存在信道干扰或过多设备占用相同无线频段。调整AP信道设置并优化无线覆盖。",
    "6. 检测恶意流量：在防火墙或其他安全设备上，分析流量是否存在异常峰值或攻击行为。如检测到异常流量，需立即阻断或限制源IP。",
    "7. 逐步分区排查：若问题依然存在，可以将局域网划分为更小的子网，逐一检查各段网络是否稳定，从而定位具体故障点。",
    "8. 升级固件或设备：确保所有网络设备（如路由器、交换机、AP）的固件已更新至最新版本。过期的固件可能存在漏洞或性能问题。",
    "9. 联系专业技术支持：如果经过以上步骤后仍无法解决问题，建议联系设备厂商或者网络工程师团队以进行进一步诊断。"
  ],
  "reference_links": [
    "https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html",
    "https://www.tp-link.com/cn/support/",
    "https://www.huawei.com/cn/support"
  ]
}
```