以下文本为通用模板，仅供信息参考，不构成具体或个别案件的法律意见或律师建议。建议在明确业务模式、计费规则、用户群体（含未成年人使用比例）、内容来源与许可链条、跨境数据流与服务器部署、发票与税务处理等关键要素后，由持牌律师结合贵司实际情况进行本地化修改与合规审阅。
睿学课堂用户服务协议
版本：V1.0
生效日期：[填写日期]
运营方：睿学课堂平台运营者（以下简称“本平台”或“睿学课堂”）
联系邮箱：[填写]
联系地址：[填写]
客服电话：[填写]
第一条 定义与解释
1.1 平台：指“睿学课堂”的网站、APP、小程序、客户端及后续推出的其他载体。
1.2 服务：指本平台向用户提供的在线课程（含录播/直播）、学习资料、题库、测评、作业/考试、学习社区、学习数据同步、证书展示、客户服务及其他相关网络服务。
1.3 用户/您：指通过本平台完成注册或以其他合法方式使用本平台服务的自然人、法人或非法人组织。
1.4 课程内容：指由本平台或合作方/讲师提供的文字、图片、音视频、课件、代码、题库、直播流、回放、资料下载等。
1.5 用户内容（UGC）：指用户在使用服务过程中生成或上传的文字、图片、音视频、评论、作业、问答、发言、反馈等。
1.6 付费服务：指需支付费用方可使用的课程或增值功能，包括但不限于课程包、会员、订阅、证书验证、增值学习工具等。
1.7 未成年人：指未满18周岁的自然人。
第二条 协议的构成与生效
2.1 本协议构成您与本平台之间就使用本平台服务所达成的具有法律约束力的协议。隐私政策、未成年人保护规则、课程或活动的专项规则、自动续费规则、付费服务说明、发票政策、社区公约、版权政策、投诉/举报规则等为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2.2 您通过网页点击确认、勾选、实际使用服务等方式即视为已阅读并同意本协议全部内容。若您不同意本协议任何条款，请立即停止使用并注销账户。
2.3 本平台有权基于法律法规变更、业务调整或安全需要对协议进行修订，并通过站内公告、弹窗、邮件或短信等合理方式通知。修订内容自公告载明的生效日起适用。若您在变更生效后继续使用服务，视为您接受变更。
第三条 账户注册与使用
3.1 注册资格与真实信息义务：您应具备与使用行为相适应的民事行为能力，依法如实提供姓名/名称、联系方式、证件信息、发票抬头等信息，并保持持续准确、完整与有效。若信息变更，应及时更新。
3.2 账户安全：您应妥善保管账户及密码，不得出租、出借、转让、出售或以其他方式提供给第三人使用。因您的保管不善、设备或网络安全缺陷、第三方原因等导致的账户被盗或损失，由您自行承担。您应及时通过平台渠道报告异常并配合处理。
3.3 实名与认证：对法律法规或课程规则要求实名认证、学籍/职业资质核验、考试监测的，您应配合提供真实资料并授权校验。拒绝配合可能导致功能受限或课程资格取消。
3.4 账户注销：在符合平台流程及清偿相关债务/退订处理后，您可申请注销账户。注销完成后，平台依法保留必要期限的日志和数据备份；无法恢复或导出的数据和权限由您自行备份。
第四条 服务内容与使用规范
4.1 本平台有权根据运营与技术安排对服务内容进行迭代、优化、更新或调整，包括增加/减少功能模块、变更界面、优化交互、调整课程节次/讲师/时间安排等。
4.2 除非另有明确书面许可，您仅享有非独占、不可转让、不可再许可的个人非商业学习使用权，不得用于再传播、商业培训、办学招生、公开播放、盈利性展示或其他超出授权范围的用途。
4.3 禁止行为：
- 违反法律法规、社会公德或平台规则的行为及内容制作/传播；
- 复制、录屏、录音、抓包、爬取、反编译、绕过DRM/防录屏/加密、批量下载或以技术手段获取课程内容；
- 发布或传播侵犯知识产权、商业秘密、个人信息、名誉权、隐私权的内容；
- 发布不实、引战、辱骂、歧视、低俗、暴力、恐怖、赌博、毒品、淫秽或违法违规信息；
- 通过外挂、脚本、刷课、代学、代考、伪造打卡、冒名上课、篡改学习记录等方式违规获取学习成果、证书或权益；
- 干扰、破坏、试探、扫描平台系统或网络之安全、稳定与完整性的行为。
4.4 对违反本条行为，本平台有权根据情节采取删除内容、限制功能、下架课程资格、冻结或封禁账户、取消证书与成绩、解除协议、追究法律责任等措施。
第五条 付费、自动续费与退款
5.1 价格与支付：付费服务的价格、有效期、服务内容以相应页面或订单为准。支付渠道包括但不限于第三方支付机构。您应保证具备合法支付资格与资金来源。
5.2 自动续费：如您主动开通自动续费，您授权本平台或合作方在扣费日前按照公示规则自动从您绑定的账户扣除相应费用。您可随时取消，取消后当前计费周期不受影响。
5.3 开具发票：按国家税收规定和平台发票政策开具，发票内容以实际交易与服务属性为准。虚拟服务发票的开具时间、形式依平台规则执行。
5.4 退款规则：
- 依法不适用“七日无理由退货”的情形，包括但不限于在线生成或以数字化方式交付、经在线激活、已提供全部或部分服务的虚拟内容或个性化服务；
- 如课程未开班或平台原因无法履行的，您可申请退款；已部分履行的，按未履行部分合理计算；
- 因您个人原因（含设备、网络、行程、兴趣等）导致无法继续学习的，是否支持退款及退款比例以具体课程/活动规则为准；
- 退款一经确认，相关权益同步收回；因第三方支付或银行处理产生的时间差、手续费等以其规则为准。
第六条 课程与证书
6.1 课程安排、讲师、教材、课表可能根据教学与运营安排进行调整，平台将尽力提前告知。因讲师临时变动、系统维护、不可抗力等造成的课程延期或改期，平台将合理安排补课或等值替代。
6.2 平台出具的学习证明、结课证书、徽章等仅在平台体系内具备证明意义，除非另有明确说明，不构成国家承认的学历/学位或职业资格认证。
6.3 考试与测评可能启用在线监测、实名核验、轨迹记录、行为识别等反作弊措施。作弊或协助作弊的，平台有权取消成绩、证书与资格。
第七条 知识产权
7.1 本平台及其关联方对平台软件、界面、视觉设计、标识、商标、域名、数据库、算法、模型、系统与文档等享有知识产权或合法授权。
7.2 课程内容之著作权及相关权利归本平台或相应权利人所有。除法律另有规定或权利人明示许可，您不得以复制、改编、发行、信息网络传播、汇编、出租、转授权等方式使用。
7.3 未经许可的录屏、转载、剪辑、转售、共享账号、拼课等行为构成违约，涉嫌侵权的，平台将依法追究责任并主张损害赔偿。
7.4 如您认为平台内容涉嫌侵权，可依据《信息网络传播权保护条例》提交书面通知，提供权属证明、侵权链接/内容标识、权利归属与联系信息。平台将依法审查并采取必要措施。被通知方可依法提交反通知。
第八条 用户内容与授权
8.1 您对合法上传的用户内容依法享有权利。您在此授予平台全球范围的、在服务存续期间内可转授权的、免费的非独占许可，用于与服务直接相关之存储、展示、传播、改码、适配屏幕/网络传输、为实现功能所必需的技术处理，以及为宣传平台课程或教学成果而进行的合理范围展示（如须额外同意的，平台将另行征求授权）。
8.2 您应保证用户内容不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、肖像权、隐私权或其他合法权益，否则由您自行承担全部法律责任，并赔偿平台因此遭受的损失。
8.3 平台有权基于法律法规、权利人通知或平台规则对涉嫌违规内容进行删除、屏蔽、下架或限制传播。
第九条 个人信息与隐私保护
9.1 平台依法依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及配套规定收集、使用、共享与存储您的个人信息，并在隐私政策中予以明确。特定场景下将另行征得单独同意。
9.2 收集与使用范围包括但不限于：用于账号注册与登录、身份核验、课程交付、学习记录与进度同步、考试与证书、客服与售后、风控与反作弊、统计分析与产品优化、遵从监管要求等所必需的个人信息处理。
9.3 对涉及敏感个人信息的处理（如身份证件、面部图像、声纹、考试监测数据等），平台将遵循最小必要原则并采取加密、去标识化等安全措施。
9.4 跨境提供个人信息的（若有），将依法履行必要评估、认证或合同约定等合规义务。
9.5 您可依法行使查询、更正、删除、撤回同意、注销账户、获取副本等权利。平台将按照法律规定和隐私政策处理您的请求。
第十条 未成年人条款
10.1 未成年人应在监护人同意与指导下使用本平台服务。平台将根据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等要求，提供相应的时间管理、消费管理、内容分级与青少年模式（如适用）。
10.2 未成年人充值、消费、开通付费服务，应事先取得监护人同意。监护人应加强对未成年人上网与消费行为的监护与约束。
10.3 平台有权基于未成年人保护之目的对相关功能与内容作出限制、屏蔽或下线处理。
第十一条 第三方服务与链接
11.1 平台可能集成第三方支付、直播、云存储、即时通讯、身份认证等服务，或展示第三方链接。第三方服务由该主体独立提供和负责，您应遵守其服务协议与隐私政策。
11.2 因第三方服务引发的争议与损失，由该第三方依法承担；法律另有规定或另行约定的除外。
第十二条 服务中断、变更与不可抗力
12.1 为提供更稳定安全的服务，平台可能进行系统维护、升级或迁移，并以合理方式提前通知。因突发故障、网络拥塞、运营商原因等导致的短时中断，平台将尽力修复。
12.2 因不可抗力或意外事件（包括但不限于自然灾害、公共卫生事件、战争、罢工、政府行为、司法/行政命令、基础网络/电力中断、黑客攻击、病毒爆发等）导致无法或迟延履行的，平台不承担违约责任，但应尽合理努力减轻损失。
第十三条 免责声明与责任限制
13.1 平台对课程内容将尽商业上合理努力进行质量把控与更新，但不对任何学习结果、考试通过、就业效果、资格认证通过等作出保证性承诺，除非课程页面或书面合同另有明确说明。
13.2 您理解并同意，基于互联网之特殊性，平台不就服务任何非因平台主观过错导致的中断、延迟、数据丢失或错误承担责任。
13.3 在适用法律允许的最大范围内，因平台可归责事由对您造成的直接损失，平台的累计赔偿责任以您就引发争议之具体服务在最近12个月内实际支付的费用为上限；对任何间接、后果性、惩罚性损害（包括但不限于利润、数据、商誉损失）不承担责任。
13.4 法律另有强制性规定或双方另有约定的，从其规定或约定。
第十四条 违约与处理
14.1 如您违反本协议或相关规则，平台有权视情节采取包括但不限于警告、删除内容、限制或冻结部分或全部功能、取消成绩/证书、解除协议、封禁账户、追究法律责任等措施。
14.2 因您的违约行为造成第三方投诉、举报、诉讼或监管机关调查、处罚的，您应自行处理并赔偿平台因此产生的全部损失（包括合理维权费用与律师费）。
第十五条 通知与送达
15.1 平台向您发出的通知可通过站内信、弹窗、App推送、短信、电子邮件或网站公告等方式进行，自发送或公告之日视为已送达。
15.2 您应确保联系方式真实、有效并及时更新，因您原因导致未能接收通知的，法律后果由您自行承担。
第十六条 管辖法律与争议解决
16.1 本协议之订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。
16.2 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应先行协商；协商不成的，提交本平台运营者住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。法律另有强制管辖规定的，从其规定。
第十七条 合同的转让与条款的独立性
17.1 未经平台书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务。为业务合并、分立、股权重组或业务外包之合理需要，平台可将本协议之权利义务全部或部分转让给关联方或第三方，并依法告知您。
17.2 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力与执行。
第十八条 特别约定（如适用）
18.1 入驻讲师/机构：若您申请成为讲师或内容供方，应另行签署入驻协议或合作协议。本协议主要调整面向学习用户之服务关系。
18.2 促销活动与优惠：相关规则以活动页面公告为准；除非另有说明，优惠不可折现，不可叠加或转让。
18.3 广告与信息推送：在取得相应授权或法律允许的范围内，平台可向您展示或推送与课程相关的信息。您可按照平台提供的路径进行关闭或退订，但与服务交付、订单与安全相关的必要通知不受影响。
第十九条 附件与版本
19.1 以下文件为本协议不可分割的组成部分，包括但不限于：《隐私政策》《未成年人保护规则》《社区公约》《版权与举报指引》《自动续费服务规则》《发票与退款政策》。
19.2 如本协议与前述附件存在不一致，以本协议为准；如附件对特定业务另有明确约定，且系对该业务的特别规定，则该特别规定优先适用。
第二十条 生效与解释
20.1 本协议自您接受之日起生效，并在您使用平台服务期间持续有效。您停止使用或账户注销不影响在存续期间产生之权利义务的效力。
20.2 本协议之解释权归本平台所有；对涉及消费者权益保护的条款，平台将依法遵循公平、合理、显著提示和解释不利于提供格式条款一方的规则进行解释与适用。
显著提示条款
为维护您的合法权益，请您特别关注以下可能与您的重大权益相关的条款，并在正式使用前再次确认已充分理解并同意：第五条（付费、自动续费与退款）、第六条（课程与证书）、第七条（知识产权）、第九条（个人信息与隐私保护）、第十二条（不可抗力）、第十三条（免责声明与责任限制）、第十四条（违约与处理）、第十六条（争议解决）。平台已对上述条款以加粗或条文集中提示方式进行合理提示。
签署与确认
您通过点击“同意”“注册”“购买”或实际使用即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容，并同意受其约束。
如需根据贵司的具体业务模型（如分期支付、联合办学、学分互认、跨境授课、证书共颁、企业客户团购、未成年人比例较高等）进一步细化条款（含自动续费的单独授权、差异化退款细则、监考视频留存合规要件、跨境数据合规安排、讲师知识产权链路审计与赔偿机制等），请告知，我可据此完善定制版本。
