课件标题

新员工电气安全培训：风险识别、防范措施与实践指导

教育目标

• 识别工作场所常见电气危险源（触电、弧光、过载/起火、设备故障）及其诱因
• 熟悉公司电气安全制度与岗位边界，明确“新员工能做/不能做”的行为规范
• 掌握高效且可操作的防范措施（工程控制、管理控制、PPE与良好操作习惯）
• 能够进行基本的现场隐患排查，正确使用常见电气设备与保护装置（如RCD/GFCI）
• 掌握电气事故应急响应的关键要点（报警、断电、隔离、救援注意事项），提升自救与互救能力

受众群体

• 面向新入职员工（非电工/非电气专岗），适用于办公室、仓储、轻工制造、施工现场配套岗位等日常接触常见电气设备的人员
• 特征与适配：电气专业知识基础薄弱，对公司制度不熟悉，操作以日常使用为主（电脑、打印机、便携电动工具、延长线、充电设备、低压配电箱附近通行等）

课时安排

• 总时长：120分钟
  • 引言与基础认知：10分钟
  • 核心风险识别：20分钟
  • 法规与标准要求：10分钟
  • 防范措施与控制策略：25分钟
  • 操作与行为规范（新员工必须做到）：15分钟
  • 实践指导与互动演练：25分钟
  • 典型案例分析与讨论：10分钟
  • 应急响应与事故报告：5分钟

主要内容模块

一、引言与基础认知

• 电气安全为何重要：电击与电气火灾的常见性、二次伤害风险（跌倒、误触）
• 岗位边界与职责：非电工不得打开/维修配电设备；所有异常先停用、标识、上报
• 基本术语与概念：电压/电流、接地/等电位、RCD/GFCI（漏电保护）、LOTO（上锁挂牌，意识层面）

二、核心风险识别

• 触电风险
  • 典型场景：损坏绝缘、潮湿环境操作、裸露导体、设备外壳带电、金属结构与人体形成回路
  • 影响因素：皮肤湿度、接地条件、接触时间、路径（手-足/手-心）
• 电弧/电气火灾风险
  • 典型诱因：过载、短路、接触不良、积尘与可燃物靠近热源、私拉乱接
• 设备与工具相关风险
  • 便携式电动工具、充电器、延长线与插线板、移动电源、老旧设备
• 特殊环境风险
  • 室外/潮湿、金属地面、临时用电、狭小空间靠近配电设施
• 二次伤害
  • 惊吓导致跌落/碰撞、误动作启动机械

三、法规与标准要求

• 公司制度与许可
  • 用电审批、设备台账、隐患上报流程、非授权禁止操作政策
• 合规要点（概览）
  • 适当的保护装置、定期检验、标识与警示、专业人员维护
• 标识与隔离
  • 禁止触碰标识、围挡与安全距离、临时用电区域管控

四、防范措施与控制策略

• 控制层级（从源头到个人防护）
  • 消除/替代：淘汰老旧设备、选用更低风险设备
  • 工程控制：漏电保护（RCD/GFCI）、保护接地、绝缘与屏护、防护开关与过流保护
  • 管理控制：工作许可、检修记录、巡检制度、设备编号与台账、禁令清单（不得改造/私拉乱接）
  • 培训与告知：岗位边界、异常处置流程、告警标识识读
• PPE与正确使用（基线要求）
  • 在允许的新员工场景内：干燥防滑绝缘鞋、护目镜（工具操作时）、不佩戴金属饰品靠近用电点
  • 涉及电工的专业绝缘手套、弧防护服等仅限授权人员使用
• 设备与工具安全
  • 插头/插座检查：无破损、无变形、接触紧密，无过热/焦味
  • 延长线与插线板：不串联、不超负荷、不压踏/挤压；远离热源与水源；线缆理顺有防护
  • 充电设备：使用原厂或合规充电器，通风散热，避免遮挡与堆叠
  • 清洁与环境：防潮、防尘、防油污；液体泼洒及时清理并通知相关人员检查

五、操作与行为规范（新员工必须做到）

• 明确禁止事项
  • 不打开配电柜、控制箱、线路接线端；不改造插座/设备；不绕过或拆除保护装置
  • 不在潮湿环境插拔、手湿操作；不使用破损设备
• 必做的安全行为
  • 插拔规范：手干燥、抓插头本体（不拉电线）、缓慢平直插拔
  • 使用前“五看一试”（在确保安全的前提下）
    • 看：外壳、插头、线缆、插座是否完好
    • 看：环境干燥、无易燃物靠近
    • 看：额定功率与插线板/回路匹配
    • 看：有无异常标识或他人正在作业（保持距离）
    • 看：RCD/GFCI是否配置到位
    • 试：先短时空载运行观察是否异常（异响、异味、发热）
  • 隐患处置：停止使用、远离、设置简易警示（如“故障勿用”）、按流程上报
  • 设备搬动：先断电、确认线缆路径安全、避免拉拽线缆

六、实践指导与互动演练

• 现场排查演练（分组）
  • 识别照片/实物中的电线破损、插线板超载、潮湿环境用电、私拉乱接等隐患
  • 制定整改建议与优先级
• RCD/GFCI测试演示（讲师示范，学员观摩）
  • 正确识别测试与复位按钮；按下“测试”应跳闸、确认断电；按“复位”恢复
  • 若测试失败：停止使用并上报
• LOTO（上锁挂牌）意识演练（角色扮演）
  • 新员工的配合要点：识别挂牌、远离隔离区域、不移除他人锁具、不请求违规复电
• 应急处置演练（情景模拟）
  • 触电场景：报警、切断电源/拉开安全距离、禁止直接接触伤者、在安全条件下开展救援
  • 电气起火：先断电，再使用适当灭火器（干粉/二氧化碳）；避免用水灭电气火

七、典型案例分析与讨论

• 行业案例（匿名化）：延长线超载引发插线板熔损；潮湿环境未使用RCD导致轻度电击
• 原因链分析：设备选择不当、管理缺失、操作违章、环境控制不足
• 纠正与预防：工程+管理+行为的组合改进，形成闭环

八、应急响应与事故报告

• 一般流程
  • 立即报警（公司应急电话/当地急救电话）、隔离现场、在确保安全的前提下切断电源
  • 不触碰疑似带电人员或设备，等待专业人员处理
• 急救注意事项
  • 心肺复苏与AED操作需经培训人员实施；未受训人员应优先确保现场安全并寻求专业帮助
• 事故报告
  • 及时、准确记录事件经过、设备信息、目击者、初步原因与处置措施；配合调查与整改

九、复盘与总结

• 新员工自查清单
  • 使用前看环境与设备、手保持干燥、插拔规范、延长线不超载、发现异常立即上报
• 关键提醒
  • 不越权、不冒险；遵守标识；与专业人员协同；形成“先安全后工作”的习惯

重点难点分析

• 难点1：风险感知不足——对“低压也可致伤”的认识不够。通过案例与图示强化认知。
• 难点2：岗位边界不清——擅自打开设备或自行修理。通过制度宣贯与违规后果说明加强约束。
• 难点3：延长线与插线板滥用——超载、串联、压踏。通过实物示范与负载计算概念化讲解。
• 难点4：潮湿环境与RCD/GFCI使用——何时必须配置与如何测试。通过演示提升可操作性。
• 难点5：应急处置顺序——先断电后救援。通过情景演练固化流程。

教学方法建议

• 讲授+图示：用简明图示解释触电路径、过载与发热、保护装置原理
• 实物演示：现场展示合规插线板、损坏线缆、RCD/GFCI测试
• 情景模拟：应急响应、LOTO意识角色扮演
• 案例讨论：分组分析原因与对策，输出整改清单
• 互动测验：手机答题或纸质快测，强化记忆点
• 现场巡查任务：培训后在本岗位完成一次用电隐患自查并提交记录

评估方式

• 理论测评（20分钟）
  • 单选/多选/判断：风险识别、行为规范、应急流程
• 实操评估（现场）
  • 插拔规范演示、延长线检查要点、RCD/GFCI测试识别与上报流程
• 过程性评价
  • 培训后1周内提交岗位用电隐患自查表与整改建议
• 通过标准
  • 理论≥80分、实操达标（关键动作正确）、完成自查与上报流程演练
• 持续改进
  • 导师或主管回访：观察行为改变；将共性问题纳入后续培训与制度优化

实施要点补充

• 所有实践环节在确保安全与专业人员监护下进行，严禁未经许可接触配电设备或进行电气维修
• 课程材料中的图片与案例需为真实且已脱敏的合规素材，避免引发恐慌
• 强调“停止—隔离—上报”的处置逻辑，形成规范化行为闭环

课件标题

老年人防诈骗安全教育：识别风险、科学防范与规范应对

教育目标

• 能识别老年人群体高发的电信网络诈骗类型及常见话术，提升风险识别能力
• 掌握简明可行的防骗原则与核验流程，减少信息泄露与资金损失
• 熟悉正规求助渠道与应对步骤（如银行客服、110报警、96110反诈热线、社区/派出所咨询）
• 通过实践演练形成习惯性防范行为（不轻信、不透露、不转账、先核验）
• 建立家庭防骗约定与社区支持网络，增强持续防范能力

受众群体

• 主要对象：60岁及以上老年人
• 特征与适配要点：
  • 信息渠道以电话、短信、微信/视频聊天为主，部分使用智能手机
  • 容易受“权威身份、紧急催促、优惠诱惑、亲情请求”等影响
  • 记忆与操作速度相对较慢，需大字呈现、重复强调、步骤分解
  • 更偏好真实案例与现场演示，便于理解与记忆

课时安排

• 总课时：2课时（每课时45分钟，共90分钟）
  • 第1课时：风险识别与话术拆解（45分钟）
  • 第2课时：防范措施与实践演练（45分钟）
• 备选延展：加练30分钟（现场设置与核验流程实操）

主要内容模块

一、引言与现状（10分钟）

• 诈骗形势概述（不渲染恐慌，强调可控与可防）
• 老年人常见受骗场景：电话/短信、微信群、上门推销、社交平台
• 核心理念：遇到钱与个人信息，先停—再问—后查—必要时报

二、常见诈骗类型与风险识别（20分钟）

• 电话/短信类
  • 冒充客服/快递：称“订单异常、包裹丢失、会员退费”，引导点链接或提供验证码
  • 冒充“公检法”：声称“身份/银行卡涉案”，要求转账到“安全账户”
• 网络社交与链接类
  • 中奖返利/红包领钱：要先交“保证金/手续费”
  • 二维码/陌生链接：引导填写身份证、银行卡、验证码
• 情感与亲情类
  • “亲友急用钱”：改号或盗号冒充亲友，催促转账
• 养老保健与上门服务类
  • 假保健品/讲座送礼：先免费体验再高价推销
  • 以旧换新/上门维修：收取高额费用或偷换物品
• 投资理财与养老项目类
  • 承诺“保本高收益”“零风险”，要求私下转账或脱离正规平台
• 重点预警信号（统一记忆）
  • 要求保密、强烈催促、承诺高收益、让转“安全账户”、索取验证码、引导远程操控、脱离正规平台私下交易、链接/二维码填写隐私

三、诈骗话术拆解与心理防线（15分钟）

• 常用话术：权威压迫（自称警察/法院/客服）、制造紧迫感、恐吓（涉案/停卡）、诱惑（高返利）、情感绑架（亲情求助）
• 应对口诀（课件大字展示、重复练习）
  • 三不：不转账、不透露（身份证/银行卡/验证码）、不点击陌生链接/二维码
  • 一慢：遇事先冷静；挂断后再核实
  • 五核查：核查来电身份（回拨官方客服）、核查平台内消息、核查亲友本人（使用通讯录已存号码或视频核实）、核查银行账务（官方客服/柜台）、核查社区/派出所或拨打110咨询与报警
• 关键提醒：任何人要求转账到“安全账户”或索取验证码，都高度可疑

四、防范措施与规范操作（20分钟）

• 通信与社交安全
  • 陌生来电/消息处理流程：停—问—查—报
  • 对方要加密聊天或催促保密，直接终止对话并核验
• 付款与账户安全
  • 设置支付限额与转账提醒（可请家属/银行柜台协助）
  • 关闭不必要的免密支付；启用短信或语音核验
  • 分账户管理：工资/养老金与日常花销分离，降低风险暴露
• 设备与网络安全
  • 手机系统与应用保持更新；仅从官方应用商店安装
  • 不给予陌生人远程协助或屏幕共享权限
• 个人信息保护
  • 不在链接/表格中填写身份证、银行卡号、验证码、住址等
  • 快递单/社区公示注意遮挡个人信息
• 正规求助渠道
  • 银行官方客服（银行卡背面或官网公布的号码）
  • 110报警（紧急或已造成损失时）
  • 96110反诈热线来电请接听并配合核实
  • 当地派出所、社区居委会、银行柜台现场咨询
  • 运营商客服（10086/10010/10000）举报垃圾短信与骚扰电话

五、案例分析与纠错（15分钟）

• 案例1：冒充客服“退费”
  • 错在哪：点开链接填写银行卡与验证码
  • 正确做法：挂断，回拨平台官方客服核验；绝不提供验证码
• 案例2：冒充“公检法”办案
  • 错在哪：被“涉案”吓到，转账到所谓“安全账户”
  • 正确做法：不在电话中提供任何信息；拨打110或到派出所咨询
• 案例3：“亲友急用钱”
  • 错在哪：只看头像与昵称，未与亲友本人通过已存号码或视频确认
  • 正确做法：用通讯录已存号码或视频确认身份；必要时联系家属共同核验
• 案例4：免费讲座送礼推销保健品
  • 错在哪：现场冲动购买、现金支付无正规凭证
  • 正确做法：不现场购买；带家属到正规药店/医院咨询

六、实践指导与互动演练（20分钟）

• 情景对话演练：识别与终止
  • 教师扮演来电方，学员练习“三不一慢五核查”
• 核验流程实操
  • 分步演示：如何查找银行官方客服号码、如何与亲友视频确认、如何在社区/派出所咨询
• 安全设置协助
  • 现场协助设置支付限额/提醒、通讯录标注亲友、保存重要官方号码
• 家庭防骗约定卡片
  • 与家属约定：涉及转账/隐私信息，先打给“家庭紧急联系人”核验
  • 制作随身卡：紧急联系人、银行客服、110、派出所、社区居委会

重点难点分析

• 重点
  • 识别高仿官方身份与紧迫话术
  • 守住“验证码”与“安全账户”两条红线
  • 形成固定核验习惯与求助路径
• 难点
  • 高仿号码与伪造截图易混淆
  • 在恐吓与诱惑下保持冷静与延时决策
• 易错点
  • 只看头像/昵称就认定为亲友
  • 在聊天软件内进行转账与脱离平台交易
  • 轻信“免费/保本高收益”承诺

教学方法建议

• 讲授+图示：用大字、清晰流程图、真实话术截图（隐去敏感）
• 演示+分步操作：现场演示官方客服核验、通讯录标注、限额设置
• 角色扮演：模拟电话/聊天，训练终止与核查表达
• 小组讨论：拆解案例，归纳预警信号与正确应对
• 记忆工具：口诀卡片、随身清单、紧急联系人卡
• 家属参与：邀请家属共同学习与后续陪伴设置，构建支持网络

评估方式

• 课前/课后测评：10题识别测验（常见话术、链接/验证码、求助渠道）
• 行为演练评分：角色扮演中“是否终止、是否核查、是否走正规渠道”
• 设置完成度检查：现场完成支付限额、通讯录标注、紧急联系人卡制作
• 后续跟踪（可选）
  • 一周内电话回访：是否接听96110、是否拒绝陌生链接、是否与亲友视频核验
  • 社区记录：是否出现可疑来电报告与成功劝止案例
• 结果应用：根据评估数据优化下次培训重点与操作指导细节

实施要点补充

• 全程使用大字号与简明步骤，适度重复关键原则
• 每讲一类骗局，都提供“预警信号+正确做法”二联呈现
• 所有求助渠道仅限官方与正规机构，避免推荐非官方软件或商业服务
• 强调“可防可控”，用正向语言，减少恐惧与焦虑感