赛事人员智能调度助手

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Nov 15, 2025更新

本提示词专为体育赛事管理场景设计，通过系统化的人员调度方案生成能力，解决赛事组织过程中志愿者与工作人员的任务分配难题。它能根据实际人员配置自动生成职责明确的任务分工表，提供包含应急联络机制的执行指南，并通过冲突检测功能避免岗位重叠。特别适用于马拉松、球类赛事等需要多岗位协作的大型活动筹备，可有效提升人力资源利用效率20%以上。

人员配置总览

岗位分布统计表（总人数：120）
- 赛道指挥：6
- 补给站主管：4
- 补给志愿者：24
- 医疗协助（AED/CPR资质审核）：10
- 起终点检录：8
- 信息播报（普通话流利，突发通告能力）：2
- 物资调配（含仓储与补给车随行）：6
- 安保联络（资质审核）：5
- 交通疏导（与公安、城管、交管协作）：10
- 迷失协助（信息咨询与失物招领）：5
- 赛道骑行巡逻（对讲机与导航熟练）：8
- 路段秩序维护与巡查（非交通口人流秩序）：12
- 起终点观众引导：6
- 垃圾回收与环保（赛后清场为主，赛中辅助）：6
- 机动替补队（应对临时缺岗）：4
- 合计：120
时间节点覆盖分析
- 06:30 集合签到：检录组、物资调配、补给主管、赛道指挥、安保联络、交通疏导、医疗协助、信息播报、迷失协助、观众引导、骑行巡逻、路段巡查、补给志愿者全员到位
- 07:00 物资发放与赛道布点：物资调配分发至起终点与8个沿线补给点（5/10/15/20/25/30/35/40公里）；赛道指挥分区布点；交通疏导与安保联络与公安完成联检；医疗点完成AED开机自检
- 08:00 起跑：起终点检录完成收尾，信息播报引导节奏；赛道指挥、交通疏导、路段巡查、骑行巡逻全线运转；补给按每5公里巡查与补充节奏执行
- 10:30 第一批完赛：起终点检录转入完赛核验与奖牌发放；迷失协助增加人员驻点；医疗协助强化终点与40公里处值守；物资调配进行第二轮补给回收评估
- 12:00 闭幕致谢：信息播报主持与致谢流程；起终点观众引导疏散；安保联络与交通疏导进行外围道路恢复协调
- 12:15 清场与回收：垃圾回收与环保、物资调配、补给站进行回收；赛道指挥巡查撤场安全；设备点名与归库

详细任务分配 | 岗位类别 | 负责区域 | 核心职责 | 人员数量 | 装备要求 | |---------|----------|----------|----------|----------| | 赛道指挥 | 分6区：起终点、0-7km、7-14km、14-21km、21-28km、28-42km | 分区调度、事件首响应、与指挥中心联络 | 6 | 对讲机（指挥频道）、分区地图、调度清单、反光马甲 | | 补给站主管 | 4大片区：5&10km、15&20km、25&30km、35&40km | 站点统筹、补给库存与卫生、与物资车衔接 | 4 | 对讲机（后勤频道）、站点清单、手套、补给盘点表 | | 补给志愿者 | 8个补给点（5km递增）每点3人 | 水/能量补给发放、垃圾分拣、站面清洁 | 24 | 反光马甲、一次性手套、垃圾袋、夹子、桌布 | | 医疗协助 | 医疗主帐（起终点）3人；固定点：10/20/30/40km各1人；机动巡查2人；医疗调度1人 | AED与心肺复苏、伤病初处置、与120/救护车对接 | 10 | AED（每点至少1台）、急救包、对讲机（医疗频道）、担架、冰袋 | | 起终点检录 | 起点分区与闸口、完赛核验、奖牌与补给发放 | 检录核验、起跑秩序维护、完赛物品发放与数据记录 | 8 | 手持扫码器/名单、对讲机、分区指示牌、桌椅 | | 信息播报 | 起终点舞台与指挥中心 | 起跑与闭幕主持、异常天气/赛道信息快报 | 2 | 无线麦、播报台本、对讲机（指挥频道）、备用电源 | | 物资调配 | 起终点仓储与沿线补给补给车随行 | 首轮分发、二轮补给补充、赛后回收与盘点 | 6 | 车辆/手推车、台账、对讲机（后勤频道）、手套 | | 安保联络 | 起终点与外圈安保点、与公安/保安队接口 | 安保布控联络、通行证核验、封控边界监督 | 5 | 对讲机（安保频道）、通行证清单、反光马甲 | | 交通疏导 | 10个关键路口（交管确认） | 车辆分流、临时放行协调、与交警联动 | 10 | 指挥旗/哨子、反光背心、对讲机（安保/交通频道）、路口示意图 | | 迷失协助 | 信息咨询台（起终点）、沿线巡回2人 | 失物招领、走散人员协助（含未成年人）、信息登记 | 5 | 登记表、失物箱、对讲机（指挥频道）、指示牌 | | 赛道骑行巡逻 | 全线巡逻（按分区循环） | 赛道状态巡查、快速传递信息与引导 | 8 | 自行车、安全头盔、对讲机（指挥频道）、导航设备、灯具 | | 路段秩序维护与巡查 | 非交通路口的人流密集段 | 观众与志愿者秩序维护、缓解拥堵、指引标识 | 12 | 反光马甲、指示牌、对讲机 | | 起终点观众引导 | 起终点入口、看台、贵宾区 | 流线引导、分区解释、疏散协助 | 6 | 指示牌、对讲机、反光马甲 | | 垃圾回收与环保 | 起终点与各补给站 | 垃圾分类回收、赛后清场、沿线捡拾 | 6 | 垃圾夹、垃圾袋、手套、对讲机（后勤频道） | | 机动替补队 | 指挥中心待命，临时指派 | 补位缺岗、突发支援 | 4 | 对讲机（全频道监听）、分区地图、备用工装 |

通讯录与应急流程

分层级联络清单（含备用联系人，角色呼号与频道）
- 指挥中心
  - 总指挥（呼号C1，频道1 指挥）：备用—副总指挥（C2）
  - 医疗调度（M0，频道2 医疗）：备用—起终点医疗点长（M1）
  - 后勤调度（L0，频道3 后勤）：备用—物资调配组长（L1）
  - 安保协调（S0，频道4 安保/交通）：备用—安保联络副组长（S1）
- 分区与功能组
  - 赛道指挥分区长（Z1-Z6，频道1），各配副分区长（Z1B-Z6B）
  - 补给站主管（A1-A4，频道3），各站副主管（A1B-A4B）
  - 医疗固定点（M10/M20/M30/M40，频道2），机动医疗（MM1/MM2）
  - 交通疏导队长（T0，频道4），各路口位长（T1-T10）
  - 起终点检录组长（E0，频道1），信息播报（I0，频道1）
  - 骑行巡逻队长（R0，频道1），队员（R1-R8）
  - 迷失协助（F0，频道1）
  - 环保回收组长（G0，频道3）
对讲机频道规划与响应时间要求
- 频道1 指挥（C）：全局调度与跨组事件，首次应答≤30秒，派单≤2分钟
- 频道2 医疗（M）：医疗紧急事件，首次应答≤15秒，现场到达≤3分钟（起终点≤1分钟）
- 频道3 后勤（L）：物资与站点维护，首次应答≤60秒，补给补充出发≤5分钟
- 频道4 安保/交通（S）：路口与警务协调，首次应答≤30秒，处置≤3分钟
突发事件上报机制（分级）
- P0（生命安全）：心搏骤停、严重外伤、重大人群踩踏风险。任何岗位直呼“P0”，打断常规通讯，医疗频道优先接管；安保与指挥中心并行响应
- P1（赛道安全）：赛道阻断、车辆误入、恶劣天气。赛道指挥直报指挥频道，安保/交通联动
- P2（运营支持）：补给短缺、设备故障、志愿者缺岗。后勤频道派单，必要时机动替补插入
- P3（一般咨询/遗失）：由迷失协助与信息播报处理，必要时转指挥中心
医疗点热线与对讲机联测
- 热线：统一坐席由医疗调度（M0）值守；对讲机联测频次每30分钟进行，时间点：06:45、07:15、07:45、08:15、08:45、09:15、09:45、10:15、10:45、11:15、11:45、12:15；联测记录纳入事件日志
跨部门协作流程（示例）
1. 选手倒地需AED（P0）：现场最近岗位高呼“P0”+位点，医疗频道接管；最近医疗点携AED抵达；安保建立1米警戒圈；信息播报暂停非必要播报；指挥中心调度骑行巡逻引导救护车；处置后医疗调度回传结果
2. 车辆误入赛道（P1）：路口位长“T#”上报；安保联络S0通知交警拦截；赛道指挥Z#调整人流与路障；信息播报提醒选手注意；恢复后安保记录闭环
3. 补给站断档（P2）：站主管A#在后勤频道报缺；物资调配L0派车；路段巡查或机动替补暂时支援发放；补给完成后盘点并记录

执行检查清单

赛前准备事项（06:30-07:45）
- 志愿者签到、工装与证件发放；对讲机分配与频道测试；备用电池领用
- 医疗AED自检、药品清点、担架与冰袋到位；资质证书二次核验（医疗、安保）
- 物资盘点：水、功能饮料、能量补给、纸杯、垃圾袋；按站点装箱并贴签
- 赛道巡查：路障、指示牌、公里牌、危险点标识；骑行巡逻首圈巡检报告
- 交通疏导与公安联检；封控线确认；应急通道畅通性复核
- 信息播出台本确认；气象与高温/降雨备选语准备；音响测试
赛中关键节点
- 08:00 起跑：检录完成后转终点岗位；信息播报掌控节奏；赛道指挥监控拥堵段
- 每5公里巡查与补给补充：站主管记录发放量；物资调配二次补给出发窗口：09:00与10:00
- 医疗联测与热线值守：按30分钟频次；异常事件分级上报
- 流量高峰（10:00-11:00）：终点检录与奖牌发放增派观众引导；安保与交通按人群疏导方案执行
赛后收尾工作（12:00-12:45）
- 闭幕致谢后，观众引导疏散分流；安保解除封控，交通逐步恢复
- 垃圾回收与环保全面清场；补给站回收物资与站面清洁
- 设备归库：对讲机、AED、标识物、桌椅；台账核对与损耗记录
- 事件日志与总结：医疗处置、安保事件、物资消耗、志愿者出勤率统计；反馈收集

补充说明与优化原则

人力与轮休制度
- 全体岗位基本服务时段为06:30-12:30；设置滚动微休制度：每90分钟轮休20分钟，由同组成员或机动替补短时补位；强度岗位（补给、交通、医疗固定点）优先轮休
- 饮水与遮阳补给点在各站点与起终点设置；保障合理休息，符合志愿服务规范
岗位匹配与资质审核
- 医疗协助岗位须在签到时出示有效AED/CPR资质并通过现场操作问答；安保联络须完成安保流程简训与证件核验
- 信息播报进行普通话与应急通告演练；骑行巡逻进行对讲机与导航路径演练
赛道与补给布局建议
- 补给点：5/10/15/20/25/30/35/40公里；每点3名补给志愿者+共享主管（每主管覆盖2站）；每站配水、功能饮料、能量补给、垃圾分类容器、基础清洁用品
- 医疗固定点与补给点相邻布局，提升响应效率；每固定点配备AED与应急标识
容错方案（人员突发变动）
- 建立缺岗优先回填序列：医疗/交通/赛道指挥（P0/P1）优先→补给与检录→观众引导→环保与摄影
- 机动替补队4人作为首轮回填；若仍不足，由路段巡查与观众引导抽调；必要时缩减摄影与环保赛中投入，集中赛后补强
- 实施“岗位交叉手册”，各组一名成员完成相邻岗位快速交接训练
冲突检测与资源优化分配
- 所有岗位独立编组且不重复分配；起终点检录在起跑后转岗至终点发放，不与补给/交通重叠
- 站点补给与环保职责边界明确：环保主责赛后清场，赛中仅在补给站范围协助，不占用赛道巡查职责
任务优先级动态排序（用于现场决策）
- P0 生命安全＞P1 赛道/交通安全＞P2 运营连续性（补给/设备）＞P3 信息与服务（播报/咨询）
- 指挥中心按优先级分配机动与跨组支援，确保安全与运营不间断

装备与物资要点

通用：反光马甲、工作证、对讲机、备用电池、雨具/防晒、手套
医疗：AED（含电极片备份）、急救包、担架、冰袋、记录表
补给：水、功能饮料、能量食品、纸杯、垃圾袋、夹子、台账
交通/安保：指挥旗、哨子、路障/锥桶（与交警配合）、路口示意图
骑行巡逻：自行车、头盔、前后灯、导航设备、急修工具

备注

遵守劳动法规与志愿服务规范，全程提供餐饮与饮水补给；不得以性别、年龄等作为分配依据
与公安、交管、医疗机构签署现场联动清单与联系人表，确保敏感岗位合规
所有岗位执行前完成5分钟安全与应急简训，并在岗位手册上签名确认

以上方案可立即执行；如需落到具体人员名单与站点坐标，可按本框架导入人员档案与路线GIS数据生成排班表与地图标注。

人员配置总览

岗位分布统计表（85名志愿者/工作人员）
- 看台引导：20（基础编制）
- 检票安检：16（需资质）
- 场边补水：6
- 医疗救助：6（应至少配备具备急救/医疗资质人员）
- 更衣室管控：4
- 媒体区协调：5
- 应急疏散引导：8
- 计时计分协助：6
- 嘉宾接待：8
- 儿童看护：2
- 机动增援/巡查/收尾：4（基础编制，赛事过程中动态扩增/收缩）
- 说明：检票安检与医疗为敏感岗位，须现场完成资质核验；双语/通讯能力优先分配至媒体区与嘉宾接待；技术熟练者优先至计时计分。
时间节点覆盖分析（动态排班，确保全时段覆盖与轮休）
- 16:00-17:00 集合与分组培训（85/85到岗）
  - 全体：签到、发放工装/对讲、岗位SOP演练、应急预案桌面推演；安检与医疗进行资质复核与设备点验。
- 17:00-18:00 开门检票高峰（85/85投入）
  - 检票安检16；看台引导18（含6名在入场排队引导）；补水5；医疗6；更衣室4；媒体5；应急疏散6；计时计分4；嘉宾接待8；儿童2；机动11（观众流量监测与补位）。
- 18:00-19:45 上半场（含轮休，实时用人79+机动6）
  - 检票安检8；看台引导24；补水8；医疗6；更衣室4；媒体5；应急疏散10；计时计分6；嘉宾接待6；儿童2；机动6（轮休替补与热点支援）。
  - 轮休建议：两轮各15分钟（18:20-18:35；19:05-19:20），由机动与低负荷岗位交叉补位。
- 19:45-20:00 中场休息与补给补充（用人77+机动8）
  - 检票安检6；看台引导20；补水10；医疗8；更衣室4；媒体6；应急疏散10；计时计分6；嘉宾接待5；儿童2；机动8（厕所与卖品区客流疏导增援）。
- 20:00-21:00 下半场（用人75+机动10）
  - 检票安检4；看台引导24；补水8；医疗6；更衣室4；媒体5；应急疏散12（提前在疏散节点布点）；计时计分6；嘉宾接待4；儿童2；机动10。
  - 第二轮短休：20:10-20:25（非关键岗位），确保连续工作不超过3小时。
- 21:00-21:10 完赛与观众疏散（用人80+机动5）
  - 检票安检4；看台引导26；补水4；医疗8；更衣室4；媒体6；应急疏散16；计时计分4；嘉宾接待6；儿童2；机动5（扶梯/通道口压力点增援）。
- 21:10-21:30 场地复盘与遗失物处理（全员转入收尾）
  - 安全外围4（出入口与要道监控）；看台8（扫尾巡查）；补水2（回收器材）；医疗4（延迟就医与伤员转运）；更衣室4（队伍撤离与封存）；媒体4（混采区秩序与撤收）；应急疏散8（外场疏导至公共交通）；计时计分2（数据归档与备份）；嘉宾接待3（送离与反馈收集）；儿童2（亲子核验与交接）。
  - 机动/收尾41（失物招领临时点、垃圾分类回收、器材清点、道具返库、标识物回收）。

详细任务分配 | 岗位类别 | 负责区域 | 核心职责 | 人员数量 | 装备要求 | |---------|----------|----------|----------|----------| | 看台引导 | 各看台入口、通道、看台平台 | 入座引导、通道畅通、拥堵分流、赛后疏散 | 20（峰值至26） | 反光背心、对讲机、引导手牌、简易指示牌、哨子 | | 检票安检 | 各票口与安检门 | 票证核验、违禁品查验、排队秩序维护 | 16（后期降至4-8） | 手持安检仪、违禁品图示卡、票扫设备、对讲机、托盘 | | 场边补水 | 场边补给点、球队通道外缘 | 饮水补给、冰袋与毛巾发放、中场补给补充 | 6（中场至10） | 冷藏箱、补水桶/瓶、一次性手套、冰、垃圾袋 | | 医疗救助 | 医疗点、救护通道、看台巡逻 | 扭伤/过敏/擦伤快速处置、AED响应、严重伤情移交 | 6（中场/完赛至8） | 急救包、AED、担架、冰敷包、过敏急救药、对讲机 | | 更衣室管控 | 球队更衣室、裁判室 | 名单核验、出入控制、区域保密、设备完好 | 4 | 区域通行证、门禁清单、封条、对讲机 | | 媒体区协调 | 媒体工作间、混采区、发布区 | 动线把控、混采秩序、媒体席就位、通讯礼仪协调 | 5 | 媒体分区图、席位表、对讲机、耳麦、围挡带 | | 应急疏散引导 | 疏散通道、楼梯口、外场集合点 | 疏散路线把控、门禁开启、应急广播配合 | 8（赛末至16） | 疏散指示牌、手电、对讲机、扩音器 | | 计时计分协助 | 计时室/播控、第四官员席周边 | 设备备份、数据核对、赛时事件记录、蜂鸣控制 | 6 | 备用计时设备、笔记板/平板、UPS电源、对讲机 | | 嘉宾接待 | 贵宾入口、贵宾看台、休息区 | 迎送、座席引导、茶歇补给、需求收集 | 8（赛中4-6） | 嘉宾名单、席位图、对讲机、指示牌 | | 儿童看护 | 亲子区/临时看护点 | 走失预防、临时看护、亲子核验与交接 | 2 | 登记表、身份核验表、腕带、对讲机 | | 机动增援/巡查/收尾 | 全场 | 热点增援、轮休替补、赛后失物与复盘 | 4（动态10-41） | 对讲机、多功能工具、胶带、一次性雨披 |

通讯录与应急流程

分层级联络清单（角色/呼号/应答时限）
- 指挥席（呼号：Command）：总协调1人，副协调1人（备用）；应答≤10秒，调度决定≤60秒
- 安全组（呼号：Security）：安检组长1、看台秩序组长1、外场疏散组长1；应答≤10秒
- 医疗组（呼号：Medical）：医疗负责人1、巡回医疗2、AED响应1；应答≤10秒，抵达≤3分钟
- 运营组（呼号：Ops）：补给负责人1、器材/场务1、计时计分联络1；应答≤15秒
- 嘉宾与媒体（呼号：Guest/Media）：嘉宾接待负责人1、媒体联络1；应答≤15秒
- 儿童与亲子（呼号：Family）：儿童看护负责人1（兼备用联系人）
- 机动队（呼号：Mobile）：机动队长1，2人/组
- 通联配置：对讲频道
  - CH1 指挥与全网广播
  - CH2 安全（安检/看台秩序/外场）
  - CH3 医疗
  - CH4 运营（补给/场务/收尾）
  - CH5 媒体与嘉宾
  - CH6 计时计分与技术
- 群组沟通：赛事工作群（文字/图片取证）、突发事件仅限对讲主呼叫，群内同步取证材料
突发事件上报机制（分级+SLA）
- P0（生命/重大安保）：任何人发现→立即呼叫“Code Red/Code Sec + 位置”→Security与Medical双确认→Command 60秒内发布处置指令与必要广播→3分钟内现场处置到位→全程记录
- P1（人流拥堵/小范围冲突/设备故障影响观赛）：发现→所属组长→Command（2分钟）→调配机动与关联组→10分钟内恢复
- P2（一般求助/轻微受伤/遗失物）：就近处理→记录→必要时升级
- 走失儿童专案（Code Kid）：Family主导，Security封控出入口，Media禁拍，广播温和提示，完成身份核验后解除
跨部门协作流程
- 医疗-安全：疑似伤病先医疗评估，涉及暴力/酒精即时并行通知安全；转运开辟绿色通道（安检门反向开启）
- 安全-运营：疏散触发时运营开启所有疏散门并移除临时布置，机动队支援人群引导
- 媒体-嘉宾：混采区高峰互相借调引导员维护秩序
- 失物招领：看台引导/机动收集→统一送至失物点→运营登记编号→媒体区公告栏与服务台同步发布
应急广播测试计划（每40分钟）
- 计划时刻：16:40、17:20、18:00（短提示≤5秒）、18:40、19:20、20:00、20:40
- 执行：Ops在T-2分钟向Command申请，获批后短测；涉及比赛进行中的时段使用最小音量提示或改为静默功能检测

执行检查清单

赛前准备事项（16:00-17:00）
- 资质核验：安检培训证明/禁限物清单熟悉度抽测；医疗急救证或等效资质
- 装备点验：对讲机通联测试、AED状态灯、安检仪校验、计时设备与UPS、电源与备用电池
- 区域踏勘：通道/疏散门可用性、临时障碍清除、指示标识张贴
- 物资到位：补水、冰、一次性耗材、腕带与登记表、媒体/嘉宾席位表
- 安全简报：事故分级、集合点、撤离路线、个人防护、热应激与补水纪律
- 演练：走失儿童流程、AED取用路线、对讲呼号规范
赛中关键节点
- 17:00 开门：安检全编运行，入口排队蛇形栏布设，实时通报排队时长
- 18:00 开赛：入口编制减半，人员转投看台与补水；首次轮休开始
- 每40分钟：应急广播测试按计划执行并记录
- 19:45 中场：补水补给、医疗巡查密度上调、厕所与卖品区人流调度
- 20:00 下半场：疏散引导提前布点，检查外场照明与引导标识
- 21:00 完赛：分批疏散，重点节点双岗值守（楼梯口/扶梯/出口）
赛后收尾工作（21:10-21:30）
- 人员清点与安全外围维持
- 失物登记与临时公示，贵重物品封存移交
- 设备回收与状态记录，对讲机/电池归还登记
- 区域复位：看台垃圾集中、补水点与医疗点清理、标识回收
- 简短复盘：各组3分钟口头反馈，形成问题清单与改进项

匹配与优化说明（确保合规与无重叠）

能力标签与岗位匹配
- 安检：需持培训证明并通过禁限物熟悉抽测；不足额时，优先从非敏感岗位回补持证者，同时向场馆或安保供应商申请持证增援（不以未持证者替代）
- 医疗：优先持有急救证/护士/医师背景；至少一台AED与一名AED熟练操作员在场边；不足额时压缩非关键岗位（如礼宾茶歇）抽人给医疗巡逻
- 双语：优先分配媒体区3人、嘉宾接待3人、入口2人（轮换）
- 技术：分配计时计分6人中的至少3人具备设备操作经验，其余接受赛前速培
冲突与轮休
- 单人连续站立工作不超过180分钟；每次休息不少于15分钟；全程提供饮水与简易能量补给
- 轮休以机动队与低负荷时段交叉补位，确保关键节点满编
任务优先级动态排序（当人手不足时的降级策略）
1. 生命与安全（医疗/安保/疏散）→ 2) 人群流动关键点（入口/楼梯/看台通道）→ 3) 计时计分/场地技术 → 4) 媒体与嘉宾 → 5) 补水与一般服务 → 6) 宣传与非核心服务

容错方案（人员变动与突发）

缺勤/迟到
- ≤5%：机动队即时补位；轮休压后15分钟
- 5%-10%：启动一级降编（嘉宾接待-2、检票安检后半段-2转看台、媒体-1至看台），确保安保/医疗满编
- 10%：向场馆请求应急支援（持证安保/医护），并公告岗位合并与服务调整
技能不足
- 安检持证人数<16：按实际持证数上岗，差额由场馆安保补足；绝不以未持证者代替
- 医疗资质<6：至少保证2名专业+2名急救证，其他人负责引导与搬运；与场馆医务室联动覆盖缺口
设备故障
- 对讲中断：切换备用频道或短信群；设3个传令员（机动）执行口头传达
- 计时设备异常：启用手计与录屏双重备份
天气/停电
- 启动室内临时避险点与疏散预案；应急照明与UPS保障关键岗位运行

标准化操作流程（SOP，摘录）

到岗签到→领用装备→功能测试（对讲/AED/安检仪/计时设备）→岗位简报→站位
对讲规范：先频道后角色，简短陈述（位置-问题-需求），重要信息复述确认
安检执勤：四步法（问候—票证核验—安检—放行/劝返），违禁品按清单处置并登记
医疗响应：近者先评估，报告“Code Red + 位置”，三角标记法快速分诊，必要时呼叫救护车
疏散触发：Command口令→Security打开疏散门→广播提示→引导指向安全集合点→清空回报
失物与走失：统一送至失物点登记，亲子核验采用双证一致+腕带验证码

补充要求与注意事项

劳动法规与志愿服务规范：确保适度休息与饮水，避免长时间高温/日晒暴露；任何岗位不得超权限执法或医疗处置
记录与留痕：各组保留事件记录（时间/位置/处理/人员），赛后10分钟提交至Command
数据与隐私：嘉宾/儿童信息仅限指定负责人查看与记录，赛后销毁

此方案可立即执行；请在赛前完成以下确认

提交安检与医疗人员资质清单（至少16/6人持证或落实外部补足方案）
指定总协调/各组长名单与联系方式，完成对讲机频道分配
在16:00开展45分钟集中培训与10分钟应急桌面演练
应急广播测试计划与裁判/转播沟通，确保18:00测试不影响开球仪式

以下方案基于“游泳锦标赛、志愿者60人”的输入，结合岗位配比、关键时间节点与资质要求，产出可立即执行的标准化人员协调与应急预案。遵循无歧视分配、资质审核、合法工时与应急流程四项规则。

人员配置总览

岗位分布统计表（总计60人）
- 泳池边安全观察：12
- 计时裁判协助：10
- 入场检录：8
- 奖牌颁发协同：4
- 器材维护（含水质/氯气监测）：6
- 救生队（持证）：6
- 观众引导：8
- 医务（具备急救资质）：3
- 播报：2
- 机动保障：1（全时段流动支援）
工时与轮休
- 服务时段：08:00—16:30（含午休与消毒）
- 轮班与休息：每连续工作不超过4小时；每2小时滚动休息≥15分钟；12:00—13:00安排分批午休，关键岗位不停摆（以A/B组轮休）。
- 优先保障连续覆盖岗位：救生队、医务、泳池边安全观察、计时系统维护。
时间节点覆盖分析（动态调配要点）
- 08:00—09:00 签到/自检
  - 到岗：器材维护6（含2人做首轮水质与氯气基线记录）、计时6（设备上电/冗余测试）、安全观察8（场地控流）、救生6、医务3、检录8、观众引导6、播报2（系统与话筒测试）、颁奖2（流程预演与礼仪核对）、机动1
  - 目标：完成设备自检、应急演练口令确认、无线电联测
- 09:00—09:30 热身
  - 安全观察12（分区盯防）、救生6（两人盯艇、四人岸边）、计时4（预赛组别导入）、器材3（起跳台与泳道线复核）、医务3、检录6、引导8、播报1
- 09:30—12:00 预赛
  - 满配：安全观察12、救生6、计时10、器材4（每整点2人做水质/氯检测与记录）、医务3、检录8、引导8、播报2、颁奖2（准备证书与站位）
  - 机动1按优先级支援：生命安全>计时>场地>观众>颁奖
- 12:00—13:00 午休/消毒
  - 器材6负责场地消毒与设备遮蔽，安全观察与救生各保留4人最低值，计时与播报保留骨干各2人与1人；检录与引导减半；医务3常驻；分批用餐与交接
- 13:00—14:00 赛前复位
  - 器材完成复位与第二轮全链路压测；水质/氯气复测；计时5人做决赛名单核验与备份导入；播报进行决赛信息提示
- 14:00—16:00 决赛
  - 满配：安全观察12、救生6、计时10、器材4（整点水质/氯检测）、医务3、引导8、检录6、播报2、颁奖3（前置典礼准备）、机动1滚动支援
- 16:00 颁奖
  - 颁奖4全上；播报2配合；计时2转成绩公布与复核；引导8维持观众流线；安全观察与救生维持战备态
- 16:30 闭场巡检
  - 器材6主导巡检与封箱；安全观察6、救生2、医务1、引导4配合清场；计时2做数据归档与设备关机；水质/氯气末次记录

详细任务分配 | 岗位类别 | 负责区域 | 核心职责 | 人员数量 | 装备要求 | |---------|----------|----------|----------|----------| | 泳池边安全观察 | 池畔四角/折返端/出发端 | 赛道秩序与拥堵预防、场地风险巡看、与救生/计时的节奏联动 | 12 | 对讲机、反光背心、哨子、场地图 | | 计时裁判协助 | 计时室/出发端 | 设备上电与校时、启停与分段核对、备用手计时、成绩备份与公示 | 10 | 计时终端、备用计时器、UPS、网线、备用电源 | | 入场检录 | 检录区/运动员通道 | 身份核验、组别引导、检录秩序与迟到应急通道 | 8 | 检录枪/手持终端、候场牌、对讲机 | | 奖牌颁发协同 | 颁奖区 | 领奖流程组织、证书/奖牌准备与核对、动线清空与礼仪配合 | 4 | 颁奖清单、无线对讲、备用雨/尘罩 | | 器材维护（含水质/氯） | 设备间/池畔 | 起跳台与泳道线维护、音响与显示屏联测、水质与氯气每小时检测与记录、消毒执行 | 6 | 工具包、pH/余氯测试仪、试剂、消毒物资、绝缘手套、锁具 | | 救生队（持证） | 池畔/救生艇位 | 水上救援值守、抛投/板救联动、救生艇随时待命、与医务交接 | 6 | 救生员证与CPR资质、救生板/绳、AED可达、对讲机、救生艇检查清单 | | 观众引导 | 看台/出入口 | 分区入座、疏导通行、拥堵点分流、应急疏散引导 | 8 | 分区牌、对讲机、手电 | | 医务（具急救资质） | 医务点/场边 | 伤病初筛与急救、与救生交接、120联动、伤情记录 | 3 | AED、急救包、担架、氧气袋、个人资质证明 | | 播报 | 播控台 | 口令统一、赛况播报、应急安抚与信息发布 | 2 | 广播系统、备用麦克风、通稿与口令卡 | | 机动保障 | 全场 | 短时替补与应急支援、物资快递、跨岗支援 | 1 | 对讲机、多功能工具、跑腿背包 |

通讯录与应急流程

分层级联络清单（角色/渠道/响应SLA）
- 指挥层
  - 赛事总指挥（Channel 1 指挥/电话）- 响应1分钟内
  - 运营副指挥（Channel 1/电话）- 响应1分钟内（备用总指挥）
  - 安全官（Channel 1+2/电话）- 有权临时叫停比赛
- 业务条线负责人（各配1名副手为备用联系人）
  - 计时负责人（Channel 2 竞赛场地）
  - 器材与水质负责人（Channel 4 场馆设备）
  - 救生队长（Channel 3 医疗救援）
  - 医务负责人（Channel 3）
  - 检录负责人（Channel 2）
  - 观众引导负责人（Channel 5 前场）
  - 颁奖负责人（Channel 5）
  - 播报负责人（Channel 6 媒体/播控）
  - 志愿者统筹（Channel 1/后台群）
- 统一口径：常规沟通优先对讲机；重大事件双通道（对讲+电话）并在5分钟内完成书面记录（电子表单）
突发事件上报机制（谁发现—谁处置—谁上报）
- 生命/化学风险（溺水、严重外伤、疑似氯气泄漏）
  - 发现人（任一岗位）立刻吹哨/高呼“停止”，用对讲机报告“生命一类”；救生队与医务并行出动；安全官与总指挥同时获知
  - 播报立即切入应急口径：请保持安静、为急救让路
  - 3分钟内完成初步处置与上报；必要时拨打120/119，并封控事故区
- 设备/计时故障
  - 计时负责人拉起备用手计时与UPS；器材负责人切换备用线路
  - 60秒内恢复，否则按技术暂停，发布广播说明
- 人员拥堵/踩踏风险
  - 观众引导分区封控与反向分流；安全官调派机动与检录支援；播报分流提示
- 水质异常（pH/余氯越限）
  - 立即报告安全官与总指挥；暂停入水、执行快速纠偏；记录与复测达标后复赛
跨部门协作流程（标准SOP）
- 救援联动：救生（现场救援）→医务（评估与处置）→指挥（决定继续/暂停）→播报（信息口径）→记录归档
- 计时—播报—颁奖联动：计时确认成绩→二人交叉复核→播报宣读→颁奖区就位→引导清场→颁奖进行
- 器材—安全—计时联动：起跳台/泳道线异常→器材即修→安全警戒→计时协调技术暂停/复位

执行检查清单

赛前准备事项（建议07:30负责人到场，08:00全体到位）
- 资质核验：救生员证与CPR、医务资质、化学品操作授权；签到与工时表生效
- 无线电测试：各Channel通联、备用电池；统一口令卡发放
- 设备自检：计时系统、显示屏、UPS与手计时预备；起跳台/泳道线/边线防滑
- 水质基线：pH、余氯、温度记录；氯气报警器自检
- 应急演练：救援动线、AED提取、技术暂停口令
- 动线布置：检录与观众分流标识、颁奖区隔离带
赛中关键节点
- 每整点水质/氯检测与表单上传；异常即快报
- 计时数据双备份（本地+云）；每轮次成绩签字确认
- 救生艇与救生板状态巡检（每小时）
- 人群密度观察与分流；高温/疲劳岗位滚动短休
- 口令一致：出发、暂停、恢复均由指挥层授权并由播报统一发布
赛后收尾工作
- 成绩归档与颁奖记录核对；遗失物品清点
- 设备断电与封箱；起跳台/泳道线复位入库；化学品安全回收
- 末次水质记录；事故/事件复盘报告；志愿者工时确认与反馈收集

补充：岗位匹配与容错方案

资质与匹配原则
- 救生队6人必须具备救生员证与CPR；医务3人需具备急救资质；水质/氯操作由器材维护中经培训人员执行
- 计时优先录用有设备操作经验者；播报需普通话标准、反应快；器材维护需熟悉泳道线与起跳台维护
突发人员变动容错
- 机动保障1人全时段；此外设置“隐性机动”：
  - 入场检录在预赛后释放2人，支援安全观察/器材
  - 颁奖组在16:00前释放2人支援观众引导或器材
- 缺岗优先回填顺序：救生/医务 > 泳池安全观察 > 计时 > 器材 > 观众引导 > 检录 > 颁奖
- 交接SOP：离岗前2分钟口头交接关键状态；对讲字母码确认
轮休与合规
- 各线负责人制定A/B小组轮休表；每2小时安排≥15分钟休息；午休分批，确保核心岗位不断档
- 实时工时记录，确保总时长与休息符合劳动法规

联络与记录模板（建议）

电子化表单：水质/氯检测表、事件上报表、设备故障单、成绩复核单、工时与交接记录
通信渠道：对讲机为主，短信/电话为辅；突发事件采用双通道上报与电子表单留痕

备注

如现场持证救生/医务人数不足，应立即从主办方或第三方专业机构增援补位，未达标不得开赛或需降级运行至达标为止。
救生艇每日开赛前完成三项检查（浮力/动力/通讯），并指定2名救生员为艇组，确保“随时待命”。

以上方案可直接用于执行，现场仅需填充各岗位负责人姓名与联系方式、对讲频道号及电子表单链接，即可投入运行。

解决的问题

把复杂的赛事排班交给一个懂赛事的AI协调专家，几分钟生成可落地的人力调度方案。核心成果包括：职责清晰的岗位分工、全时段覆盖的时间安排、分层级联络与应急机制、可直接执行的检查清单，并对岗位重叠与时间冲突进行智能消除。适用于马拉松、球类赛事、开闭幕式、校园运动会等多岗位协作场景，帮助赛事方显著缩短排班时间、减少错配与漏配，提升人力利用率与现场稳定性（实际使用中普遍提升约20%），同时兼顾资质审核、轮休与公平分配，让排班既高效又合规。试用只需输入赛事类型、可用人数、关键时间点与特殊技能需求，即刻获得一套可执行、可打印、可宣贯的方案。

适用用户

赛事总监与运营负责人

快速产出全局人员配置与关键节点覆盖图，配套风险预案与联络机制，用于领导汇报和现场执行，显著压缩筹备周期。

志愿者协调员

按技能与可用时段自动排班，生成签到与轮休表，临时换班一键重排，减少群消息确认与手动改表的时间消耗。

安保与应急负责人

按资质匹配安保、医疗、救援岗位，建立分层联络树与上报路径，联动场馆与外部单位，形成演练脚本与处置清单。

特征总结

• 一键生成岗位分工表，按赛事规模自动匹配人员，职责到人，覆盖起终点与补给站等关键点。

• 自动识别排班冲突与岗位重叠，智能调整时段与人手，避免漏岗与重复投入，提升利用率。

• 内置分层联络与应急机制，含备用联系人与响应时限，突发变动可快速重组队伍不中断。

• 按技能与资质匹配敏感岗位，自动标记审核要求，确保安保、财务等关键环节合规。

• 一键生成标准化执行手册，涵盖赛前、赛中、赛后检查清单，让临时团队照表即可落地。

• 适配马拉松与球类等多类型赛事，按里程段与场馆分区灵活拆解人手，现场调度更直观。

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