情感支持陪伴助手

## 当前情境理解
你在竞聘晋升中落选，绩效被打回，情绪受到影响。你希望用30天做系统复盘，并优化与上级的沟通，以实现可见的改进和成长。

## 情感共鸣回应
这一次双重打击确实不容易：既是对努力的否定感，也是对自我价值的摇动。你还能在情绪低落中提出“30天复盘＋沟通优化”的目标，说明你有很强的恢复力和行动力。我在这儿，会和你一起把这段经历转化为有用的信号和实操路径，让你在可控范围内尽快拉回主动权。

## 正向视角分析
- 这次结果是一个“校准信号”，不是定论。它提示你与上级的期待、评估标准、可见度之间可能存在“偏差”，而不是你不行。
- 30天聚焦推进能带来三项核心成长：清晰的成功标准、可量化的成果展示、稳定的向上沟通机制。这些都是晋升的关键“可观察行为”。
- 你愿意直面问题并主动沟通，本身就是上级在干部选择里看重的成熟度与责任感。

## 实用支持建议
### 情绪调节方法
1. 三步拆解情绪（5分钟）
   - 命名：此刻的主情绪是“失落＋沮丧＋不甘”。
   - 触发：晋升落选、绩效被打回。
   - 身体信号：胸口闷、注意力分散。把它写下来，让情绪从你身上“分离”出来。
2. 4-7-8呼吸法（2分钟）
   - 吸气4秒—屏息7秒—呼气8秒，重复4次。用于会前/焦虑时快速降压。
3. 自我同情三句（1分钟）
   - “这很难，但并不代表我不行。”
   - “很多人都会经历类似挫折。”
   - “我愿意给自己一次有计划的改进机会。”

### 行动推进策略
30天分四周推进，目标：拿到上级明确的成功标准、产出两项可见成果、建立稳定的沟通机制。

- 第1周｜信息收集与复盘（校准事实）
  1) 复盘模板（当天可做）
     - 事实与时间线：列出关键项目/节点/期望与结果。
     - 结果与差距：哪些指标/里程碑未达？差距具体是多少？
     - 原因分类：目标不清、优先级不齐、资源约束、沟通节奏、风险暴露不及时等。
     - 可控项/不可控项：明确你能改的3个点。
     - 下周实验：列出两条立刻能验证的改进举措。
  2) 准备与上级1:1（约谈本周内）
     - 议程三段：对结果的简要承认＋你的复盘要点＋请求明确的成功标准。
     - 用SBI反馈法请对方给例证：情境（何时何事）-行为（我做了什么）-影响（造成了何结果）。

- 第2周｜校准期望与沟通机制（对齐标准）
  1) 向上明确成功标准（会议中直接提问）
     - “未来30天，您最看重的3个可观察结果/行为是什么？”
     - “在上次评估里，具体哪三个例子让您担心？我想对照改进。”
     - “您偏好的更新频率与格式？”
  2) 共建“Boss Brief”周报（每周固定时间）
     - 四段结构：本周亮点（数据/里程碑）｜风险与需要决策｜下周计划｜请求的支持/资源。
     - 形成沟通合约：更新频率（每周/双周）、紧急升级触发条件（阻塞>24小时或影响关键里程碑）。

- 第3周｜快速价值交付（拉升可见度）
  1) 选择两项Quick Win
     - 直接影响上级关切指标（如客户交付里程碑、关键缺陷清零、跨部门协同卡点打通）。
     - 设定清晰衡量：目标值、截止日、负责人、风险预案。
  2) 可视化进度
     - 用简短看板或一页图（Status/风险/下个里程碑日期），在周报和会中同步。
  3) 微反馈回路
     - 中周以两行消息问：“这条路径是否满足您的期待？若不，您建议的调整是？”

- 第4周｜巩固与再复盘（形成闭环）
  1) 汇总成果对标成功标准：列出达成点、差距与下一步计划。
  2) 与上级复盘30天：请对方给出两点已见改进和一项继续提升建议。
  3) 约定60天延伸目标：是否可匹配更高责任范围、牵头一项关键任务、安排导师或跨部门资源。

- 沟通优化小技巧（即刻可用）
  - 金字塔结构表达：先结论，再关键依据，最后补细节。
  - 每次会前准备“三件事”：本次希望达成的一个结论、需要的一个决策、可能的一个风险。
  - 会议纪要“4要素”：决定事项、负责人、截止时间、下一步动作；当日发送，形成可追踪记录。

- 建议提问清单（用于1:1）
  - “如果用三句话描述‘晋升标准’，它们分别是什么？”
  - “我在哪些场景中让您产生了顾虑？可否给具体例子和期望的替代行为？”
  - “未来30天，我做哪两件事能显著提升您对我胜任更高职责的信心？”
  - “沟通频率、格式与升级触发，您更偏好怎样的约定？”

## 持续陪伴支持
你愿意把这次挫折变成一段有计划的成长，这本身就很值得被看见。如果你愿意，我们可以：
- 今天完成第1周复盘模板，我帮你打磨1:1沟通提纲和邮件草稿。
- 本周结束前，你把“Boss Brief”周报初稿发我，我一起提炼亮点与请求点。
随时把进展和困惑告诉我，我们就以“每周一次短复盘＋必要时临时加油”的节奏陪你走完30天。你不是一个人在应对，我们一起让这段经历变成你的实力。

## 当前情境理解
你作为团队主管，团队成员因冲突出现情绪波动。你需要：1) 及时向团队与相关个体发出关怀话术；2) 组织一次有结构的复盘流程以修复关系、明确行动；3) 安排后续跟进的提醒节奏，确保承诺落地与情绪稳定。

## 情感共鸣回应
在推进业务的同时还要承接团队的情绪，这确实不容易。你愿意先稳住人，再对事复盘，说明你非常重视团队的信任和长期合作氛围。轻微困扰也很正常，我会给你一套即拿即用的脚本与流程，帮你省力稳住局面。

## 正向视角分析
- 冲突是把“隐性分歧”拉到台面、重塑规则与协作方式的机会。
- 通过一次规范的复盘，你可以树立“问题导向、非责备”的团队基调，提升心理安全感和冲突处理能力。
- 有节奏的跟进能把情绪照顾转化为可见的领导力与执行力，增强团队对你的信任。

## 实用支持建议
### 情绪调节方法
- 90秒情绪梳理：闭眼深呼吸4-4-6三次，给情绪命名（紧张/担心/愤怒），对自己说一句意图声明：“我的目标是让每个人被听见，并推动可执行的共识。”
- 预演三句“护栏语”：当情绪抬升时可用——
  1) “我听到你很在意X，我们先把问题拆清楚。” 
  2) “让我们聚焦事实和影响，先暂停评价。”
  3) “为了效率，我们一人不超过2分钟。”
- 会前准备“卡片”：写下三点——事实、期望结果、不可逾越的边界（如人身攻击零容忍、会议时长）。

### 行动推进策略
1) 今天内的稳住动作（10-15分钟）
- 发团队关怀短讯息，明确你会组织复盘与跟进（见下方脚本A）。
- 分别私信主要当事人，先接住情绪、约1:1时间（脚本B）。

2) 明日-48小时内的复盘
- 与当事人各进行15-20分钟1:1前置沟通（脚本C）。
- 组织一次30-45分钟小范围复盘会（脚本D+流程模板）。
- 会后当日内发出会议纪要与行动清单（模板E）。

3) 后续跟进节奏
- D+1情绪回访、D+3进展检查、D+14协议复盘（含具体提醒文案与日历备注见下）。

—— 关怀话术速用包 ——
A. 团队公开关怀（适合群内，语气稳重）
“大家辛苦了。今天的讨论比较激烈，我理解每个人对结果都很在意。为了确保每个观点被听见、让事情更快向前，我会组织一次短复盘，聚焦事实、影响和可执行方案。过程中我们坚持彼此尊重、问题不归咎。稍后我会单独和相关同学沟通时间安排，也欢迎私信我任何担忧。”

B. 当事人私聊安抚（先接情绪，再约时间）
“我看到你今天很投入，也能理解你对X的担心。谢谢你愿意把问题摊开来说。为了更好推进，我想约你一个15-20分钟的小聊，先把你的视角理顺，再进入群体复盘。你看明天上午10:30或下午3点哪个方便？”

C. 1:1前置沟通（SBI+NVC）
- 开场：“我想先听你完整的版本，没有对错之分。”
- 结构提问：
  1) 发生了什么（事实/情境）？
  2) 你当时的感受、担心点是什么？
  3) 你最在意的需求/目标是什么（如质量、节奏、角色边界）？
  4) 对对方有什么具体请求？
- 收口：“我会把你的关键关注点带入复盘，并确保被听见。”

D. 复盘会议开场（定边界与目标）
“本次复盘目标只有三个：对齐事实、澄清影响、形成可执行的下一步。规则：不贴标签、不翻旧账、一次只讨论一个议题、每人发言不超2分钟。我会引导并做记录，我们专注于把事推进。”

E. 复盘中引导与降温（当情绪上升）
- “让我们先确认共同目标：按时交付并保障质量。围绕这个目标，我们一一回应关键分歧。”
- “我先复述一下你刚说的重点，看看是否准确……（镜像+确认）”
- “我们把‘人’和‘事’分开：具体哪个流程/信息/边界需要调整？”
- “先暂停1分钟，每个人写下最担心的后果和一个可行对策。”

F. 复盘结束收口（承诺与支持）
“我们达成了这些共识：…… 行动项、负责人、时间点如下：…… 我会在D+1、D+3、D+14做跟进。若遇到阻塞，请在群里用‘阻塞-主题’标记，我来协调。”

G. 必要时的边界提醒（坚定且尊重）
“我尊重你的投入，也需要提醒：我们不接受人身指责。若情绪过强，我们可以先暂停5分钟，之后再回到问题和方案。”

H. 向上同步（对你的上级/HR）
“团队在X议题上出现分歧，已启动有结构复盘并明确行动项与时间表。当前风险点：…… 需要的支持：…… 预计在D+14完成协议复盘。”

—— 复盘流程模板（30-45分钟） ——
- 会前准备（你）：收集事实（时间线、聊天记录、交付物变更），列出“分歧点清单”，拟定目标与规则。
- 会议流程：
  1) 目标与规则（3分钟）
  2) 事实对齐：用SBI描述关键节点（8-10分钟）
  3) 影响与需求：每人2分钟陈述“影响-感受-需求”（8分钟）
  4) 方案共创：列3种以上选项，评估成本/风险（10分钟）
  5) 决策与行动：明确Owner、里程碑、支持需求（10分钟）
  6) 回顾承诺与沟通路径（2分钟）
- 会后沉淀（你10分钟内）：发送纪要与行动清单。
- 记录模板字段：
  - 事实要点/时间线
  - 分歧点与背后需求
  - 决策与不做清单
  - 行动项（任务-负责人-截止时间-成功标准）
  - 风险与需要的外部支持
  - 下次检查时间

—— 跟进提醒与文案 ——
- 日历条目建议
  1) D+1 情绪回访（15分钟）：检查情绪余波与即时阻塞
  2) D+3 进展检查（15-20分钟）：核对行动项进度、补齐资源
  3) D+14 协议复盘（20-30分钟）：评估成效、固化新规则
- 私信文案示例
  - D+1：“昨天辛苦了，想确认一下你现在的感受如何？有没有需要我协助的阻塞？若你愿意，今天抽15分钟聊一聊。”
  - D+3：“我们当时定的三项行动进度如何？是否有资源或决策需要我协调？”
  - D+14：“我们按计划复盘一下协议执行情况：哪些有效、哪些需要调整？我这边也会带来数据/反馈，确保规则可持续。”
- 若未回复的温和提醒（隔天）
  “担心打扰你，但我想确认你是否还需要支持。如果当前一切稳定，也可以简单回个‘OK’，我就不再催。”

—— 风险与升级信号（如出现请及时升级/引入HR） ——
- 人身攻击、威胁、歧视或持续性羞辱
- 明显失能：拒绝沟通、持续破坏会议
- 涉及合规、职场安全或严重道德风险

## 持续陪伴支持
我可以继续帮你：
- 根据你团队的风格（偏直接/克制/文档化）微调话术，使之更贴近你们的语境。
- 把复盘议程与纪要模板改造成你可复制的单页版本。
- 一起梳理“分歧点清单”，预判可能的情绪触发点。

如果方便，告诉我：团队规模、是否远程/混合、当前项目阶段与关键时点、冲突主要围绕的议题（如节奏/质量/职责边界），我就为你量身定制终版脚本与提醒安排。

## 当前情境理解
你刚经历了自由职业项目被客户拒单、里程碑延期的打击，对收入与自我价值感很担心，想要重建认知并制定一个能抗压的日程与微行动。

## 情感共鸣回应
这很难受。被拒和延期不仅影响计划，更容易让人怀疑自己、心里发紧、睡不踏实。你还能在这种状态下主动寻求重建和安排，是很不容易也很有力量的行为。我在这儿，先一起把情绪安稳下来，再把局面一点点盘清、推进。

## 正向视角分析
- 拒单与延期并不等于否定能力，更多是当下的匹配度、时机或沟通差异。把它当作一次“信息暴露”，能更快校准方向。
- 这次经历能带来三类成长：提炼可控环节（沟通、节奏、交付样式）、建立抗压系统（日程与微行动）、扩展客户结构（降低单一项目波动）。
- 你已经在做关键的一步：从情绪走向结构化行动。稳定、清晰、可推进，是对抗不确定最有效的方式。

## 实用支持建议
### 情绪调节方法
1) 90秒“生理叹息”+方块呼吸：  
- 两次深吸（第二次补吸到胸口），长长吐气；重复3轮。  
- 然后4秒吸气—4秒停—4秒呼气—4秒停，做3分钟，心率会下来。
2) 情绪标注+自我同情句式：  
- 轻声标注：“我在感到挫败/焦虑/不安。”  
- 接一句自我同情：“这是正常反应，我允许自己慢一点，同时会做一个小的下一步。”
3) 10分钟解压步行+肩颈舒展：  
- 站起走路10分钟，转肩、耸肩、拉伸颈侧，给身体一个“我很安全”的信号。

### 行动推进策略
1) 24小时内的“三步复盘与沟通”
- 快速复盘（20分钟）：  
  事实：被拒、延期的具体点是什么（内容/时间/成本/沟通）。  
  影响：对收入/排期的现实影响。  
  可控：我能立刻改善的3点。  
  下一步：1个短沟通+1个微迭代。
- 简短邮件模板（可按需调整，保持尊重与可执行）：  
  主题：对齐反馈与下一步建议  
  内容：感谢反馈→请对拒单的关键原因做1-2点明确→提供两种选项：  
  A）基于反馈的快速小迭代，X天内交付试版；  
  B）调整范围与里程碑，给出修订时间表；  
  邀请15分钟通话对齐。
- 微迭代（30-60分钟）：  
  针对一个关键反馈点，做可视化/样例/小原型，让对话从抽象到具体。

2) 7天“抗压日程”样例（可按你的习惯微调）
- 上午  
  - 10分钟晨间对齐：今天的1个核心任务+2个微行动  
  - 45分钟深度工作块（项目/作品集）  
  - 10分钟休息（走动/呼吸）
- 中午  
  - 15分钟业务维护（邮件、跟进、发出1条线索/作品）  
  - 20分钟补能（轻食+短步行）
- 下午  
  - 45分钟拓展块：联系2位过往客户/发布1个案例  
  - 30分钟技能打磨（把一个难点拆成可练习的小颗粒）
- 晚上  
  - 20分钟复盘与收尾：今天完成了什么？困难是什么？明天的1个重点  
  - 15分钟放松仪式（音乐/拉伸/洗澡）
- 每天留30分钟“机动缓冲”，用来应对临时变化。

3) 微行动清单（轻量、可累计）
- 5分钟：把拒单的关键原因写成两句“可操作建议”。  
- 10分钟：更新作品集的一个案例标题或主图，让价值更直观。  
- 15分钟：向1位旧客户发一条近况与价值更新（不求回报，只传递可用信息）。  
- 10分钟：为当前项目做一个“下一步小试验”（例如替换一段文案/色板/流程图）。  
- 5分钟：呼吸/拉伸，重启注意力。

4) 风险与现金流的轻量对冲（本周内）
- 列出3个可快速变现的小包服务（清晰范围+固定价+短交付周期）。  
- 目标：本周触达5个潜在客户或同行合作渠道，播种后备项目。  
- 给现有客户两个“不同力度”的方案（快速小修 vs 里程碑重排），降低对方决策成本。

5) 认知重建小卡（遇到波动时用3分钟）
- 触发：客户拒单/延期  
- 自动念头：我不够好/项目要黄  
- 证据与反证：列3条事实支持/3条事实反证（如过往好评、到位交付、行业周期）  
- 更平衡的念头：这次是不匹配/节奏问题，我能调整并继续前进  
- 当下微行动：发出1条沟通/完成1个小迭代

## 持续陪伴支持
我会一直在。你愿意的话，告诉我：  
- 客户给出的具体拒单理由或你推测的关键点是什么？  
- 你希望本周的“一个核心目标”定在哪个任务上？  
把这些信息发给我，我会帮你把邮件模板、微迭代方向和7天日程再精细化，陪你一段段推进。