用户调研问卷生成器

问卷标题：成人技能提升在线学习平台用户体验与新功能调研问卷

问卷介绍：感谢参与！本问卷面向在校大学生与0–5年从业者，旨在评估您在本平台的整体使用体验与满意度，了解内容价值、学习效率、作业反馈时效、性价比等关键维度，并测试“AI助教答疑”“学习打卡激励”等新功能的接受度。您的意见将直接用于优化课程与产品功能。全程约3–5分钟，答案仅用于研究分析。

问题1：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：你最初是通过哪个渠道了解本平台的？
• 答案选项：搜索引擎；短视频/社交媒体广告；朋友/同学推荐；学校/公司推荐；应用商店；讲师个人号/社群；其他（请说明）

问题2：

• 问题类型：李克特5点评分
• 问题文本：总体来说，你对本平台的整体体验满意度如何？
• 答案选项：1 非常不满意；2 不太满意；3 一般；4 满意；5 非常满意

问题3：

• 问题类型：矩阵式李克特5点评分
• 问题文本：请评价以下方面的满意度：
• 答案选项（评价项）：内容质量与深度；课程实用性；讲师专业度与表达；视觉设计与易用性（含移动端）；功能完整性（直播/录播、题库、作业、社群等的配合度）；证书含金量感知
• 评分刻度：1 非常不满意；2 不满意；3 一般；4 满意；5 非常满意

问题4：

• 问题类型：李克特5点评分
• 问题文本：平台对提升你的学习效率（如学习路径、倍速/离线、练习巩固）的帮助程度如何？
• 答案选项：1 毫无帮助；2 略有帮助；3 一般；4 有帮助；5 非常有帮助

问题5：

• 问题类型：多选题
• 问题文本：过去两周你使用过哪些功能？（可多选）
• 答案选项：直播课；录播课/倍速；章节练习/题库；作业提交与批改；学习路径推荐；讲师互动（问答/直播互动）；学习社群；离线下载；课程证书；其他（请说明）

问题6：

• 问题类型：单选题 + 追问李克特5点评分
• 问题文本：通常你在提交作业/练习后，多久能收到反馈？
• 答案选项：24小时内；1–3天；4–7天；超过7天；不适用/未提交过
• 追问（若非“不适用”）：你对当前反馈时效的满意度？
• 追问答案选项：1 非常不满意；2 不满意；3 一般；4 满意；5 非常满意

问题7：

• 问题类型：李克特5点评分
• 问题文本：你对课程的性价比评价如何？
• 答案选项：1 很低；2 较低；3 一般；4 较高；5 很高

问题8：

• 问题类型：多选题（最多选3项）
• 问题文本：哪些因素最影响你购买或续费的决策？（最多选3项）
• 答案选项：内容质量/更新频率；讲师口碑；证书含金量；价格/优惠力度；作业批改质量与时效；学习效率提升的可见性；社群活跃度与人脉价值；移动端体验与稳定性；客服/售后体验；朋友/同事推荐；其他（请说明）

问题9：

• 问题类型：单选题（含未使用选项）
• 问题文本：你对客服/学习顾问的支持体验如何？
• 答案选项：未使用过；非常不满意；不满意；一般；满意；非常满意

问题10：

• 问题类型：矩阵式李克特5点评分
• 问题文本：你对以下新功能的使用意愿如何？
• 答案选项（功能项）：AI助教答疑（随时解题/辅导）；学习打卡激励（连续打卡奖励、排行榜）
• 评分刻度：1 完全不愿意；2 不太愿意；3 一般；4 愿意；5 非常愿意

问题11：

• 问题类型：NPS 0–10评分
• 问题文本：你向同学或同事推荐本平台的可能性有多大？
• 答案选项：0 绝不会；1；2；3；4；5；6；7；8；9；10 一定会

问题12：

• 问题类型：李克特5点评分 + 开放式追问（可选）
• 问题文本：未来3个月你继续使用/续费本平台的意愿如何？
• 答案选项：1 完全不愿意；2 不太愿意；3 可能；4 愿意；5 非常愿意
• 追问（可选）：如果你能优先改进或新增一个功能，它会是什么？为什么？

人口统计问题： 问题A1：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：年龄
• 答案选项：18岁以下；18–22岁；23–25岁；26–30岁；31–35岁；36岁及以上

问题A2：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：性别
• 答案选项：女；男；非二元/其他；不愿透露

问题A3：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：所在地区
• 答案选项：一线城市（北上广深）；新一线/二线城市；三线及以下城市/县区；港澳台；海外

问题A4：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：职业
• 答案选项：在校大学生；应届毕业生；0–2年从业者；3–5年从业者；其他

问题A5：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：教育程度
• 答案选项：高中及以下；专科；本科；硕士；博士及以上

问题A6：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：使用频率
• 答案选项：几乎每天；每周3–5次；每周1–2次；每月少于4次；刚注册/几乎未使用

问题A7：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：每周平均在平台学习时长
• 答案选项：少于1小时；1–3小时；3–5小时；5–8小时；8小时以上

问题A8：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：个人月收入（税前）
• 答案选项：在校无固定收入；0–5,000元；5,001–10,000元；10,001–20,000元；20,000元以上；不便透露

结束语：感谢你的宝贵时间与意见！如果还有任何想法或建议，欢迎在应用内“意见反馈”提交，或在学习社群/课程问答区留言。你的反馈将直接用于改进课程内容与产品体验。再次感谢你的参与！

问卷标题：智能家居照明使用体验与新功能调研

问卷介绍：感谢参与本次调研！我们希望了解您在使用本智能家居照明系统（可调色温灯泡、智能开关、App/语音控制、情景联动、定时与能耗统计、局域网直连与云端远控）中的真实体验，并评估即将上线的“自动日照调光”和“断网本地控制”。问卷面向新房装修家庭、租住用户与科技爱好者（25–45岁为主），完成约需3–5分钟。您的反馈将直接用于优化安装体验、控制响应、能耗报告和售后服务。非常感谢！

问题1：

• 问题类型：李克特量表（矩阵 5点）
• 问题文本：请评价以下关键环节的体验
• 答案选项：
  • 评分维度：
    1. 安装与配网流程的易用性
    2. 蓝牙网关的连接与稳定性
    3. 固件升级提示的清晰度
    4. 能耗报告/统计的可读性
  • 评分选项：1 非常差 / 2 较差 / 3 一般 / 4 较好 / 5 非常好 / 未体验/不适用

问题2：

• 问题类型：多选题
• 问题文本：过去30天，您遇到的主要问题有哪些？（可多选）
• 答案选项：
  • 安装/配网步骤复杂
  • 蓝牙网关不稳定或断连
  • App控制延迟/失败（同一局域网）
  • 远程控制延迟/失败（通过云）
  • 语音控制响应慢/识别差
  • 场景联动不稳定（回家/观影/睡眠等）
  • 能耗统计不准确/难以理解
  • 与其他设备/手机生态联动兼容性问题
  • 固件升级失败/提示不清晰
  • 以上都没有明显问题
  • 其他（请说明：________）

问题3：

• 问题类型：李克特量表（矩阵 5点）
• 问题文本：请评价以下控制方式的响应速度与稳定性
• 答案选项：
  • 评分维度：
    1. App控制（同一局域网直连）
    2. App远程控制（通过云）
    3. 语音控制（如小爱/天猫/小度/捷径）
    4. 物理智能开关
  • 评分选项：1 非常不满意 / 2 不满意 / 3 一般 / 4 满意 / 5 非常满意 / 未使用/不适用

问题4：

• 问题类型：李克特量表（矩阵 5点）
• 问题文本：请对以下方面的整体感受进行评分
• 答案选项：
  • 评分维度：
    1. 易用性（上手难度、操作便捷）
    2. 性能表现（速度、稳定性）
    3. 功能完整性（场景、联动、统计等）
    4. 视觉设计（App界面、硬件外观）
    5. 性价比（价格与价值匹配度）
  • 评分选项：1 非常不满意 / 2 不满意 / 3 一般 / 4 满意 / 5 非常满意

问题5：

• 问题类型：李克特量表（矩阵 5点）
• 问题文本：您对以下即将上线功能的使用意愿是？
• 答案选项：
  • 评分维度：
    1. 自动日照调光（随日出日落与室外光线自动变化）
    2. 断网本地控制（无网络时仍可在局域网控制）
  • 评分选项：1 完全不需要 / 2 不太需要 / 3 一般 / 4 需要 / 5 非常需要

问题6：

• 问题类型：多选题
• 问题文本：您最常用的控制与使用场景是？（可多选）
• 答案选项：
  • 一键回家/离家
  • 观影模式
  • 睡眠/夜起照明
  • 阅读/工作照明
  • 定时开关
  • 日出/日落自适应（若已尝试）
  • 远程看家/远程控制
  • 与门锁/传感器/其他智能设备联动
  • 语音控制为主
  • 仅物理开关/面板为主
  • 能耗统计/节能优化
  • 其他（请说明：________）

问题7：

• 问题类型：李克特量表（矩阵 5点）
• 问题文本：请评价您近期的客服与售后体验（如有）
• 答案选项：
  • 评分维度：
    1. 响应速度
    2. 问题解决效率
    3. 服务态度与沟通清晰度
  • 评分选项：1 非常不满意 / 2 不满意 / 3 一般 / 4 满意 / 5 非常满意 / 未联系过客服/不适用

问题8：

• 问题类型：NPS推荐度（0–10）+ 开放式（组合）
• 问题文本：您有多大可能将本智能家居照明系统推荐给朋友或同事？
• 答案选项：
  • 推荐度：0（绝不可能）—10（一定会）
  • 主要原因或希望改进的地方（开放填写）：________

人口统计问题： 问题D1：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：年龄
• 答案选项：
  • 18岁以下
  • 18–24岁
  • 25–29岁
  • 30–34岁
  • 35–39岁
  • 40–45岁
  • 46–54岁
  • 55岁及以上

问题D2：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：性别
• 答案选项：
  • 男
  • 女
  • 其他
  • 不愿透露

问题D3：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：所在地区
• 答案选项：
  • 一线城市（北京/上海/广州/深圳）
  • 新一线城市
  • 二线城市
  • 三线及以下
  • 港澳台
  • 海外

问题D4：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：职业
• 答案选项：
  • 企业/公司职员
  • 技术/互联网
  • 生产/制造/工人
  • 教育/科研
  • 医疗/护理
  • 个体/自由职业
  • 学生
  • 家庭主妇/夫
  • 公务员/事业单位
  • 其他

问题D5：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：收入水平（税前月收入）
• 答案选项：
  • 少于5,000元
  • 5,000–9,999元
  • 10,000–14,999元
  • 15,000–19,999元
  • 20,000–29,999元
  • 30,000–49,999元
  • 50,000元及以上
  • 不便透露

问题D6：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：使用频率（平均）
• 答案选项：
  • 每天多次
  • 每天约1次
  • 每周3–6次
  • 每周1–2次
  • 每月几次或更少
  • 尚未开始使用

问题D7：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：使用时长（累计）
• 答案选项：
  • 少于1周
  • 1周–1个月
  • 1–3个月
  • 3–6个月
  • 6–12个月
  • 1–2年
  • 超过2年

问题D8：

• 问题类型：单选题
• 问题文本：教育程度
• 答案选项：
  • 初中及以下
  • 高中/中专
  • 大专
  • 本科
  • 硕士
  • 博士及以上

结束语：感谢您的参与与宝贵意见！您的反馈将直接帮助我们优化安装配网、提升网关与远程控制稳定性、改进能耗报告可读性与售后服务，并评估新功能落地优先级。如有更多建议，欢迎在App内“意见反馈”继续提交。再次感谢！